日照假日酒店 (Holiday Inn Rizhao Seaview by IHG)

這次出行來日照入住假日，整體體驗遠超預期，尤其要誇誇前台Olivia 抵達的時候辦理入住，即便到店客流比較大，也沒有敷衍急躁，態度溫和有禮，溝通很舒服。辦理手續流程流暢，不用久等，還主動告知早餐時間、電梯位置、wifi密碼，細心提醒樓層相關注意事項。 即使諮詢周邊景點、打車出行，都很耐心給建議，會幫我們規劃簡單路線。中途有小問題找她，響應速度很快，處理高效妥帖。房間乾淨整潔，隔音也不錯。好的服務真的能消解旅途疲憊，住得安心又舒心，來本地旅行非常推薦，下次再來還會優先訂這家酒店

出差入住這家酒店，必須誇誇前台潘經理。抵達時辦理入住流程順暢，態度溫和有禮，會主動告知酒店設施與周邊出行建議。入住期間有小疑問諮詢，潘經理處理及時，處事得體，感受到五星酒店該有的服務水準。客房整潔衞生，隔音效果不錯，休息質量很高。整體軟硬件都在線，尤其是管理人員的服務意識讓人印象深刻，出行住得舒心，非常滿意，強烈推薦！

是日照新開的holidayin，洲際旗下酒店。導航要搜日照海景假日酒店，在君臨天下酒店對面。房間非常大，陳列都很新。前台服務非常負責。暑期這麼大的人流量，也保證了我們有問題及時處理。體驗感極好。 另外早餐也很豐盛新鮮，沒有隔夜飯。孩子也很喜歡。下次來還會繼續預訂這裡。

房間視野開闊，入住體驗很好，重點感謝前台小董，熱情專業，耐心的解答各種諮詢，整體乾淨舒適，很滿意!

如果服務有負數，我都想打負分 全國這麼多連鎖的假日酒店我都住過，實在不理解為什麼同是一個集團這一家的酒店服務管理出現這麼大的問題，竟然沒有發現，也沒有及時調整，連訂房網站給我回復的客服人員説，他們問到的回覆也是一樣的，都不太理解，最後衣服我送給了酒店，又重新買了新的，訂房網站還賠付了我300塊錢，酒店的處理等於一句“十分抱歉”也奇了怪了，訂房網站也沒犯什麼錯誤，還知道個賠償，知道客人有損失，這到了酒店就變成十分抱歉了 一定要避雷！十分痛苦的精力，與酒店星級完全不匹配 ①續住經歷：到前台辦理續住經手的服務員是個新手，不太熟悉業務需要旁邊老手來指導。在我辦理的時候也沒有其他的客人，老手過來指導以後又走了，我就一直要跟著這個新手陪練，即便我時間很趕，跟那個老手講，你可不可以等我辦完了再教他，你先辦理。但是這個老手仍然堅持去指導的方式來辦理最終續卡，還是沒續上酒店的房間，門刷不開，在前台囑咐了兩次放房間5袋洗衣液和2個洗衣袋，等到開房門的時候，裡面衹有5個洗衣袋，沒有洗衣液。笑死了，前台經理跟我一起開的房門，自己都震驚，開門以後，洗手池裡還有臟的毛巾沒有清理，前台也有監控，所有的內容都有錄像，本想著這個經歷過去就算了，下午還送了一盤水果，盤子裡有一個桃，一個橘子，一個香蕉，四顆小番茄，也沒想著投訴就算了，結果晚上的洗衣又發生了第二段經歷 ②洗衣房經歷：衣服在20:10左右放進了洗衣機裡面，就出去吃飯了，在22:30左右回到酒店，發現衣服不見了，第一輪沒找到，就打電話給酒店前台請服務員上來查監控，大概過了十分鐘，服務員才上來，從1樓到7樓用了十分鐘的時間，在查監控期間又到處翻找到了衣服，沒找到褲子，跟其他客人的衣服混在了一起，很是看著難受，褲子一直沒有找到，讓服務員去查監控，問大概的時間，服務員回答的是不知道後面回到房間等待的時候，酒店經理應該是客房值班經理過來也是回覆的，不知道一共就90分鐘的監控回覆的內容是不知道什麼時候可以給結果，一直等到了快12點給的，結果特別吃驚，把所有的責任都推到了客人，客人拿出了你的衣服，客人放在了枱子上，客人混到了一起，與酒店是無關的，這個經理明確這樣的表態，聽著太難受了，我問酒店是否有在洗衣房服務的服務人員，他説有，但是沒有時間要求，也沒有點檢要求，也沒有服務的具體事項要求，就是打掃打掃地面衞生，不負責客人的衣服，因為是自助洗衣房，去了這麼多酒店，亞朵全季所有的酒店別人都會留標簽紙在洗衣房，衣服洗好後都會放進乾淨的洗衣袋，貼上標簽紙，等客人拿這個酒店的回覆，實在讓人震驚，還告知説酒店是月底才上線，一下就迎來了高峰期忙不過來，沒有這些服務，這是酒店經理回覆的，氣死個人，這個酒店的洗衣房是沒有便簽紙的，也沒有對應的洗衣袋，這些相關的配套更沒有任何服務員的點檢，酒店經理是非常理直氣壯的，這些不在服務範圍之內，全部有錄音，絕對不在住這個酒店，酒店經理都是這個態度，告訴這個衣服跟酒店一點關係都沒有，酒店有點冤屈，全是客人之間的錯，所有的問題全都推卸到各個客人身上，衣服送給酒店了，我也不要了，想著都噁心，管理文化有問題改不了的！ ③增加一個早餐經歷，我説煮碗麵條，然後煮完就放哪裡了，我想起來過去拿麵條的時候，所有的調料和鹵子全收走了，服務員完全沒有任何的疑問，這個麵條怎麼吃呢？ ④這段經歷因為買了新衣服，沒辦法直接穿，趕緊到洗衣房過一下水等烘乾，結果看到了很幸運的一幕，服務員進來打掃洗衣房的時候，地下有一條褲子哇，整個過程視而不見，一直到最後走的時候把褲子撿起來了，何況還知道有大活人坐在後面，這樣的過程説明什麼？太恐怖了，基本的服務培訓都沒有，就上崗拿著一條毛巾到處擦，這個過程中都沒有洗過，想起來衣服是在這裡出來的，就覺得好惡心 所有的過程都有監控，可以證明句句屬實，毫無任何添加的成分，希望整個這個品牌能夠引起警示，不要再出現這麼離譜的情況了，真的太有損品牌形象了

這次和爸媽來日照，出發前刷到不少關於日照海景假日酒店的評價，心裡其實有點打鼓：新酒店會不會有裝修味？服務靠不靠譜？住完衹能説，這波沒踩坑。 我們訂的高級房在酒店前台看到我們一家三口給升級了高層海景房，推開門我媽直接"哇"了一聲——落地窗正對萬平口方向，遠處海平線清清楚楚。早上根本不用去沙灘人擠人，躺在床上等太陽從海里冒出來，橘色光鋪滿整片水面，我媽拍了幾十張還説不夠。房間確實是新酒店的狀態，一點異味都沒有，投屏電視、全屋智能客控、乾濕分離步入式淋浴間、智能馬桶蓋，洗手枱外置還帶小冰箱，帶長者住動線很順。 最打動我的還是細節服務。下午三點多到的，前台看我爸腿不太利索，主動給了延遲退房到14點。夜裡我爸洗澡不小心劃了手，打電話給前台，不到十分鐘前台小哥就把創可貼送來了，還問要不要碘伏。早餐在全日制餐廳，海沙子麵、現做煎餅、熱菜甜品都有，我爸這種挑食的都吃了兩碗。洗衣房也救了命——趕海回來一身沙子的衣服直接洗烘，不用拎著濕泳衣逛景點。 位置也省心，走路十幾分鍾到萬平口，對面就是日照植物園，打車去東夷小鎮、第三海水浴場、日照站基本都在起步價內，自駕的話有免費停車場。當然新店多少有點小毛病，電梯偶爾樓層顯示會跳閃，淋浴間瓷磚沾水有點滑，個別年輕員工業務還在磨合，但響應速度都在線，瑕不掩瑜。 説句實在話，同價位裡它勝在"新、乾淨、真海景、連鎖標準"，不是那種網紅照騙店。下次帶朋友來日照，我還訂這。

整體入住體驗非常滿意，整體超出預期，位置很好，出行方便，周邊吃飯購物都很便利。辦理入住效率很高，前台工作人員小潘態度溫和有禮貌，服務貼心周到。房間乾淨整潔，衞生做得很到位。室內設施齊全，洗漱用品齊全。整體性價比很高，能感受到酒店的用心。無論是出差還是旅行都很適合，住得舒心放鬆。下次再來這邊，還會優先選擇這家酒店，也十分推薦給有需要的朋友。

酒店地理位置優越，距萬平口一橋之隔。門前就是植物園，距幾大商場、大學城商業區都衹有數公里。 工作人員積極熱情，房間設備兒童主題房床型寬大，直麵大海景觀驚艷。 酒店開業不久，房間設施較新，智能化比較完善。 建議淋浴間門口配一個防滑措施，瓷磚沾水有點易打滑。 感謝工作人員臨別贈送的小禮物。

這家假日酒店是今年新開的，床品和房間非常乾淨，裝修和環境也特別好，一進大堂印象就很不錯。關鍵是我帶了兩個娃，之前看這裡有2.4的大床，怕孩子睡覺掉床，我就定了這裡，結果**作失誤選成了雙床房。辦完入住聯繫前台很快就愉快地解決了😍😍😍，換了一個海景房，視野很好，孩子們非常喜歡。酒店也很安靜，點外賣機器人送的也很快，總之一次非常愉快的入住體驗，五星推薦！謝謝前台小劉女士。下次來，還定這裡。

一定要避雷！十分痛苦的精力，與酒店星級完全不匹配 ①續住經歷：到前台辦理續住經手的服務員是個新手，不太熟悉業務需要旁邊老手來指導。在我辦理的時候也沒有其他的客人，老手過來指導以後又走了，我就一直要跟著這個新手陪練，即便我時間很趕，跟那個老手講，你可不可以等我辦完了再教他，你先辦理。但是這個老手仍然堅持去指導的方式來辦理最終續卡，還是沒續上酒店的房間，門刷不開，在前台囑咐了兩次放房間洗衣液和洗衣袋，等到開房門的時候，裡面衹有洗衣袋，沒有洗衣液。前台經理跟我一起開的房門，自己都震驚，開門以後，洗手池裡還有臟的毛巾沒有清理，前台也有監控，所有的內容都有錄像，本想著這個經歷過去就算了，下午還送了一盤水果，盤子裡有一個桃，一個橘子，一個香蕉，四顆小番茄，也沒想著投訴就算了，結果晚上的洗衣又發生了第二段經歷 ②洗衣房經歷：衣服在20:10左右放進了洗衣機裡面，就出去吃飯了，在22:30左右回到酒店，發現衣服不見了，第一輪沒找到，就打電話給酒店前台請服務員上來查監控，在查監控期間又到處翻找到了衣服，沒找到褲子，跟其他客人的衣服混在了一起，很是看著難受，褲子一直沒有找到，讓服務員去查監控，問大概的時間，服務員回答的是不知道後面回到房間等待的時候，酒店經理應該是客房值班經理過來也是回覆的，不知道一共就90分鐘的監控回覆的內容是不知道什麼時候可以給結果，一直等到了快12點給的，結果特別吃驚，把所有的責任都推到了客人，客人拿出了你的衣服，客人放在了枱子上，客人混到了一起，與酒店是無關的，這個經理明確這樣的表態，聽著太難受了，我問酒店是否有在洗衣房服務的服務人員，他説有，但是沒有時間要求，也沒有點檢要求，也沒有服務的具體事項要求，就是打掃打掃地面衞生，不負責客人的衣服，因為是自助洗衣房，去了這麼多酒店，亞朵全季所有的酒店別人都會留標簽紙在洗衣房，衣服洗好後都會放進乾淨的洗衣袋，貼上標簽紙，等客人拿這個酒店的回覆，實在讓人震驚，還告知説酒店是月底才上線，一下就迎來了高峰期忙不過來，沒有這些服務，這是酒店經理回覆的，氣死個人，這個酒店的洗衣房是沒有便簽紙的，也沒有對應的洗衣袋，這些相關的配套更沒有任何服務員的點檢，酒店經理是非常理直氣壯的，這些不在服務範圍之內，全部有錄音，絕對不在住這個酒店，酒店經理都是這個態度，告訴這個衣服跟酒店一點關係都沒有，酒店有點冤屈，全是客人之間的錯，所有的問題全都推卸到各個客人身上，衣服送給酒店了，我也不要了，想著都噁心，管理文化有問題改不了的！