波爾圖阿萊格里酒店 (Umbu Hotel Porto Alegre - Centro Histórico - Prox Aeroporto 15Min)

Terrível pior hotel que nós hospedamos fomos contados duas vezes primeira aqui no aplicativo da mede foi descontado ano cartão e quando chegamos fizeram nos pagar novamente na hora porque vieram com um papo que deu erro mas o cartão descontou horrível hotel terrível golpistas e nem contato não conseguimos com eles depois não indico a ninguém

Bom atendimento boa localização

Muito bem localizado e de facil acesso

Sim, tivemos o azar de estarem pintando nosso andar...

O hotel está bem abandonado, o quarto estava limpo, mas a cama não era agradável, não estavam limpos os cobertores. O ponto alto era o chuveiro, água abundante e aquecia bem. O café da manhã foi bem humilde, colocaram poucas unidades, poucas opções, os pães velhos, iogurte de baixa qualidade. Achei bem ruim. Não voltaria. Localizado bem próximo da rodoviária, dá para ir a pé, mas o entorno é complicado, cheio de usuários de drogas e lixo. Achei perigoso para mulheres.

Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento recebido no Hotel Umbu, em Porto Alegre. Fiz uma reserva previamente e informei claramente que chegaria tarde da noite, pois estava em viagem. Ao escolher o hotel, levei em consideração que havia garagem disponível — informação fundamental para minha decisão. Para minha surpresa e indignação, quando cheguei, por volta de 1h30 da manhã, fui informado de que todas as vagas estavam lotadas. Como assim lotadas? Quer dizer que o hotel não é capaz de oferecer estrutura básica aos próprios hóspedes, mesmo quando avisados antecipadamente? Ainda mais absurdo foi ouvir que eu deveria colocar meu carro em um estacionamento longe do hotel. Sinceramente, isso é inadmissível. Estávamos cansados da viagem, eu e minha esposa, e diante da falta de respeito e do péssimo atendimento — feito por pessoas claramente despreparadas — não restou outra opção a não ser virar as costas e ir embora. Diante dessa situação lamentável, solicito que o hotel tenha ao menos a dignidade de não cobrar a diária, já que não houve prestação adequada do serviço mínimo que vocês divulgam oferecer. O transtorno e o desrespeito foram inaceitáveis.

Todo muy bien