萍鄉溫德姆花園酒店 (Pingxiang Wyndham Garden Hotel)

位置還可以 附近樓下有個大商場6.18開業 但是周邊挺安靜的 酒店早餐也不錯 品類還算豐富吧 房間衞生可以 但是要了禁菸房 入住之前也特別備註了 需要無菸處理 但中途出去再回來 煙味兒特別大 衞浴廁所的玻璃太透了 適合情侶或者家人朋友一起 出差之類的確實太尷尬

這家酒店整體體驗很不錯，房間乾淨整潔，採光通風都很好。床鋪柔軟舒服，住著安心。 還有很多貼心的小細節，比如專門準備了內衣洗衣液，還有枱麵垃圾桶。 前台小朱服務熱情周到，地理位置也便利，出行方便，性價比很高，下次入住還會選擇這裡。

整體入住體驗堪稱糟心，服務人員職業素養嚴重缺失，完全沒有基本的待客禮儀。5月12日下午五點半當班的前台工作人員，服務意識簡直為零，態度惡劣到讓人難以接受！當時著急取行李，全程禮貌溝通，“您好”“麻煩了”反覆客氣説明，連續主動呼叫三次，對方全程無視、假裝聽不見，全程擺爛不理人，在忙自己的事情。直到我再次出聲提醒，換來的不是正常回應，而是赤裸裸的怒視和白眼，全程冷漠敷衍，沒有半點服務該有的樣子。真的很難想象，這是正規酒店前台該有的職業態度，員工素質參差不齊，人員培訓嚴重缺位，連最基礎的待人接物都做不到，實在讓人失望。 補充一點，如果不是因為這次服務問題，我覺得這個價格有點瑕疵就算了，本來打算跟工作人員提醒之後不打算評價出來的。 這個酒店的客房硬件和衞生問題我也是不敢恭維。房間空調啟動的時候噪音很大，夜間根本無法安穩入睡，嚴重影響休息質量。看著是新店才選的，結果設施也這樣。 更離譜的是房間清潔工作敷衍了事，打掃極其不細緻，房間內居然還遺留疑似上一位住客的竹製登山杖？連這麼顯眼的物品都清理不乾淨，我嚴重懷疑房間其他角落根本沒有認真打掃。 唯一值得肯定的是回訪的小劉，溝通客氣耐心，能認真傾聽並及時反饋問題，和當班前台形成鮮明對比。希望酒店能引起重視，嚴格要求員工服務培訓，把控客房衞生與硬件檢修，這次體驗太糟心了

我為了一場期待已久的旅行，精心挑選了一家看似評價不錯的酒店。然而，這次入住卻成了我旅途中最糟糕的回憶。 當我拖著疲憊的身軀到達酒店時，前台辦理入住的速度極其緩慢。工作人員一邊打電話，一邊慢悠悠地處理手續，完全無視我焦急的神情。好不容易拿到房卡，我懷著期待的心情走向房間。 可一打開房門，一股刺鼻的黴味撲面而來，讓我瞬間皺起了眉頭。房間裡瀰漫著潮濕的氣息，彷彿很久都沒有通風。 當天晚上吃飯回來，地面沒有停車位，因為第一次來，不熟悉停車的地方，在酒店門口按了多次喇叭，當時前台有兩位工作人員，站在一起在那聊天，都沒人出來詢問是否需要幫助（如果衹有一位工作人員，我也就不説了），最後衹能自己下車來前台問。 等我進入房間去沖涼時，竟發現沖涼間連掛浴巾的地方都沒有，放衣物的地方也沒有，實在是太不方便了（當然這個不是很重要） 第二天早上9點多，我去餐廳吃餐。更絕的來了！餐廳裡的食物種類已經少得可憐，而且很多熱菜都已經涼了。服務員的態度也很差，對客人愛答不理。更讓人噁心的是筷子桶裡麵油漬太臟，我就反饋給餐廳工作人員，她沒有説任何話，就直接拿走了，他拿去清洗回來後，絕了，重點是她用她的手拿著客人用餐筷子的小頭！！拿著那頭筷子一把放到另外一個筷桶裡！我的天吶，我當時一直看著她，然後她就走了，我們離開餐廳的時候，我們告知餐廳工作人員，很髒、她們兩個人在那沒有做任何反應！這是2026年新開的店！這是餐廳！ 這次糟糕的入住體驗，讓我對這家酒店徹底失望。原本美好的旅行，因為這次入住變得糟糕透頂。我決定以後再也不會選擇這家酒店，也會將這次經歷分享給身邊的朋友，讓他們避免重蹈我的覆轍。

真真實實評價！希望對所有入住的客人有益處，如有虛假！可申訴成功！！我為何給了0.5分差評？第一次給一個酒店0.5分差評，而且還是2026年2月份開業的！請大家耐心看完↓ 1️⃣：我是4月27日完成預訂的、我和我的朋友們計劃了武功山旅遊（一共5位）所以我們第一時間預訂這家溫德姆酒店，我朋友定了高級大床房，我定了一間豪華雙人間（為何不定高級雙人間我下面會做迴應），我也第一時間聯繫了該酒店，告知她能否為我們房型升級？前台告知我可以為我朋友的高級大床房升級豪華雙人間，我看了高級與豪華的區別，並沒有很大的差別，衹不過多了一個沙發而已，然後我説可以的，能不能為我們豪華雙人間也升個房型，由於我們是三個人入住，希望能升到親子房，前台明確為難告知我，可能不太行，我説能否把你的經理叫過來我跟他説，後面經理是個女孩子，她開始告訴我不行，我説我知道你們不能越2級房型，所以我特意訂了豪華雙人間，沒有訂最低的價格，讓你們給我升親子房，我説我會跟我朋友都給你們五星好評，這個經理後面跟我説根據當前房型，如果説當天有房型，她會為我升級，我説可以的，我非常理解，這個事情結束後我就非常開心，做了很多計劃，和我朋友們規劃來江西武功山這邊如何遊玩吃什麼美食住什麼酒店。（⚠️酒店經理4月27日已經答應當天有房型就會為我免費升級親子房） 2️⃣：5月9日當天我們爬完武功山下來，應該是在5:00多到6:00左右抵達酒店，我們把車子停在酒店門口停車位後拖著行李去酒店大廳，找了半天才找到那個小小的辦理入住的地方，進入酒店，我們五個人站在那兒、沒有任何人主動詢問我們是否辦理入住，後面她才開口説話，我們才找到前台。 3️⃣：辦理入住的時候衹有一位女孩子，並無其他工作人員，然後就把身份證給到她，核對了訊息、説我定的是一間豪華雙人間，我説我看你們還有親子房，不是説跟我升級了嗎？她説她並沒有收到通知、也沒有在系統上直接為我升房，然後她就馬上拿起手機開的擴音打了第一個電話應該是她同事，她問她系統上有備註，你們在排房的時候為什麼沒有升級？她同事説不是我做的排房、也不是我的寫的備註，明顯在推卸責任。掛完電話後，她又打了接個電話，應該是他的主管當然也是開擴音，我們所有人都聽得見，他的主管告知：我沒有答應過給任何人升房型，我當時就説説是一個女孩子接的電話，她當時承諾我的是當天有房型就會為我免費升級，我當時用訂房網站打電話過來的，訂房網站有全程錄音，你們可以調一下錄音，我並沒有做讓你們很為難的事，她看到我已經非常不耐煩了，而且我們5位真的特別累，（在等待的過程中已經過去十多分鐘），這期間沒有任何服務意識和流程，我們五個人進入大廳也沒有説給我們奉茶，桌面上還擺著上位客人喝的兩杯茶，我們在很生氣的狀態下，她並沒有馬上安撫我們的情緒，沒有禮貌用語説"請您稍等一下，這邊稍坐一下、我馬上這邊核實清楚，請您不要著急……"等等這些安撫客人的服務工作。 4️⃣：看到我特別生氣的狀態下，我們一直催著她，如果不能升級，您就按照原房型給我們先把房間辦入住，我們真的很累，需要去休息洗澡換衣服，然後她好像很無奈的就給我升級了房型，才為我們辦完入住！（並無看到主管説的，有兩個人上班）最後她還説能不能加個微信，我還以為她是為了後續更好的服務，她竟然給我丟了一句"到時候要好評"，我都已經很生氣，很煩了，這個時候她竟然還跟我説了這麼一句話，著實讓我驚訝，我就説好不好評我不知道，但是差評，我一定會寫！ 第五：進入房間後我們就做了休整，我們去洗衣服，發現洗衣房沒有監控，如果説我的衣服丟了或者別人拿錯了，這該如何查找？我住了那麼多家酒店，第一次發現洗衣房沒有監控的，這還是比較少見，可能是溫德姆酒店洗衣房沒有監控吧。 5️⃣：我們是下午6點左右進入房間，我們就開始洗漱，發現房間也沒有多的洗漱用品和浴巾毛巾等等……前台工作人員知道我們三位成人入住，這時候不應該提前告知阿姨為我們送到房間嗎？還是我們主動打電話給前台要的！ 6️⃣：晚上7:00多的時候有一位男孩子自稱是前台主管，把我的真實感受真實的告訴了他，他竟然告訴我開始答應我的前台已經離職了，我説答應我的是你們經理，不是前台，還有就是鐵打的銀盤，流水的兵，你們人員流動跟我沒有任何關係，我説重點不是你們給我升不升級，重點是你們前台工作沒有交接到位，服務客人流程不清楚，讓客人在那兒等了十幾20分鐘，他告知我前台是有兩個人上班的，可能另外一個人有事去了，所以沒有做好奉茶工作和安撫客人的行為，打電話大概説了十幾分鍾，他明顯的已經説不過我了，而且衹會激發我的點，我告知他不用再跟我説了，等你把你的話術培訓好了之後再來處理客訴，我也不需要你的道歉，我也不接受你的道歉。這個事情不是你做錯的、而是你們這個集團沒有把你們培訓好、這點服務意識都沒有、還是説你們根本就不在乎客人的任何感受、還想強行要好評！由於太晚了，他就説第二天跟我當面道歉。 7️⃣：晚上8:43他又給我打了第二次電話，也是在不停地道歉，道歉如果有用，這個世界上就沒有差評和客訴存在了，告知給我送一份水果和一份半手禮可以嗎？我房間水果和吃的東西都堆成山了，我還需要你這點水果嗎？我也告知他，我不需要你給我送任何東西，我也不需要你給我的房費打折，我衹想把我最真實的感受告知你，我也把我讓他怎麼去處理客訴告訴他了，讓他們好好培訓一下工作人員，畢竟你們是新開的酒店，我告知這位主管讓他有機會可以去我們湖南張家界住一下我們那邊的全季、亞朵、歡致S酒店、希爾頓歡朋或者花園酒店，讓他知道什麼才叫真正的服務流程和服務態度以及處理客訴的積極迴應，15分鐘以內響應客人的所有訴求和處理客戶的態度，客訴不可怕，可怕的是處理客訴的辦法和態度。 8️⃣：第二天我們大概11:00左右退房，她就詢問我的同伴，是不是2303一起的，她們説是，當我們在踏入電梯去地下停車場的時候，她才趕過來拿了一份伴手禮告知我，為昨天的事情道歉，我説不需要你的道歉，我也不接受你的道歉，當然這個伴手禮我更不需要。我讓她拿了回去。 我寫這8️⃣條，完全是出自我和我其他四位同行人的真實感受，並沒有任何的添油加醋或者扭曲事實，如果酒店方有任何疑問、可以隨時調查酒店監控和訂房網站錄音，從頭到尾沒有任何一個管理人員出來解決，沒有感受到他們的真實道歉和處理方法，而是派一個前台小姑娘給我道歉，拿個伴手禮、如果説他們在我很生氣入住一小時內處理，我並不會給他們0.5分的差評，而不是事後放彩虹，這是我作為多次入住酒店的客人，整個酒店完全沒有服務意識，雖然説住的不是特別貴的酒店，但也不是特別差的酒店了，我第一次給酒店差評，而且還是0.5分。 溫馨提示：0.5分並非我想給的最低評價，衹是訂房網站平台的評分下限，僅此而已。

酒店環境乾淨雅緻，客房整潔無異味，床鋪舒適。前台小朱服務周到熱情，地段優越出行便捷，配套齊全，性價比絕佳，入住體驗十分舒心。

房間打掃得特別乾淨，沒有異味，衞生間乾濕分離很實用。床軟硬適中，隔音效果也不錯，晚上很安靜。前台Sunny態度溫和有耐心，有需求響應及時。整體環境溫馨雅緻，住得很舒心，值得推薦給大家。

酒店整體環境整潔安靜，客房打掃細緻，床品舒適。前台小朱服務貼心周到，地理位置好找，周邊吃喝便利，性價比不錯，出行住宿首選。

酒店環境雅緻，衞生做得十分到位。工作人員小朱態度友善，設施齊全好用，地理位置優越，性價比很高，住得特別舒心。

超讚的一次入住！前台小許服務熱情周到，耐心解答問題，辦理入住全程順暢。酒店環境高級雅緻，大堂休閑區舒適愜意，客房乾淨明亮，床品柔軟好睡。細節滿滿，體驗感絕佳，下次來還選這家！