墾丁風華會館 (Orient Luxury Hotel-KenTing)

住宿就在後壁湖，旁邊走路就有萊爾富還有很多知名的餐廳！吃飯和宵夜都很方便～ 這次帶老寶寶來玩水，本來擔心會下雨所以特別找了半室內的泳池飯店，但還好天公作美天氣非常好☀️ 館內除泳池還有沙池（而且是大顆粒的非常乾淨）給小朋友放風，還非常喜歡3F的沉靜式投影區，連大人都很放鬆 還有一點超加分的是早餐提供到13:00 對睡晚晚的人來說完全可以悠哉退房後再去吃 房間整體很乾淨室內空間也很大 等不及在二訪了✨

位置比較適合有交通工具的旅人，因為建築物本身圓形設計，可以利用的空間相對較小導致停車格也是很剛好的大小，車子較大就需要特別注意，不小心會有擦傷的機會。 無邊際游泳池做像魚缸透明設計，可以看到全身，半開放式若有太陽也不至於太熱。 teamlab 晚上在三樓公共空間很驚艷。 值得帶小朋友去體驗。 入住迎賓茶沒有小餅乾略微可惜，免費綠豆蒜開放時間接近晚餐時間，若習慣五點吃晚餐就比較沒有辦法嚐到。

這裡的服務人員真的極不專業，讓人不禁懷疑是否有經過完整訓練，服務態度，專業知識也幾乎可以說是零分，整體對答回應都相當含糊不清。 在酒店內吃火鍋時，我詢問服務人員是否有剪刀可以使用，對方卻反問我：「你是要剪什麼？」我回答是要剪肉，結果服務人員又回覆說「這邊有刀具但不外借」。那就讓人很疑惑了——吃火鍋，剪刀除了剪食材還能剪什麼？既然餐廳本身有「刀具不外借」的規定，那一開始其實也沒有必要再追問我要剪什麼，整段對話的邏輯與專業度都讓人感到相當莫名其妙。 吃完之後準備結帳，我使用 Apple Pay 付款，也主動說要載具。一般正常流程很多店家都會明確說明是先刷卡還是先掃載具，所以我就詢問服務人員：「是先載具還是先刷卡？」結果服務人員不是回答流程，而是反問我：「你可以先刷卡嗎？」整個回應方式是到底入職訓練，結帳流程有教好嗎？ 最扯的事情是。刷完 Apple Pay 之後，服務人員竟然詢問我要我的信用卡卡號和有效期限等資料？！這點真的讓人非常錯愕。我當下就問：「為什麼要卡號跟日期？我還是第一次遇到刷卡還要提供這種資料的。」服務人員則回覆：「因為我們刷卡都要紀錄，正常客人來結帳都是付現或刷實體卡，你是刷 Apple Pay，所以要資料。」 我當下真的覺得非常不合理，也直接反問這樣的流程到底正不正常。後來我請服務人員再確認一下流程，服務人員才去叫經理過來處理。經理來了之後，也沒有主動說一句抱歉，只是現場教該員工如何操作系統，並跟我說不需要卡號跟日期，事情就這樣結束了，然後就「謝謝再見」？ 整體處理方式也讓人感受不到任何基本的服務意識。 我原本是在 Dua Hotel 住了一個禮拜，接著直接來住這一間，想說是新開的飯店，來體驗看看。但服務人員的訓練水準這麼不一致、專業度也不足，坦白說真的很難讓人有再訪的意願，基本上就是一次店。 相比之下，Dua Hotel 的服務人員真的專業、有禮貌很多。上至接待，下至餐廳服務人員跟清潔人員都非常專業。兩間價格其實只差一點點，但在服務品質與整體體驗上，卻完全是另一個等級的差距，無論是服務還是設施管理，感受都明顯不同。花錢真的無謂受氣。 另外房間設施也有一些問題。陽台雖然放了沙灘椅，看起來拍照好像不錯，但實際近看整張椅子都有發黴的情況，根本讓人不想坐。陽台地板也蠻髒的，整體就是遠看照片很好看，但實際使用完全不想走出去，不然踩完拖鞋再回房間，地板反而會被弄髒。 停車場方面，車格稍微偏小，不過限高 2.3 米這點算是還不錯。至於健身房，則是小到讓人有點無言，重點是設在停車場中間的位置，360度全透明玻璃，整體環境完全不會讓人有想去使用的感覺。照片懶的拍了。 但歸根結底，最影響整體體驗的還是服務人員的對答態度與專業程度，這部分真的讓人非常無言。以後大概也不會再考慮來這裡入住了。 對服務住房品質有要求的，可以直接多加一點錢買舒適去住Dua hotel 了，或是去住民宿就好，真的沒必要花4000多一晚買氣受。

一間開幕不到半年的飯店，浴室的黃垢可以那麼嚴重，甚至有些地方已呈現黑色發黴，對比其他開業更久的飯店環境衛生管理實有待加強

客人素質差半夜三點還在跑步亂跳、自己不睡要樓下的也不要睡、連續告知二次都沒用、這種客人真是**

房間設施非常物超所值。陽台也可以看得到海景。房間空間非常大。設施都是新的。

很棒的住宿體驗，環境不錯 房間挑高設計沒有壓迫感

飯店服務極佳，地點離墾丁大街有點距離，優點是很安靜 可以看到漫天的星星

房間面向海邊，海景很美地理位置

價格合理 環境優良