富國翡翠灣高級公寓-雅高集團管理 (Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay Managed by Accor)

我不說完完整故事了，只談結果，房間不符預期，衛生欠佳，服務更是一言難盡。 事後要求換房，過程耗時2小時，如果貴酒店連基本的待客之道都沒有培訓好，拜託你們不要浪費我的時間。整個過程我感到被冒犯，被拖延，被怠慢。 過程幸好平台有幫跟進，這點要稱讚 ，感謝 另外你們酒店大堂是連雨傘都沒有備著的嗎？ 借個傘還要客人自己回房間取（前台說房間有傘備著） 我都問你借了，你覺得我是會想回房間拿嗎？ （ps.富國島雨季是間歇性降雨）

之前上網已經見好多評論講呢間酒店對延遲退房好嚴格，今次想申請延遲都唔得。泳池有一半範圍仲係裝修緊，沙灘質素好差，好多垃圾。另外酒店規矩好嚴：住客放低物件佔沙灘椅，淨係可以擺30分鐘，過咗時間救生員就會清走。大部份公眾地方冇冷氣，遊客玩水之後周圍行，地下長期濕淋淋。早餐buffet就正常水準，負責早餐嘅員工態度唔錯，好樂意幫手。

優點：房間裝修較新，沙灘和萬豪共用，泳池乾淨，有槳板可以玩，早餐較多，送了煙花門票。 不足：入住體驗十分不好，兩點到了，説房間好了發郵件，三點半仍未收到郵件，主動詢問才給入住。雅高金卡未有任何升級，一開始給的是一點海景全無的房間，後來發生了一些事給換到了較遠海景的房間，後來研究發現衹有D區的一個朝向是無海景的，其他都能看到海景，不知為何在有海景且主動詢問雅高金卡能否給個海景的情況下仍然給了個街景房。早餐雖然多但感覺不如喜來登。

非常推薦！唯一吐槽是villa的泳池實在太臟沒法遊，衹能到公區泳池游泳，公區泳池的滑梯在改建也不能玩。其他方面都非常滿意。villa很大很漂亮，每個房間的衞生間也很大。酒店還送了歡迎點心和kiss of the see門票，我們6大2小省了一大筆，2個9歲小朋友早餐贈送。早餐豐盛，也挺好吃的。酒店環境不錯，植物養護的很好。海水清澈看得見魚群，沙灘很細很乾凈。門口附近有便利店餐吧按摩很方便。 最後必須表揚服務，孩子在海里被水母蟄了，酒店派車我去附近的葯店買了葯膏，回到lobby醫務人員非常仔細耐心幫孩子上葯，叮囑，再送我們回房間。讓第一次遇到這種情況的我非常安心，謝謝。

我們是2024年去過越南富國島，也住在富國島翡翠灣國際公寓酒店，當時是兩個人定了一個標準間，這一次我們是一家4口，所以訂了一個帶泳池的套房，景色特別好，海景無敵。早餐也特別豐盛，而且還有煙燻魚。尤其值得稱道是酒店送的果盤兒，特地用白色巧克力寫了歡迎語，感覺到特別有藝術，也特別溫馨。餐廳服務方面好像應該提高，就是周邊沒有賣吃的，而酒店晚餐6點就關門了。原來數25萬可以有一個小自助，我們覺得也可以。5:50去的時候服務員明顯有些不耐煩，不願意接待我們，幾乎是給我們攆走了，但是去日落小鎮吧，又比較遠，所以吃飯不是很方便。

Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay｜完整入住攻略與真實心得 這次入住 Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay，實際體驗多種房型並完整走訪園區。以下整理重點配置、推薦房型與實際優缺點，幫助快速判斷是否適合入住。 ──────── 🏨 飯店配置（重點整理） 飯店整體呈 ㄇ字型面海設計，分為 A～E 五棟： • A、B、C：左側區域 • D：中央核心（最推薦） • E：右側區域 Lobby、餐廳、主泳池與多數設施集中在 D 棟附近，因此住在 D 棟移動最方便，無論是早餐、泳池或沙灘都能快速抵達。 ──────── 🛏 房型推薦 ⭐ D1002（首選）/D610&612(一房一廳）D606&D608(雙床面海）面海景的房間通常都比市景大。D棟總共10層.除了這一層頂樓沒有沒味之外，其他的各樓層打開電梯都有潮濕的美味撲鼻而來只差在濃或淡而已。這次去海灘的路上有經過ABC棟沒有明顯的潮濕黴味，所以這個可怕的味道我想是D棟最為明顯。 實際入住後最推薦的房型。 • 角間位置，空間感佳 • 大型 L 型陽台 • 海景、山景、泳池景一次擁有 • 夜晚可見煙火 • 客廳寬敞，適閤家庭入住 若能選到同類型角間房，整體體驗會明顯提升。 ──────── 🌴 公共設施 🏖 沙灘 沙灘乾淨、維護良好，海水品質不錯。 亮點是提供 免費 Kayak（獨木舟），非常加分。 🏊 泳池 泳池面積大，分區完善，大人小孩都能使用，適合長時間放鬆。有4座滑水道，但只開一 ──────── 🍽 早餐 種類不算特別多，但整體表現穩定。 優點： • 空間寬敞不擁擠 • 補餐速度快 • 用餐環境舒適 屬於「品質穩定、體驗舒服」的早餐。 ──────── 🔌 房間設備 全房型配備 國際萬用插座，多數插頭可直接使用，無需轉接頭，對旅客非常友善。 ──────── 🧴 備品 提供洗髮精、潤髮乳與沐浴乳，但整體品質普通。 實際使用感受： • 洗髮與潤髮偏乾澀 • 建議自備慣用備品，體驗會更好。 ──────── ⚠️ 客房問題 1️⃣ 黴味 多間房型皆有明顯潮濕黴味，推測為建築普遍問題。這個問題很嚴重，而且飯店無力處理有要除濕機，但他們沒有最後給了精油香氛燈😅 2️⃣ 水壓與熱水 • 水壓不穩 • 熱水忽冷忽熱 • 使用洗手檯時會影響淋浴水量 整體洗澡體驗不理想。 3️⃣ 冷氣噪音 運轉聲偏大，對淺眠者可能造成影響。 ──────── ⚠️ 三溫暖設施問題 三溫暖設計是本次最明顯的缺點。 • 更衣室與健身房僅以性別標示區隔，無門禁或緩衝空間 • 任何人可直接進入，隱私保護不足 • 蒸氣室與烤箱內的按鈕無標示用途（無法判斷是否為求救鈴） 在高溫環境下若發生不適或緊急狀況，缺乏清楚標示與安全機製，建議飯店應加強設計與巡視制度。 ──────── ❤️ 總評 整體來說，這間飯店的優勢在於： • 沙灘漂亮 • 泳池寬敞 • 免費 Kayak • 早餐環境舒適 • 適合親子與度假放鬆 但客房硬體仍有明顯改善空間，包括黴味、水壓、熱水穩定性、冷氣噪音與備品品質。 三溫暖的隱私與安全設計則是最需要優先改善的部分。 飯店每天只有提供兩罐瓶裝水冰塊或再多的水需要額外付費這次入住完全是沖著送親吻職教的門票而去

其實很少寫點評，但是這家真的出乎意料的差，五星酒店進去之後一股黴味，然後衞生可以如圖所示，床頭燈也壞了一個，我要求換房間，説需要核實現在房間情況，派了兩個不會英文的過來，拍完照片之後帶我去另外的房間，也是半斤八兩，最後我也無力溝通了，就沒換房，衹能説體驗感比較差，前台補償了兩杯飲品券，但是還是覺得體驗感不好，衹能説在意衞生細節的，慎重吧.

露台會撇雨，露台個冷氣機槽會滴水 抽氣扇微薄。 有冰桶買，$10 only 所有員工禮貌好好笑容燦爛，早餐好好食好多選擇

我當日中午1點30分到達職員好冷漠，還說要三點才能夠check in，當時亦都有很多住客做check in例如班機組人員他們的立即可以上房，當時我取出以編印的訂單，他們說中文不能看，不給我辦理門票，最後幾經交代他才替我辦理，因為這個情形令到我行程有所更改，第一這裡不是旺季應該有很多吉房，只是他們不願意提早給我，我從來不知道訂房要三點後才取房，第二他們厭惡的樣貌令到我很難受，是因為我是中國人次等嗎？第三當我看完表演返回酒店已經十多點鐘要求他們給房，又是不看我的訂單說是中文他不會，我很憤怒要求他們翻譯他們才跟進，如果你們這間酒店不歡迎香港人，中國人就不要接受我們的預定，除了你們職員不禮貌的對待，其餘我都覺得冇問題，事實上酒店管理好同環境好，食物好，我今次在富國島有訂咗4間不同的酒店，都沒有發生這種感覺希望你們能夠改進

房間敞亮，佈局合理，陽台空間也大，雖然不是朝向海邊但是景觀尚可。酒店服務態度好，熱情周到，自助早餐樣式多味道好，離海邊很近，有免費的漿板可玩。還附贈來回日落小鎮的接送巴士和海洋之吻演出門票，演出很好好看