富國島濱海海濱精品酒店 (Marina Seaside Boutique Hotel Phu Quoc - Early Checkin)

環境都幾靚，物價便宜！是個放鬆幾地方！ 但唯一扣分位係入境果到！等左兩小時，班入境故意開兩條隊！慢慢做！如果要行快隊就要比美金30/person。除了入境！各方面都不錯！

從入住開始，服務態度就非常漫不經心， 1. 入住內容與訂單完全不同：入住房間與訂房網站訊息完全不同（我們訂的顯示是獨棟別墅，含廚房）但實際是2樓的4個房間，樓上到5F都是其他旅客的房間。1F 是開放空間廚房。 2.衞生：房間有發黴未通風的味道，被子也是有黴味，其中一個房間沒有紙巾與廁所沒有洗手液，反應後工作人員竟然告知就用浴室裡的洗浴液替代即可！ ，洗髮水的味道也是黴味發臭，（聞起來像豬油味），強烈要求到房間實際查看才勉強更換！其他房間衞生看上傳影片 3.服務品質：詢問基本的打掃衞生與洗衣服務，之前訂房網站客服代為詢問説提供每天一次免費洗衣服務，但現場問工作人員卻回答模糊不清，還要我們問其他附近酒店看可提供洗衣服務。其他酒店聽到也是一臉茫然，告知不行；最後原酒店工作人員才勉強答應4晚衹提供一次免費洗衣服務。 晚上7點後完全沒有工作人員，説加Whats App 聯繫，也是不讀不回。 訂房網站客服人員協助聯繫也是找不到人，需要早上靠運氣碰到才能抓著給答案！但也是含糊其辭！ 我們最後一天晚上遇到準備入住的旅客，帶著警察來，一問才知道他們房間超賣，他們6人沒有房間！太離譜！ 最後要謝謝訂房網站客服給予協助與要求商家處理負責；但也請訂房網站把此商家下架，避免更多消費者受傷害。

酒店的位置非常好，唯一的問題是check in的時候前台無人（我是因為飛機延誤凌晨到達酒店的）

Обычные мошенники! Забронировал на Трип.ком номер на 70 кв.м., с видом на сад. Оплату сняли сразу, без возможности возврата. По приезду в отель, щупленький паренек, который исполнял функции и сотрудника ресепшна, и портье, и водителя, шокировал меня, сказав, что я забронировал какое-то помещение в подвале отеля, между автопарковкой и прачечной. Пока я разбирался с ним, подошла одна семья из Монголии, которые таким же образом забронировали террасу на каком-то этаже. Тоже с детьми. После нескольких часов разбирательств, им предложили вариант в недоделанном номере за полную стоимость. Впоследствии, оказалось, что такую же террасу заказала пара, прилетевшая из Гонконга. Таким образом, переплатив примерно в 2-3 раза от стоимости стандартных номеров в этом комплексе, пришлось заново снимать другое жилье. Вечером, перед отъездом домой, решил в очередной раз сходить в отель и попробовать вернуть деньги. Как обычно, в холле отеля было пусто. Подождав минут 30, появился паренек. Как только я начал с ним беседу, появилась семья из 5 человек, приехавшая заселяться в этот отель. Решив, что приехавшие люди устали с дороги, я решил уступить им очередь общения с парнем. Начав общение с парнем, приехавшие с удивлением узнали, что несмотря на их бронь на Букинг.ком, свободных номеров в отеле нету. Пока шло разбирательство, в лобби зашла только что заехавшая в отель девушка и сообщила, что на ее постели присутствуют чужие волосы и слюни. В общем, вечер разу перестал быть томным... Хочется немного рассказать про поддержку 訂房網站. Она - никакая. Никакой пользы. Одни красивые слова сожаления и все. Фактически ничего не решают. Предоставил кучу видео-фотоматериалов, свидетельствующих о мошеннических действиях отеля. Никакой реакции! Только сожаления, что их партнер не хочет возвращать деньги. Если мой отзыв поможет избежать неприятных ситуаций с этим отелем хоть одному человеку, уже будет хорошо.

The rooms are small and not clean at all... Looked like they didn't change the bed sheets and pillows. The room has AC and it's convenient to walk to beach.

大満足です！！！ この価格でこんなに素敵なホテルに出會えて幸せです😍🌴 フロントのお姉さんもとっても親切でした♡ プールもあって、海も近くてロケーション最高です✨ 空港からも近くてアクセスも良い◎ またフーコックに來た際はこちらに宿泊したいです💖

Everything was good! I would recommend it to everyone.