普吉島悅榕莊 (Banyan Tree Phuket)

普吉島悅榕莊 (Banyan Tree Phuket)

33 Cherngtalay 33/27 Srisoonthorn Rd, Tambon Choeng,它朗縣,普吉島,泰國
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現在就預訂
2026年09月02日 週三
2026年09月03日 週四
1 晚

普吉島悅榕莊 (Banyan Tree Phuket)

開幕時間:  1994 裝修時間:  2019 房間數量:  
地址:  33 Cherngtalay 33/27 Srisoonthorn Rd, Tambon Choeng,它朗縣,普吉島,泰國
普吉島悅榕莊(SHA Extra Plus)坐擁清幽靜謐的優越位置,旨在帶您逃離城市的繁雜與喧囂,探尋內心的寧靜與放鬆。從飯店出發,驅車約35分鐘即可抵達普吉國際機場,為您的出行帶去諸多便捷;步行約10分鐘便可輕鬆到達風景如畫的邦道海灘,天然綿柔的細沙、波光粼粼的海洋及清新自然的空氣,宛若將人置身於一個如夢似幻的世外桃源;在陽光燦爛的明媚午後,您可悠閒漫步於蜿蜒綿長的海岸邊,肆意享受慵懶閒適的假日時光。

步入飯店內,彷彿進入了一個偌大的熱帶花園中,滿目皆是翠色盎然的迷人景緻,將帶給您貼近自然的住宿新體驗。飯店設有類型豐富的寬敞別墅,以滿足您多樣化的入住需求。掩映於青蔥綠植中的別墅均經過匠心設計,兼具優良的私密性,完美地融入了泰式風格裝飾,以精美的藝術木飾做點綴,配備電視機、DVD播放機、洗浴用品等貼心的設施,並設有伴您安享整晚酣眠的床品。相信令人倍感驚豔的私人泳池定會帶給您無限驚喜。

入住期間,飯店將帶給您舌尖上的完美體驗:Banyan Cafe餐廳以柔和的淺色為主色調,搭配米白色的時尚桌椅,在悠閒輕鬆的用餐氛圍下,每日供應營養均衡、健康豐盛的元氣早餐,伴您迎接清晨的陽光,為您即將展開的嶄新一天注入充盈的活力;寬敞明麗的Watercourt餐廳為您創意呈獻誘人海鮮,讓您的舌尖遊走在西方與亞洲經典之間,晚間時分璀璨的燈火閃爍迷姿,佐以芳醇沁人的美酒,伴您盡享浪漫無比的燭光晚餐。

閒暇時分,您可前往配備精良運動器械的健身房,享受酣暢淋漓的運動樂趣;或縱身躍入湛藍如玉的室外游泳池放鬆舒遊,沐浴於溫暖明亮的柔和日光下,於池畔酒吧點一杯繽紛可口的雞尾酒,感受微風拂面的輕觸溫柔,沉浸於令人迷醉的曼妙美景;也可在網球場與至親好友進行一場別開生面的趣味友誼賽;亦或體驗舒緩的水療服務,緩解旅途疲倦、重煥活力。此外,飯店還配有會議室及宴會設施,助您各類活動的順利舉辦。
展開

設施服務

熱門服務設施

接機服務 收費 彈性時間接機服務(專車) 收費標準 每輛車 THB 1,900

行李寄存

晨喚服務

咖啡廳

酒吧

  • 公共區域

    禮品店

    中文說明

    行政酒廊

    公共空間 Wi-Fi 免費

    自動販賣機 設施特色 飲品

    燒烤

  • 交通資訊/接駁服務

    叫車服務

    租車服務

    接駁車服務

    接機服務 收費 彈性時間接機服務(專車) 收費標準 每輛車 THB 1,900

    送機服務 收費 彈性時間送機服務(專車) 收費標準 每輛車 THB 1,900

    停車場 免費

  • 娛樂設施

    游泳池 室內游泳池1 所在位置 室內 室外游泳池2 所在位置 室外

    公共海灘

  • 休閒設施

    按摩室

    日光浴場

    Spa 收費

  • 兒童設施

    兒童餐

    兒童玩具

    托兒服務 收費

    兒童俱樂部

    兒童游泳池

  • 清潔服務

    洗衣間

    乾洗 收費

    熨燙服務 收費

    洗衣服務 收費

  • 運動設施

    網球場

    高爾夫球場

    高爾夫模擬器

    健身房

    潛水

    迷你高爾夫

  • 櫃台服務語言

    中文

    英文

    泰文

    法文

    日文

  • 櫃檯服務

    房東接待服務

    保管箱

    禮賓服務

    VIP 入住服務

    快速入住與退房

    櫃檯保險箱

  • 餐飲服務

    零食吧

    咖啡廳

    酒吧

    大廳酒吧

    餐廳 Saffron 形式 單點 菜式 亞洲風味、泰式料理 氛圍 親子家庭、傳統 服務 可預約 餐食供應 晚餐 營業時間 [週一~週日] 18:30~22:30 Watercourt 形式 單點、自助 菜式 國際風味 服務 可預約 餐食供應 早餐、早午餐、晚餐 營業時間 [週一~週日] 06:30~10:30、18:30~22:30 Hojo 形式 單點 菜式 亞洲風味、日式風味 服務 可預約 餐食供應 午餐、晚餐 營業時間 [週一、週三、週四、週五、週六、週日] 12:00~15:30、18:30~21:00 Banyan Cafe 形式 自助 菜式 泰式料理、國際風味 氛圍 親子家庭、現代 餐食供應 早餐、午餐、晚餐 營業時間 [週一~週日] 06:30~22:30 Tre 形式 單點 菜式 國際風味、歐式料理 氛圍 浪漫、現代 服務 室外餐位、可預約 餐食供應 晚餐 Tin Tapas Bar 形式 單點 氛圍 浪漫、現代 服務 室外餐位、可預約 餐食供應 雞尾酒會 營業時間 [週一~週日] 18:00~23:00 RAVA Beach Club 形式 單點 菜式 牛排、泰式料理、燒烤 氛圍 現代 服務 室外餐位、可預約 餐食供應 午餐、晚餐、雞尾酒會 營業時間 [週一~週日] 10:30~23:59 Saisons 形式 單點 菜式 法式料理 氛圍 浪漫、現代 餐食供應 下午茶、雞尾酒會 營業時間 [週一~週日] 11:00~23:59

    送餐服務

  • 商務服務

    多媒體演示系統

    會議廳

    商務中心 營業時間 [週一~週日] 10:00~17:00

    快遞服務

    傳真/影印服務 收費

    婚宴服務

  • 保全與安全設備

    公共區域監視器

    醫務室

    急救包

    火災警報器

    滅火器

    保全人員

全部設施

飯店公告

禁止攜帶榴槤進入飯店。
入住飯店期間,飯店需額外收取綠色基金1美金每天每別墅,若是泳池別墅房型綠色基金費用為2美金每天每別墅。

入住及孩童規定

入住和退房

入住時間:15:00-24:00      退房時間:12:00以前

入住方式

櫃檯服務時間:24小時。

早餐政策

飯店提供2種不同類型早餐。

早餐類型1:單點
早餐種類:西式、美式、當地風味
營業時間:每天 06:30-10:30
費用:收費,單點品項價格,請以現場供應為準。
早餐類型2:自助餐
早餐種類:西式、美式、亞洲風味、當地風味
營業時間:每天 06:30-10:30
成人費用:THB 1,500/人
孩童費用:
年齡
費用
3歲(含)以下
免費
4-11歲
每人每份 THB 750
12-17歲
每人每份 THB 1,500

停車場

免費 飯店內提供私人停車場 (旅客專用)

充電車位

飯店不提供充電樁。

押金政策

  • 押金需支付押金
  • 押金收取方式押金金額取決於您的入住天數,每晚約 THB 5,000。
  • 押金付款方式信用卡、現金
  • 押金退還方式及時間已支付的押金將退還至您的原付款方式。

寵物

不允許攜帶寵物

年齡限制

入住代表人需為18歲以上。

普吉島悅榕莊的真實旅客評論(377)

4.5 /5分

94% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.5

地點

4.6

整潔

4.6

服務

4.4

設施

4.5 /5分

94% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.5

地點

4.6

整潔

4.6

服務

4.4

設施

海外旅客評鑑  (375)
台灣遊客評鑑  (1)

匿名用戶

夫妻/情侶出遊

悅榕泳池別墅

入住於2026年07月

5.0 超讚
評價於:2026年07月29日
悅榕莊的職員服務態度一流,服務很貼心,可以幫忙提供飄浮早餐。但是因為酒店已興建了超過30年,所以軟件上有一點不足的地方,例如床褥太軟,對腰骨不好,還有就是冷氣太熱吹風不均勻。 整體來說都是一個很好的旅程,酒店有很多很美的地方可以拍片
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匿名用戶

家庭出遊

招牌泳池別墅

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月07日
房間很大,綠樹成蔭環繞,安靜,泳池很乾凈。我們住的地方走1分鐘就是海灘。悅榕莊的工作人員非常友好,看到我們準備出門就會拿小紅旗攔車。晚上去海灘也會特意提醒海中玩水的風險。在酒店吃了三頓飯,900-1000人民幣左右。好吃。晚上有一個祖籍華人的主廚還特意來聊了天。餐廳主管也在早晚都和我們招呼問候,有賓至如歸的感覺。從硬件到軟件都非常美好。以至於到了曼谷半島都還有點不太適應。以後再去布吉會再定這個酒店,物有所值
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匿名用戶

家庭出遊

招牌泳池別墅

入住於2026年07月

4.8 很棒
評價於:2026年07月27日
房間看的出來年代了,但維護的還可以,泳池和躺椅很棒,但房間面積比較小,帶孩子加了一張床顯得空間侷促了點,早知道定兩間那種了,整個酒店環境很不錯,生態不錯,蝸牛壁虎鳥隨處都是。可以騎自行車環酒店,90年代的酒店,卻不落伍,我很喜歡。公共海灘很棒,乾淨,還有樹,出門可以拿毛巾和水,天氣好的時候大讚,rava那邊顯得比較一般了。
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家庭出遊

至尊雙臥泳池別墅

入住於2026年07月

4.7 很棒
評價於:2026年07月20日
因為之前在陽朔悅榕莊以及吉隆坡悅榕莊都有很不錯的體驗,所以這次來布吉度假便毫不猶豫地選擇了全球第一家悅榕莊,普吉悅榕莊,作為我們的落腳點。 一下車,酒店的禮賓人員便熱情迎上來,幫我們搬好行李以及獻上鮮花編織而成的歡迎手環,並引導我們進入大堂就座,且送來歡迎飲品點心,很好吃也很貼心,全程不需要我到前台辦理入住,衹需坐在舒適的沙發上慢慢感受每一處景色。 坐著接駁車buggy來到我們的雙臥別墅,孩子倆歡呼雀躍,終於可以放肆玩耍了,不用再擔心吵到別人而壓抑天性了。由於我們是四大兩小來,前台小哥還貼心地問要不要多鋪一個床。室內整體裝修都非常低調,雖然設施有些老化,但該有的都有。 泳池很大,深1.3米,恆溫循環系統,有小池子水是溫熱的,適合孩子玩。 整體都很滿意,但也有美中不足,説説這次體驗到算比較失望的吧。早餐沒有想象中的豐富,適閤中國胃的食物並不多,有特色的主打各種蛋,西式的,日式的,印度的,泰國及普吉當地特色都有,但是中式餐食很少種,並且熱菜並不是很多,逛了一圈實在不知道想吃什麼。然後就是客房服務需要改進,有幾次我撥電話給客服等了兩三分鐘都沒接通,一次叫接駁車來接等了二十分鐘都沒到,正常都是十分鐘內就來的,理解酒店有時候比較忙,但是作為這種規格的酒店,出現這種情況是不應該的。還有就是房間內蚊蟲確實比較多,但是找不到滅蚊器,晚上睡覺以及早上醒來發現漏光挺厲害的,我睡覺是見不了一點光的,所以這點不好。最後一點就是建議客房送物可以設定一個二維碼掃描的讓客人自己來選擇需要什麼並送至客房,不然每次有什麼都要打電話給客服,客服不會講中文,説英文經常因為發音的問題導致溝通不明白很尷尬,英語還是得學。
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訪客用戶

家庭出遊

靜謐泳池別墅

入住於2026年08月

3.0
評價於:2026年08月06日
下次也是不會再來的! 設施老舊,一下雨就跳電!跳了兩天了! 早飯也不好吃!沒什麼能吃的,咖啡也巨難喝! 服務還是比較熱情的,但是人手不夠啊!等buggy都要等很久!!!
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家庭出遊

悅榕泳池別墅

入住於2026年07月

5.0 超讚
評價於:2026年07月18日
悅榕莊我還會再來的。酒店環境非常好,特別適閤家庭出遊,特別是對我們這種**量父母而言,不喜歡鬧哄哄的地方,衹要每天可以睡到自然醒,睜眼有綠色,有水,有的玩兒,就夠了。孩子玩兒的開心,父母也能真正身心放鬆。 酒店生態非常好,還有蜥蜴在水裡游泳,哈哈 入住期間把酒店的餐廳吃了一遍,味道都不錯。 酒店的工作人員服務很好,有求必應。
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訪客用戶

家庭出遊

招牌泳池別墅

入住於2026年07月

4.2 很好
評價於:2026年07月13日
酒店的硬件一流,雖然酒店不提供接駁服務到機場,但坐的士只需約30分鐘能到達酒店。酒店10分鐘車程有小型的購物中心及超市可購買日常需要用品。唯一缺點是早餐的選擇比其他泰國酒店稍為少一點。
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家庭出遊

悅榕泳池別墅

入住於2026年06月

3.7
評價於:2026年07月05日
1,酒店打掃很勤一天兩次,一次中午一次下午(但是也不影響床上有蟲);每天都給了200小費也沒有疊大象什麼的。 2,雖然很勤,但是入住第一天有個蜘蛛絲,直到三天後退房仍然還在。 3,入住第一天廁所燈就是壞的,通往浴缸的門也是壞的。也沒有人來道歉我們入住是晚上八點左右,第二天下午來修的。 4,早餐3天幾乎0變化,一張椅子拿了20分鐘,幾個人推脫。 5,總體來說相比於其他家,普吉島悅榕莊對中國人感覺並不友好,這次是我先生的生日之行,我們第一天八點多到後廁所壞掉的情況下,最後一天因為航班比較晚請求晚2小時退房 前台說看情況再說,臨行前晚上二次詢問 一口拒絕掉了,後續我去找前台提出了房間的問題 據理力爭延遲退房並不是多麼非分的要求後等了十多分鐘才同意了,最終我們理箱子推遲了一小時就走了。 這次行程的酒店悅榕莊是最差的,其中的差異更多的是感受對歐美人和中國人的區別,前台幾天一個會中文的都沒有(早餐的時候有延桌去詢問歐美人用餐情況)。ps 擺渡車的服務人員都很禮貌。
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家庭出遊

靜謐泳池別墅

入住於2026年06月

2.0
評價於:2026年06月22日
建議大家千萬不要選擇這家酒店,選擇這家酒店,其實你就在 賭! 入住布吉悅榕莊,本來對這個品牌充滿期待,但這次體驗讓我非常失望。 入住當天傍晚,我們發現別墅花園燈和泳池燈全部無法正常開啟。當時周邊其他別墅都已經亮燈,我們前後至少打了5次電話,酒店一直讓我們等待,説燈光會自動開啟,卻遲遲沒人解決問題。 對於普通遊客來説可能影響不大,但我們怎麼自媒體博黃昏景觀,最美的時間窗口衹有短短几十分鐘,最終全部被耽誤。 後來工作人員終於到場維修,但修好不到3分鐘再次跳閘。更令人震驚的是,工作人員告訴我們可能存在漏電問題。帶著孩子入住,聽到“泳池漏電”幾個字後,我們根本不敢再使用泳池。作為奢華酒店,這樣的安全隱患實在令人無法接受。 從傍晚一直折騰到晚上9點多,期間不斷等待維修、溝通和協調換房,嚴重影響了我們一家人的度假安排和休息。孩子餓著肚子等待,家人情緒也受到很大影響。 最讓我無法理解的是,在酒店自身設施故障的情況下,最開始提出換房竟然還要求加價800泰銖。經過多次溝通後雖然最終免除了費用,但安排的新房間不僅沒有升級體驗,反而更加老舊,還有明顯潮濕和黴味。 其實設備故障可以理解,任何酒店都有可能發生問題。但作為一家國際知名奢華酒店品牌,真正考驗服務水平的是出了問題之後如何處理。而這次從響應速度、解決效率到管理層處理態度,都遠遠低於我的預期。 客觀地説,如果入住期間沒有遇到問題,這家酒店的環境確實不錯;但如果真的遇到問題,我對其解決問題的能力和態度表示擔憂。我看了看以往的評分較差的客戶反饋都是酒店管理層處理問題的方式,或者是方案不到客戶的滿意。 再者沙灘太遠,kids club 也沒啥特色,早餐也不鬧哄哄的。 所以不會再選擇,更不會推薦身邊的朋友。
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訪客用戶

夫妻/情侶出遊

招牌泳池別墅

入住於2026年08月

2.5
評價於:2026年08月12日
食物很難吃。早飯+hojo餐廳都很難吃。banyan cafe薯條是生的。芒果糯米飯是夾生的。 酒店環境還可以但是設施陳舊。
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夫妻/情侶出遊  悅榕泳池別墅

入住於2026年07月

5.0 超讚
評價於:2026年07月29日
悅榕莊的職員服務態度一流,服務很貼心,可以幫忙提供飄浮早餐。但是因為酒店已興建了超過30年,所以軟件上有一點不足的地方,例如床褥太軟,對腰骨不好,還有就是冷氣太熱吹風不均勻。 整體來說都是一個很好的旅程,酒店有很多很美的地方可以拍片
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家庭出遊  招牌泳池別墅

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月07日
房間很大,綠樹成蔭環繞,安靜,泳池很乾凈。我們住的地方走1分鐘就是海灘。悅榕莊的工作人員非常友好,看到我們準備出門就會拿小紅旗攔車。晚上去海灘也會特意提醒海中玩水的風險。在酒店吃了三頓飯,900-1000人民幣左右。好吃。晚上有一個祖籍華人的主廚還特意來聊了天。餐廳主管也在早晚都和我們招呼問候,有賓至如歸的感覺。從硬件到軟件都非常美好。以至於到了曼谷半島都還有點不太適應。以後再去布吉會再定這個酒店,物有所值
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家庭出遊  招牌泳池別墅

入住於2026年07月

4.8 很棒
評價於:2026年07月27日
房間看的出來年代了,但維護的還可以,泳池和躺椅很棒,但房間面積比較小,帶孩子加了一張床顯得空間侷促了點,早知道定兩間那種了,整個酒店環境很不錯,生態不錯,蝸牛壁虎鳥隨處都是。可以騎自行車環酒店,90年代的酒店,卻不落伍,我很喜歡。公共海灘很棒,乾淨,還有樹,出門可以拿毛巾和水,天氣好的時候大讚,rava那邊顯得比較一般了。
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家庭出遊  至尊雙臥泳池別墅

入住於2026年07月

4.7 很棒
評價於:2026年07月20日
因為之前在陽朔悅榕莊以及吉隆坡悅榕莊都有很不錯的體驗,所以這次來布吉度假便毫不猶豫地選擇了全球第一家悅榕莊,普吉悅榕莊,作為我們的落腳點。 一下車,酒店的禮賓人員便熱情迎上來,幫我們搬好行李以及獻上鮮花編織而成的歡迎手環,並引導我們進入大堂就座,且送來歡迎飲品點心,很好吃也很貼心,全程不需要我到前台辦理入住,衹需坐在舒適的沙發上慢慢感受每一處景色。 坐著接駁車buggy來到我們的雙臥別墅,孩子倆歡呼雀躍,終於可以放肆玩耍了,不用再擔心吵到別人而壓抑天性了。由於我們是四大兩小來,前台小哥還貼心地問要不要多鋪一個床。室內整體裝修都非常低調,雖然設施有些老化,但該有的都有。 泳池很大,深1.3米,恆溫循環系統,有小池子水是溫熱的,適合孩子玩。 整體都很滿意,但也有美中不足,説説這次體驗到算比較失望的吧。早餐沒有想象中的豐富,適閤中國胃的食物並不多,有特色的主打各種蛋,西式的,日式的,印度的,泰國及普吉當地特色都有,但是中式餐食很少種,並且熱菜並不是很多,逛了一圈實在不知道想吃什麼。然後就是客房服務需要改進,有幾次我撥電話給客服等了兩三分鐘都沒接通,一次叫接駁車來接等了二十分鐘都沒到,正常都是十分鐘內就來的,理解酒店有時候比較忙,但是作為這種規格的酒店,出現這種情況是不應該的。還有就是房間內蚊蟲確實比較多,但是找不到滅蚊器,晚上睡覺以及早上醒來發現漏光挺厲害的,我睡覺是見不了一點光的,所以這點不好。最後一點就是建議客房送物可以設定一個二維碼掃描的讓客人自己來選擇需要什麼並送至客房,不然每次有什麼都要打電話給客服,客服不會講中文,説英文經常因為發音的問題導致溝通不明白很尷尬,英語還是得學。
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家庭出遊  靜謐泳池別墅

入住於2026年08月

3.0
評價於:2026年08月06日
下次也是不會再來的! 設施老舊,一下雨就跳電!跳了兩天了! 早飯也不好吃!沒什麼能吃的,咖啡也巨難喝! 服務還是比較熱情的,但是人手不夠啊!等buggy都要等很久!!!
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家庭出遊  悅榕泳池別墅

入住於2026年07月

5.0 超讚
評價於:2026年07月18日
悅榕莊我還會再來的。酒店環境非常好,特別適閤家庭出遊,特別是對我們這種**量父母而言,不喜歡鬧哄哄的地方,衹要每天可以睡到自然醒,睜眼有綠色,有水,有的玩兒,就夠了。孩子玩兒的開心,父母也能真正身心放鬆。 酒店生態非常好,還有蜥蜴在水裡游泳,哈哈 入住期間把酒店的餐廳吃了一遍,味道都不錯。 酒店的工作人員服務很好,有求必應。
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入住於2026年07月

4.2 很好
評價於:2026年07月13日
酒店的硬件一流,雖然酒店不提供接駁服務到機場,但坐的士只需約30分鐘能到達酒店。酒店10分鐘車程有小型的購物中心及超市可購買日常需要用品。唯一缺點是早餐的選擇比其他泰國酒店稍為少一點。
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家庭出遊  悅榕泳池別墅

入住於2026年06月

3.7
評價於:2026年07月05日
1,酒店打掃很勤一天兩次,一次中午一次下午(但是也不影響床上有蟲);每天都給了200小費也沒有疊大象什麼的。 2,雖然很勤,但是入住第一天有個蜘蛛絲,直到三天後退房仍然還在。 3,入住第一天廁所燈就是壞的,通往浴缸的門也是壞的。也沒有人來道歉我們入住是晚上八點左右,第二天下午來修的。 4,早餐3天幾乎0變化,一張椅子拿了20分鐘,幾個人推脫。 5,總體來說相比於其他家,普吉島悅榕莊對中國人感覺並不友好,這次是我先生的生日之行,我們第一天八點多到後廁所壞掉的情況下,最後一天因為航班比較晚請求晚2小時退房 前台說看情況再說,臨行前晚上二次詢問 一口拒絕掉了,後續我去找前台提出了房間的問題 據理力爭延遲退房並不是多麼非分的要求後等了十多分鐘才同意了,最終我們理箱子推遲了一小時就走了。 這次行程的酒店悅榕莊是最差的,其中的差異更多的是感受對歐美人和中國人的區別,前台幾天一個會中文的都沒有(早餐的時候有延桌去詢問歐美人用餐情況)。ps 擺渡車的服務人員都很禮貌。
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家庭出遊  靜謐泳池別墅

入住於2026年06月

2.0
評價於:2026年06月22日
建議大家千萬不要選擇這家酒店,選擇這家酒店,其實你就在 賭! 入住布吉悅榕莊,本來對這個品牌充滿期待,但這次體驗讓我非常失望。 入住當天傍晚,我們發現別墅花園燈和泳池燈全部無法正常開啟。當時周邊其他別墅都已經亮燈,我們前後至少打了5次電話,酒店一直讓我們等待,説燈光會自動開啟,卻遲遲沒人解決問題。 對於普通遊客來説可能影響不大,但我們怎麼自媒體博黃昏景觀,最美的時間窗口衹有短短几十分鐘,最終全部被耽誤。 後來工作人員終於到場維修,但修好不到3分鐘再次跳閘。更令人震驚的是,工作人員告訴我們可能存在漏電問題。帶著孩子入住,聽到“泳池漏電”幾個字後,我們根本不敢再使用泳池。作為奢華酒店,這樣的安全隱患實在令人無法接受。 從傍晚一直折騰到晚上9點多,期間不斷等待維修、溝通和協調換房,嚴重影響了我們一家人的度假安排和休息。孩子餓著肚子等待,家人情緒也受到很大影響。 最讓我無法理解的是,在酒店自身設施故障的情況下,最開始提出換房竟然還要求加價800泰銖。經過多次溝通後雖然最終免除了費用,但安排的新房間不僅沒有升級體驗,反而更加老舊,還有明顯潮濕和黴味。 其實設備故障可以理解,任何酒店都有可能發生問題。但作為一家國際知名奢華酒店品牌,真正考驗服務水平的是出了問題之後如何處理。而這次從響應速度、解決效率到管理層處理態度,都遠遠低於我的預期。 客觀地説,如果入住期間沒有遇到問題,這家酒店的環境確實不錯;但如果真的遇到問題,我對其解決問題的能力和態度表示擔憂。我看了看以往的評分較差的客戶反饋都是酒店管理層處理問題的方式,或者是方案不到客戶的滿意。 再者沙灘太遠,kids club 也沒啥特色,早餐也不鬧哄哄的。 所以不會再選擇,更不會推薦身邊的朋友。
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訪客用戶

夫妻/情侶出遊  招牌泳池別墅

入住於2026年08月

2.5
評價於:2026年08月12日
食物很難吃。早飯+hojo餐廳都很難吃。banyan cafe薯條是生的。芒果糯米飯是夾生的。 酒店環境還可以但是設施陳舊。
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常見問題

普吉島悅榕莊的入住和退房時間是什麼?

普吉島悅榕莊是否提供早餐?

普吉島悅榕莊提供哪些設施及服務?

普吉島悅榕莊附近有什麼熱門景點?

哪座機場離普吉島悅榕莊最近?

普吉島悅榕莊能否攜帶寵物進入?