普吉格雷斯蘭水療度假酒店 (Phuket Graceland Resort and Spa)

我喜歡這個酒店的格局一共有三個泳池，每天開到晚上8點，因為這個酒店非常大，所以早餐的時候品種很多，然後吃飯的人也很多，還有他離海邊特別近，出門的話也非常繁華，有很多飯店和按摩，還有一些摩託車的地方。我們很幸運，免費升級了家庭房，巨大無比，一共有三張床，兩個衞生間，還有一個超級大的客廳，還帶著微波爐和吧枱。提升了整個的旅遊感受。

開始進入酒店覺得有一些歷史，check-in時間亦比較耐，這間酒店我是住兩天，但泳池設施不錯，還有定時的活動會在泳池舉行，帶動氣氛，酒店早餐比較一般，但因為很接近巴東海灘，晚上你可以聽到舒服的海浪聲和海風

十年前來住過。可能因為一些國人忌諱的原因，確實沒什麼中國人，早餐也是白人飯為主。房間設施肯定不能和國內那種新開酒店比，畢竟這麼多年的老牌度假酒店了。除此之外度假氛圍拉滿，入住當天是小孩生日，趁我們出門貼心的送來了生日蛋糕，也算是小驚喜。 酒店地處芭東鬧中取靜位置，酒店泳池很大，所以視線開闊正對大海，天氣好的時候泡在泳池就可以看到夕陽，離海灘一條小馬路相隔，過去海邊玩項目或者躺平都非常方便。住了兩天直通泳池，是偏私人泳池。不過帶小孩我們更喜歡公共泳池，主要是視線也會更好。基本就是白天泡泳池傍晚去海邊了。酒店大門口有一家message和餐廳不錯，他們挨著，是隔壁酒店的餐廳裝修網紅風格，很多老外，如果覺得酒店早餐吃不慣可以去這家餐廳吃brunch，吃了好幾頓，message也連著做了幾天。這次住了卡倫和芭東，下次來衹選擇芭東，出入閑逛都方便很多。

這個酒店是這次旅行遇到體驗最差的酒店，也可以説是這麼多年來通過訂房網站預訂的所有旅行和酒店產品體驗最差的。預訂時看這家五鑽酒店訂房網站評分是4.5分。在我印象裡，4.5分及以上應該是很好的酒店。但沒想到還是踩坑了。當天抵達時忽然發現酒店旁邊居然是個穆斯林墓地，全家人瞬間感覺不好了。訂房網站酒店介紹頁完全沒有提示這個問題，打開訂房網站地圖也沒有標註，否則我們絕對不會預訂這個緊鄰墓地的酒店，我想大多數國人應該也是這樣的感受吧。但是考慮已經付完款了，且立刻更換酒店不太現實，衹能先辦理了入住。辦理入住手續時還和前台工作人員確認了一下旁邊是否真是墓地，得到的答覆確實是個墓地。酒店大門正對著墓園大門，每次進出酒店都要路過墓園，尤其是晚上遊玩回來，從墓園門口經過，那種感覺我想是可以想象的吧。因為是通過訂房網站預訂的，我們嘗試和訂房網站溝通改變訂單，從下午一直溝通到晚上，我打了四次國際長途，每次都是不同人員接聽電話，有的承諾一小時回覆，但直到晚上也沒有人主動回覆我們，衹是收到短訊説酒店方面長時間無人回覆，訂單依舊保留。我們提出可以住一晚，付一晚房費，後面預訂的三晚退掉換一個酒店。因為是帶著孩子來度假，夫人對墓地也非常忌諱。但是第二天訂房網站方面反饋説沒有溝通下來，酒店方面不同意，並且拒不承認酒店挨著墓地。我們要求升級溝通，但是訂房網站打過來的電話響鈴兩聲就自動掛斷，根本來不及接聽，然後被短訊告知無法聯繫上我們。之後倒是有位投訴主管專門聯繫了我們。我們也如實反饋了情況。但溝通下來被告知，這個訂單是訂房網站通過第三方合作商預訂的，起初酒店不承認緊鄰墓地，在我們提供照片和錄像實證的情況下才又承認挨著穆斯林墓園，但是不同意我們提前退房退款。我們預訂的價格是每晚1145元，但訂房網站方面衹同意給九百多元的補償。身在異國，我們考略要不就湊合幾晚。但酒店的品質實在讓我們覺得無法再繼續忍受。這家顯示五星級的酒店，房間設施的老舊程度還比不上國內的快捷酒店，床頭木飾板開裂脫皮，床箱縫隙顯然長時間沒有清理。衞浴設施老舊，一次性洗漱用品都是國內1星旅店那種廉價貨，一次性拖鞋薄的險些讓我滑倒在浴室門口。帶著銹跡的吹風機風量還沒有手持風扇的風量大。這和我們前四天住的價格差不多的奈涵度假村的品質和感受簡直天差地別。我們又忍了第二個晚上，決定無論如何要搬離這個酒店。我們提前退房時，酒店前台告知我們無法退還後面兩個晚上的房費，且他們沒有收到具體我們提前退房的原因。我們把和訂房網站的溝通過程向酒店反應，但是酒店依然堅持不退錢，並且在退房單據上讓我簽字同意全額付款。這個字當然不能簽。後面的兩晚我們自己找了一家四星酒店，目前還在和訂房網站溝通。但這個格雷斯蘭水療度假酒店無疑是我們多次來布吉住過的最差的酒店，也是最糟糕的一次入住體驗。酒店，訂房網站以及中間商究竟誰在説謊我不知道，但是這個酒店訊息標註不明，設施品質和價格與星級嚴重不符。國人慎選，不要踩坑。

整體還是不錯。訂的池景豪華房，前台一箇中國人（不知道是不是反正會説中文）給我們升級成了海景套房，房間很大，但是是靠馬路的一樓，如果睡眠不好的人慎重訂海景房哈。我們每天留了40泰銖小費，衞生做的還是乾淨。有一天還給我們折了大象

日落豪華客房評語｜度假感十足，但有改善空間 今次入住日落豪華客房，最正係可以喺房直出泳池，真係方便到極，換好衫一跳就落水，玩完直接上房沖涼，呢個設計絕對加分。 講嚇衛生方面，老實講要扣分。房間地板同角落有啲汙糟，仲見到幾隻昆蟲屍體，明顯清潔唔夠徹底，對於怕蟲嘅朋友可能會卻步。不過好彩，床舖同枕頭夠乾淨，瞓落去冇異味亦冇痕癢，算係執番身彩。 服務態度就真係冇得彈，由前台到房務員個個笑面迎人，有問必答，感覺好親切。早餐係另一亮點，酒店有兩間餐廳供應，款式一樣但氣氛唔同：主打嗰間人頭湧湧，食物流轉快，長期熱辣辣新鮮出爐；另一間Sunset餐廳就清靜好多，想慢慢嘆杯咖啡、享受寧靜早晨嘅話，揀呢邊就啱晒。 泳池方面，水質正常，但深度有1.5米，對小朋友嚟講偏深，家長要貼身睇實。好彩酒店每日有唔同娛樂節目，加上園林佈置有度假氣氛，留半日喺酒店hea都唔會悶。 最後一定要提，酒店門口對面有幾檔小販，賣生果同印度班戟薄餅，夜晚行出去買番個做宵夜，平靚正，係地道驚喜。 總結：如果你唔太介意清潔細節，鍾意玩水同享受度假氛圍，呢度絕對值得一試；但若對衛生要求極高，就要有心理準備。整體嚟講，我會俾3.5星（5星滿分），有驚喜亦有不足，但服務同早餐拉番唔少分數。

酒店確實基本沒有中國客人，但是對中國人也挺友好的，不知道是因為開始給我名字搞錯了有歉意還是如何，給我們從家庭房升級到了套房，很大很漂亮，入住非常滿意，窗外就是海景。 酒店環境不錯，但早餐一般，離江西冷和海鮮市場不遠不近，走路20分鐘，但打車很貴。 唯一就是晚上太吵啦，馬路和酒吧的聲音悉數傳來，隔音有點差。

設施：設施非常齊全，尤其是泳池，基本上每個房間都有泳池的，入口非常大。 衞生：乾淨整潔，沒什麼好説的，絕對夠得上五星級酒店。 環境：有沒有？雖然有點大，走起來遠一點，但是有兩個餐廳。也很方便吃早餐。 服務：熱情周到，認真負責。

位置就在巴東海灘旁邊是一間舊的五星級酒店,有些傢俱比較陳舊,特別是在餐廳裡的傢俱,早餐款式都很多,以600多元之房價價錢,十分可以,最大優點是有兩個十分大支泳池,尤其是在巴東海灘旁邊過馬路便是海灘區,泳池房對正泳池住最高層十分可以.

酒店性價比很高 出門就是芭東海灘 酒店泳池也很大 還有綠草坪 價格也比較適中 白人很多 走路去芭東夜市大概15分鐘 芭東比較安靜的酒店了，