亞努德酒店 (Yanud Residence)

Прекрасно провели три дня, понравилось расположение и тишина ночью

เป็นประสบการณ์เข้าพักที่ผิดหวังที่สุดครั้งหนึ่ง ก่อนวันเดินทาง 2 วัน ฉันโทรไปตรวจสอบข้อมูลการจองเพื่อความมั่นใจ แต่พนักงานใช้เวลาค่อนข้างนานกว่าจะค้นหาข้อมูลจากหมายเลขที่ใช้จองพบ ทั้งที่การจองได้รับการยืนยันและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ทำให้เริ่มรู้สึกกังวลตั้งแต่ก่อนเข้าพัก เมื่อถึงวันเช็กอิน ปัญหาเดิมก็เกิดขึ้นอีก พนักงานแจ้งว่าจากชื่อที่ใช้จองพบเพียง 1 ห้อง ทั้งที่ฉันจองและได้รับการยืนยันไว้ 2 ห้อง จึงต้องใช้เวลาตรวจสอบข้อมูลอยู่พักใหญ่ ส่งผลให้การเช็กอินล่าช้ากว่าที่ควร ทั้งที่ข้อมูลการจองควรได้รับการตรวจสอบและยืนยันไว้ล่วงหน้า หลังจากสามารถเช็กอินได้ สิ่งที่ทำให้ผิดหวังที่สุดคือ ห้องที่ได้รับไม่ตรงกับประเภทห้องที่จองไว้ ฉันจองห้อง สตูดิโอริมสระว่ายน้ำ และชำระในราคาที่สูงกว่าเพื่อเข้าพักห้องประเภทนี้ แต่กลับได้รับห้องคนละประเภท คือห้องวิวสระชั้น 3 เมื่อสอบถามเพื่อขอแนวทางแก้ไข ฉันไม่ได้รับคำอธิบายหรือทางเลือกที่ทำให้รู้สึกว่าปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างเหมาะสม อีกทั้งไม่มีการคืนเงินส่วนต่างของราคาห้อง แม้ว่าห้องที่ได้รับจะไม่ตรงกับการจอง สิ่งที่ทำให้รู้สึกผิดหวังไม่แพ้กันคือการสื่อสารของพนักงาน เมื่อขอพูดคุยกับผู้จัดการ พนักงานแจ้งว่า ผู้จัดการอยู่ต่างประเทศ และไม่สามารถให้ช่องทางติดต่อได้ เมื่อสอบถามชื่อพนักงานผู้ให้บริการเพื่อใช้ประกอบการร้องเรียน ก็ไม่ได้รับข้อมูลดังกล่าว ทำให้ไม่สามารถติดต่อหรือแจ้งเรื่องกับผู้รับผิดชอบได้โดยตรง ในวันเช็กเอาต์ คืนคีย์การ์ดเรียบร้อย แต่เงินมัดจำไม่ได้รับคืนทันที โดยได้รับแจ้งว่าการเงินจะโอนคืนภายหลัง ซึ่งแตกต่างจากประสบการณ์ที่เคยเข้าพักโรงแรมอื่น ๆ ที่มักคืนเงินมัดจำทันทีหลังจากเช็กเอาต์ ฉันเข้าใจว่าความผิดพลาดสามารถเกิดขึ้นได้กับทุกโรงแรม แต่สิ่งที่ลูกค้าคาดหวังคือ การสื่อสารที่ชัดเจน การแสดงความรับผิดชอบ และการแก้ไขปัญหาอย่างเหมาะสม ซึ่งจากประสบการณ์ครั้งนี้ ฉันยังไม่ได้รับสิ่งเหล่านั้น โดยรวมแล้ว ประสบการณ์ครั้งนี้ทำให้รู้สึกผิดหวัง ทั้งในด้านการจัดการข้อมูลการจอง การส่งมอบห้องพักไม่ตรงกับที่จอง การสื่อสารเมื่อเกิดปัญหา และกระบวนการดูแลลูกค้า หวังเป็นอย่างยิ่งว่าโรงแรมจะนำข้อเสนอแนะนี้ไปปรับปรุง เพื่อไม่ให้ลูกค้าท่านอื่นต้องพบประสบการณ์ในลักษณะเดียวกัน

Брали номер на одну ночь. Критерий выбора- близость автовокзала для раннего отъезда. Не по далек- минут пять- есть 7-11 и локальные кафе. Великолепный бассейн отеля. Номера чисты и аккуратные, с современным дизайном. Рекомендую.

Идеально для ночевки рядом с бас стейшн 2, с утренними автобусами на панган и пукет. Приятный отель цена качества, свежий, все есьь. правда на дороге, но если окно закрыто не слышно

เป็นโรงแรมที่เอาเปรียบลูกค้ามาก เราเข้าก่อนเวลาเช็คอิน เราจ่ายเงินเพิ่ม แต่ให้เราออกก่อนเวลา 10 โมง บอกช่างจะมาซ่อม แต่ไม่จ่ายอีก2ชั่วโมงให้เรา แจ้งก่อนให้ออก1 ชั่วโมง เราลูกเล็ก ลูกกำลังนอนอยู่บอกให้ออกก่อน ฝากกระเป๋าไว้โรงแรมได้ ถามว่าจะให้ไปไหน? เราแพลนจะออกเที่ยง พนักงานพูดไม่เพราะ พักครั้งเดียวพอค่ะ แถมเงินมัดจำห้อง ไม่ให้ทันที เอาแค่เลขบัญชีแล้วบอกจะโอนไปตามหลัง เรารอผ่านไปเกือบวัน โทรไปถามบอกโอนมาแล้ว ซึ่งยังไม่ได้โอนมา เราเลยขอสลิป พนักงานบอกเดียวตามให้ค่ะ แล้วเพิ่งมาโอนตอนหลัง แย่มากกกกกกก

Stay 2 day, after flight, all good. Near bus terminal to 訂房網站 To Koh Phangan. Nice swimming pool

Отличный отель за свои деньги! В номере очень чисто, есть небольшие косметические недочеты, но в целом очень достойный номер!

Чисто переночевать ночь 2 нормально. Нет лифта, каких то интересных мест рядом

Хороший отель, удобное расположение рядом с автовокзалом.