樂Katorze酒店 (Le Katorze Hôtel)

Goed bed, goede douche. Vriendelijk en proper. Rustige buurt op wandelafstand van metro. Aangenaam verblijf.

Globalement bien.

Super déçu .. Je suis extrêmement déçu de notre séjour. Nous avions réservé deux chambres : une chambre familiale et une chambre pour deux personnes. À notre arrivée vers 22h, l’accueil nous annonce que seule une chambre aurait été réservée, ce qui est totalement faux. J’avais la preuve de réservation montrant clairement les deux chambres. Malgré cela, on nous a fait payer immédiatement, on nous a demandé de payer une chambre supplémentaire, jetais séparer de ma famille on étaient à des étages différents sous prétexte qu’il n’y avait plus de disponibilité. Finalement, le lendemain, l’hôtel a reconnu son erreur et s’est rendu compte que les deux chambres avaient bien été réservées dès le départ. Le problème ne vient pas seulement de l’erreur, mais surtout de la manière dont la situation a été gérée : la communication a été très médiocre, irrespectueuse, et nous avons été traités de façon humiliante. On nous a même crié dessus, ce qui est totalement inacceptable, surtout devant ma famille. Concernant la propreté : • la chambre était propre, • mais la salle de bain ne l’était pas, ce qui est regrettable. En résumé, une expérience très négative à cause de l’accueil et du manque de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas cet hôtel.