巴黎布拉赫酒店 - Evok 集團旗下 (Brach Paris - Evok Collection)

房間設計不錯，設計師很有品味，喜歡各種擺件的位置，角落的小藝術品和全是鏡子的洗手間，拍照非常好看。 但是我很不滿意酒店的衞生打掃和服務。 入住後，我在房間冰箱裡發現了其他客人遺留下來的、已經食用過的剩餘餐食。 我認為這是一件相當嚴重的客房衞生問題！這不是某個角落裡沒有擦乾淨的灰塵，也不是偶爾遺漏的一根頭髮，而是上一位客人吃剩的食物，竟然被留在已經完成清潔、準備交付給下一位客人的房間裡。 我無法理解，一家定位高端的酒店，為什麼連檢查冰箱這樣最基本的客房清潔程序都沒有落實。更重要的是，這讓我對整個房間的衞生狀況產生了嚴重懷疑。如果連冰箱裡的剩餘食物都沒有被發現，那麼床品、衞浴以及其他設施是否真的經過了完整、規範的清潔？ 發現問題後，我立即向酒店前台反映了情況，並明確表示，出於對客房衞生和安全問題的擔憂，我希望酒店能夠為我更換一間房間。然而，前台告訴我，酒店所有房間都已經訂滿，無法安排換房。 由於我當時在訂房網站平台上仍然能夠看到有套房可供預訂，因此我進一步詢問，既然普通房型無法更換，酒店能否考慮將我升級至仍有房源的套房，以解決這次客房衞生問題。但這一請求同樣遭到了拒絕。前台解釋説，他沒有權限決定房型升級。我理解前台員工可能確實受到權限限制，因此也沒有繼續為難他。但我認為，面對客人提出的合理衞生投訴，酒店至少應該有一套能夠及時聯繫值班經理、協調解決問題的機製，而不是簡單地以沒有權限作為最終答覆。 在換房和升級房型的請求均被拒絕後，前台告訴我，他唯一能夠提供的補償就是贈送一瓶香檳。我當時非常明確地告訴他：由於我正在服用葯物，不能飲酒，因此我不接受香檳作為補償。 然而，前台表示他也沒有其他辦法。他告訴我，目前唯一能夠立即採取的措施，就是安排客房清潔人員過來，將冰箱裡的剩餘食物收走，並承諾第二天將此事轉告酒店經理。説實話，我對此感到非常失望。因為我提出的問題從來不是酒店有沒有贈送禮物，而是我對房間衞生狀況已經失去了信任，希望酒店能夠提供一個合理的解決方案。 隨後，酒店安排了一位客房清潔人員前來處理冰箱裡的剩餘食物。但讓我感到非常不舒服的是，這位員工在看到食物時，臉上流露出明顯的質疑神情。 至少從他的表情和反應來看，我當時感受到的並不是歉意或對清潔疏漏的重視，反而有一種自己正在被懷疑的感覺，彷彿這些剩餘食物是我自己放進冰箱裡的一樣。 當然，我無法確定這位員工當時究竟在想什麼，但這種反應確實讓我感到十分不受尊重。作為客人，我已經因為房間衞生問題而感到不安，現在還要面對工作人員這種令人不舒服的態度，實在不是我預期中一家高端酒店應有的服務體驗。 儘管對前台的處理結果並不滿意，但我並沒有繼續為難前台員工。我理解他可能確實沒有權限處理換房、升級或者其他補償事項。考慮到第二天我一整天都有安排，不會留在酒店，我便向前台索取了酒店經理的電子郵箱，決定通過正式郵件直接向管理層反映此次事件。 在郵件中，我詳細説明瞭事情的經過，包括冰箱內發現其他客人吃剩的食物、我要求換房和升級房型卻被拒絕、前台提出贈送香檳，以及我因服葯無法飲酒、明確拒絕香檳的情況。我希望酒店管理層能夠認真看待這次事件，給出合理解釋，並提供一個真正能夠解決問題的方案。 最讓我無法理解的事情發生在第二天。當我回到房間時，發現酒店仍然送來了一瓶香檳，同時還留下了一張賀卡。賀卡中表達了歉意，並告知酒店將提供100歐元的 Room Service Credit，也就是衹能用於客房送餐服務的消費額度。我並不是完全否認酒店試圖補償的態度，100歐元的消費額度也確實是一種補償。但讓我感到非常不滿的是： 第一，我已經兩次明確説明自己因服葯無法飲酒。 一次是在前台當面溝通時，另一次是在正式投訴郵件中。然而，酒店最終還是選擇送來一瓶香檳。這讓我不禁懷疑，酒店究竟有沒有認真閲讀我的投訴內容，或者是否真正理解客人的實際需求。 第二，酒店經理始終沒有回覆我的投訴郵件。我專門寫了一封正式郵件，詳細説明事情經過，希望得到管理層的迴應。但最終我收到的衹是一瓶我已經明確表示無法飲用的香檳，以及一張寫有100歐元客房送餐額度的道歉卡。 沒有郵件回覆，沒有正式解釋，也沒有針對我最初提出的客房衞生問題提供進一步説明。我認為，客房內放置一張道歉卡，並不能完全替代管理層對正式投訴的迴應。 我完全理解，即使是高端酒店，也不可能保證每一項服務都永遠不出現失誤。但一家酒店的管理水平，往往恰恰體現在出現問題之後如何處理。 從發現上一位客人吃剩的食物，到換房請求被拒絕、無法聯繫有權限的管理人員、客房清潔人員令人不舒服的反應，再到酒店無視我明確提出的飲酒限制，最後管理層始終沒有回覆正式投訴郵件，整個過程讓我感受到的是服務流程缺乏有效協調，以及對客人實際訴求的忽視。 我不認為一瓶香檳和100歐元的客房送餐額度，就足以解決客人對衞生管理產生的擔憂。我需要的不是一份形式上的禮物，而是對問題的認真處理、有效溝通，以及應有的尊重。對於考慮入住 Brach Paris 的客人，我建議不要僅憑酒店的設計、宣傳和價格，就默認其衞生與服務管理一定能夠達到相應標準。至少從我這次的親身經歷來看，Brach Paris 的表現與其高端定位存在明顯差距。 一家真正優秀的酒店，不應該衹擅長營造精緻的外表，更應該在最基本的衞生標準和服務細節上經得起檢驗。這次入住讓我非常失望，也讓我對是否再次選擇這家酒店產生了嚴重懷疑。

我今天先做出第一次評價。作為一個黑鑽會員，我幾乎很少做出評價，因為出差等太多，住宿的酒店那麼多，沒有時間去做出詳細評價。但是這次，我真的很氣憤。在巴黎5月24日晚，這個酒店的六樓露天酒吧竟然開party到了凌晨三點還不停止。我住在4樓，一直在被吵鬧的音樂震的無法入睡。從凌晨12點投訴到三點無果。酒店從一點就開始説給我更換房間，也一直沒等到人來。去前台也沒有人。我第二天一早起來還要趕飛機。更可笑的是，訂房網站竟然知道這個酒店存在這個問題，但是卻沒有提前告知，還在酒店的評價上給出4.5的高分。截止到目前為止，訂房網站也還沒有解決我的投訴。

特別強烈推薦 這個酒店的設計真的是特別好 對設計感興趣的人一定要住一住 很多細節的處理都從來沒在其他酒店見過

強烈推薦如此有設計感的酒店 設施：在16區，相對安靜的街區。但是出門一公里都可以步行可達艾菲爾鐵塔。附近有個葯店，還有個泰式按摩。酒店本身也有roofbar，還有下午茶的露天lounge。一樓的餐廳還是輪胎餐廳。 環境：房間是比較大的，有窗戶還有爬山虎，很ins風。房間的設計感細節滿滿，有點非洲風情。洗手間也是乾濕分離，在巴黎來説算很大的了，浴室。 服務：比較早就到了，還是給我安排了11點就可以入住，非常感謝。 設施：健身房也是很ins風，衹是這次太匆忙，居然一次都沒有去。還有泳池。下次有機會還會選擇入住體驗。

布拉赫酒店 很想給你打十分但是我不能！ 住這個酒店的原因是它是菲利普斯塔克作品。當初去法國學習也是因為這個哥們，多年沒看老菲的手筆，看來還是水平在線！ 大環境 酒店坐落於巴黎16區比較安靜的一個街區，離我家也很近走過去就行了。入口的設計相對來説比較低調，沒有像國內一些星級酒店弄得很浮誇！開車來這裡的話有點不太方便，車子衹能停在馬路上。屋頂花園能看到鐵塔，看日出和日落欣賞巴黎的景色挺不錯。 室內 進去門廳就能感覺到老菲的設計水準，地面地毯引導路徑與圖形的裝飾比例，立面玻璃裝飾與木飾面的虛實結合，借入餐廳與門廳的內外視覺關係，既有藝術性又有空間性。這裡有幾個台階但是沒有設計無障礙通道對身體不便的人不太友好，但是酒店的服務人員應該可以解決這個問題。 餐廳內部的設計層次做的比較好，用一塊隔板連接整個空間，在上方的立面上利用抽象的壁畫與擺件裝點空間，下方與頂面都是留白的木飾面，這種方法實際上是非常實用的設計思考，因為當我坐下來的時候我的視線自然會往前看，但是在用餐時盯著別人看很尷尬，而上方的這條裝飾紐帶可以很自然的停留視線。 接待廳的功能佈置也非常實用且具藝術性，中間是大書桌和一些書籍，旁邊擺放沙發和茶几，感覺像是在家裡的書房，愜意而放鬆不像非常商業的空間，牆面科技感的木飾面紋理與頂面抽象畫充滿戲劇性。 客房 房間的面積比較小但是做的非常精緻，歐洲的酒店普遍現象。橫向尺度不夠縱向尺度卻做得很出色接近四米的高度，內部陳設每個都極具個性而不顯得凌亂，個別地域文化特徵非常明顯，更難得的是落地燈上還有書籍供人閲讀，MiNi bar也非常有誠意。智能方面和國內有很大的差別，開關上沒有數字每次按的時候等於開盲盒，但是衹有一個開關面板所以開起來也還好吧，國內的酒店雖然上面有字但是老是搞一排，每次也是要找半天。 燈光 內部的燈光分佈在空間的不同位置，來開通環境氛圍且富有變化，特別一提的是地面的燈光與內部材質的運用，餐廳的地面白色的圖形有點像峽谷中的河流，接待大廳的地面有點像月球表面，再結合牆面的木飾面紋理，有些夢幻與未來感。但是這裡有點突兀的是地面和部分櫃體內的色溫是偏白的冷光源，而其它都是明顯的暖光源！統一一下色溫是不是會更好一點。這個議題也是一直存在大型空間當中燈光設計的點。整體的燈光設計和我一直強調的設計理念一樣“多樣性”與“層次話”，滿足空間不同產景的需求。 服務 每次我住酒店總是會讓客房服務中心把床墊上面的舒適墊層拿掉，還有被子換成薄的主要是怕熱，枕頭換成功能枕。但是這次有人主動上門問我這些問題，我還挺開心的。比起那些微信群的管家服務，我可能更喜歡面對面的交流因為它是有溫度的，能從使用者真實的感受出發去考慮問題，不是表面的客套與作秀。 餐飲 價格公道味道在線，早餐是點餐製有四個local options，種類比較豐富但是味道都在線，不是那種敷衍的操作，服務員還介紹每個菜是怎麼做的要怎麼吃。

房間衹有兩瓶免費水 其餘都要收費 而且感覺亂扣按金

Dont miss the terrace if by chance your stay meets the opening month.

這是法國著名設計師菲利普斯塔克的著名的設計，他的設計公園來自於非洲傳統的藝術，大量的抽象的符號成為這個酒店的點綴

服務很好👍

Fantastic services and location. The roof top is amazing