MYSTAYS御堂筋本町酒店 (HOTEL MYSTAYS Midosuji Honmachi)

從來沒有住過這麼髒的酒店，地板沒有清潔乾淨，滿地頭髮，食物殘渣，床褥有血漬，跟酒店反應後說會清潔和更換，但是晚上回來居然沒有更換！清潔人員兩次上來檢查，第二次上來說他清潔過了，一臉不情願。現在日本的三星酒店都這樣嗎？太震驚了！

當晚到達酒店後給的房間冷氣是壞的，開了超過半小時仍沒有冷氣，告知服務台冷氣壞要求換房，當時已經很晚，服務台明知那間房是壞的為何還要給客人入住，真不明白，其餘沒什麼問題，4人房間足夠大，行去地鐵站很近，3分鐘左右

評分：⭐ (1/5) 我於 2026 年 5 月 20 日至 5 月 25 日入住大阪御堂筋 MyStays 酒店。我們一行五人共預訂了三間房間，其中兩間為雙人房，我則入住一間單人房。由於我的房間只獲分配一張房卡，為了方便在離開房間時保持器材持續充電，我使用了一張我個人的住宅門禁卡插在取電槽供電。 然而，在 5 月 21 日我回到房間時，卻發現該張私人門禁卡被房務部（Housekeeping）員工私自收走，取而代之的是一張不屬於我的白色空白房卡。我深信這是酒店方面想提供一張卡讓我取電，但我隨即發現我原本的私人門禁卡消失了，且在房內遍尋不獲。 我隨即向酒店前台反映，職員雖聯絡了房務部查詢，但由於我原本的門禁卡是全白色且無任何標記，對方竟草率地找了一張同樣是白色的空白卡交給我，堅稱這就是從我房間收走的卡。由於當下無法確認，我只好先將該卡帶回香港，結果回到家才發現該卡完全無法開啟我大門的門禁系統，證實了職員給了錯誤的卡給我，而我原本的私人門禁卡亦已下落不明。 我對於此次事件感到極度失望與困擾： 1 私人財物被隨意處理： 房務部員工在未經確認的情況下，私自收走並遺失了客人的私人住宅門禁卡，嚴重侵犯了客人的財產權益，導致我現在無法進入家門，造成極大的生活不便。 2 前台處理態度敷衍： 當我向酒店反映此嚴重失誤時，前台職員完全沒有任何歉意，處理態度敷衍了事，彷彿這只是一件微不足道的小事，完全感受不到對客人的尊重與專業。 這是我入住以來最差的一次體驗。酒店員工缺乏基本的財產保管意識，售後處理更是毫無誠意。我希望管理層能正視此問題並給我一個合理的交代。我亦會將此經歷發佈在各大旅遊評論平台，以提醒其他住客謹慎保管個人物品，避免遭遇類似的不快經驗。 評価：⭐ (1/5) 2026年5月20日から25日まで、こちらのホテルに宿泊しました。3室5名で利用しましたが、私の部屋は1名利用のためカードキーが1枚しかなく、部屋の電気を維持するために私物の白い住宅用ICカードを電源スロットに差し込んでいました。 しかし、翌21日に部屋へ戻ると、その私物カードがハウスキーピングによって勝手に回収され、代わりに全く身に覚えのない白紙のカードが置かれていました。フロントへ問い合わせたところ、ハウスキーピングに確認をとりましたが、「部屋から回収した」と主張する別の白紙のカードを渡されました。確認のためそのカードを持ち帰ったところ、自宅のドアを開けることができず、ホテル側が誤ったカードを渡したことが判明しました。結果、私の私物カードは行方不明のままとなり、自宅に入れないという重大な被害を受けています。 今回の件に対し、強く抗議します。 1 私物の無斷回収と紛失： 顧客の私物を勝手に回収し、紛失させた管理體制は到底容認できません。これにより日常生活に多大な支障をきたしています。 2 フロントの誠意のない対応： この件を報告した際、擔當職員からは謝罪の言葉一つなく、非常に事務的で軽視されたような対応を受けました。 ホテルのプロフェッショナルとしての意識の低さに深く失望しました。管理層には事態を重く受け止め、誠意ある対応を求めます。他の宿泊客が同様の不快な経験をしないよう、注意喚起としてこの事実を共有させていただきます。

這次入住的是四人房，空間很大，這個房型很適閤家庭旅行！床很大睡起來舒服，每晚都睡得滿好的，隔音也不錯沒有聽到吵鬧聲，備品用的是DHC很好用，不夠可以去大廳拿。 飯店距離本町站跟堺筋本町站很近，從機場過來大概50幾分鐘，這邊搭一站或步行就可以到心齋橋非常便利。 附近的超商或是超市需要走300-500公尺，但也算方便了，這邊都是商業住宅區，很安全。 缺點是衛生方面需要再改進一下，但整體影響不大，下次還是會選擇入住這裡，推薦！

MYSTAYS御堂筋本町酒店住下來整體很滿意！位置超棒，離地鐵站很近，去心齋橋、梅田都很方便。房間不大但收拾得很乾凈，床品也舒服，服務人員態度很好，設施也夠用，和朋友出行住這裡完全沒問題，下次來大阪還會考慮！

這是我第二次住在這家酒店。第一次是去年3月，辦理入住時前台詢問我是否需要「領収書」，因為很久沒有用日語了，一時沒有聽懂，前台反應很快又使用中文解釋了一遍“發票”，這讓我我感到服務人員的工作非常專業。今年我又選擇這家酒店，服務人員依然熱情，不知這位汲田先生（好像是這個名字）還在不在這裡工作了…整體來説這家酒店位置很好，距離地鐵很近，向北到梅田、向南到難波、道頓堀距離都不是很遠，周圍也有很多在Tabelog上有名的餐廳，娛樂、購物，美食都能滿足。

地理位置很好 每天都會換浴巾，很乾淨舒爽，連續住五晚很方便，還有行李秤可以使用，寄放行李也很方便，官網回信很快

在商業大樓附近，離地鐵非常近，附件也有超商，採購方便，櫃檯在二樓，checkout 後有行李寄放，非常方便

第二次入住，酒店位置非常好，很近心齋橋，梅田同難波等。來往京都也十分方便。非常推薦給所有過來大阪的旅客。 唯獨是酒店房間沒有打掃。告訴我預訂這個房間是沒有打掃的。 希望酒店和平台溝通一下。

地理位置很棒！前台對不會日文的人非常友善！這次訂的是ECO房，第四天才會打掃一次，平常給的是每天一套毛巾。 距離心齋橋很近，吃絕對不是問題。附近便利商店也很多！