全日空洲際萬座海灘度假村 (ANA InterContinental Manza Beach Resort by IHG)

ANA洲際的酒店非常適閤家庭旅客，我哋入住兩晚，完全留在酒店都行程緊密到玩唔晒！ 房間夠大好舒適，夏天晚上個別日子有放煙花，遊住水睇好特別！ 沙灘非常多付費但係好好玩的活動，例如個水上彈跳迷宮，夠小朋友玩半日，另外仲有香蕉船鴨仔船，我哋仲玩埋釣魚🎣，真係釣到十條八條，體驗有趣，不過超晒，如果玩記得要帶帽同風褸！ 另外小朋友仲有做手工同儲印仔遊戲！ 早餐用QR code book, 但係weekend好多人，真係要7點前掃code排隊先得，都要排成個幾鐘。停車場在沙灘，去沙灘又要坐shuttle，所以食嘢都主要留在酒店內，呢方面麻煩少少，但係食物都好味和大份的。

暑假價格拉的太高，房間內部設計的還挺洋氣 大堂沒有空調一整個超熱～ 第一次遇到早飯要取號等位的，等了超久哈哈 除了information 的老頭服務態度超好，還懂英文 Reception的接待差評，跟我説不用預約直接去吃早飯就行，搞我呢？我還特意問，説不需要。 真的很生氣，給的房間也是最差的～沒有view 自助早餐還行，自助晚餐性價比略低

入住前還非常忐忑，網上評價非常酒店非常老舊，擔心會有不好的入住體驗。入住後，覺得酒店非常好，乾淨，漂亮，服務也很好，就是酒店人員的英文不是很好，有時候溝通的比較吃力。酒店的shutter bus服務非常好，可以接送至酒店門口，去羅森什麼的都很方便。花園泳池玩的也很開心，酒店大堂吧的蛋糕女兒説很好吃，海景房讓我們一睜眼就能看到美景，今天早上還看到了日出，總之很好的入住體驗。以後有機會還會來。

員工英文一般， 前台有一個員工帶到比較不好，曾經用酒店電話打出出街外的餐廳，沒想到打電話都要付費，酒店消費比較高，可是這個風景的人10分放鬆，整體非常舒服，還是值得主宰這裡的我們全家都非常開心！我的小朋友玩得超級開心！下次還是值得再來這裡的 停車場取車比較不方便要搵熱的天氣等車，可是酒店是很好的

對這家酒店是又愛又恨，愛是因為他有大量水上活動可以參加而且價錢不高，恨是畢竟有些年歲，硬件是真的跟不上。 不是第一次入住，因此也知道酒店是有些歷史痕跡，但作為一所自稱五星的酒店，一些軟裝修應該要維護得更好。例如浴室的膠邊、房間的防蟲。我最少打死了20隻蟲子，這點真的不太能接受。 酒店還有一個致命傷，就是餐廳位置太少！坦白說，入住這種渡假式的酒店，我相信十之八九會在酒店食早餐。但餐廳的位置就明顯應付不了高峰時高入住率的人數。我8:00取票，到9:00才入座，但我又預約了9:30的水上活動，最後急急趕趕吃了一點便走，完全享用不到！而且早餐10時就完結，但有些住客一直等到9:50才入席，叫人如何安心吃早餐？難道要一早6時多便去取票？我是來放假放鬆，是希望自然醒，而不想比上班時還更早起！ 希望酒店正視問題，在下次翻新時擴大餐飲區域！

我們這次是第二次入住這家飯店，但已經相隔好幾年了。這次來感覺飯店變舊了，服務也變差了。幫我們辦理入住的服務人員雖然說幫我們升等成海景房，但實際上根本還是看著停車場。 首先是辦理入住（Check-in），我們已經避開尖峰時間了，基本上現場只有我們一家人在等，但居然還是等了快20分鐘才有人理我們。看到很多櫃檯人員發現我們在等，卻都裝作沒看到，真的讓人一把火。 另外是早餐的部分！這家飯店的位置有點偏僻，如果想去外面吃早餐都需要開車。飯店內有兩間早餐餐廳，一間日式、一間西式。日式那間選擇比較少，所以去吃的人不多。但西式那間，我們住四天，有三天的早餐時間都在排長龍！我們試過七點多下去，就已經要領號碼牌等位子了；八點下去更誇張，前面居然還要等30組！說真的，這樣等下去起碼要一到兩個小時。既然有這麼多人入住，他們的餐飲設施根本負荷不了這麼大的客流量。 還有停車場的問題。停一次車要付1000日圓，但每次要去牽車時，都必須先搭接駁車（Shuttle Bus）過去，才能把車開回飯店接家人。而且接駁車不是隨時都有，如果把車停好後沒搭到車，可能就得走一段蠻遠的路才能回到飯店，非常不方便。 不過這家飯店還是有優點啦，他們海灘的活動蠻好玩的，而且門口幫忙提行李的服務人員態度很好。

在沖繩萬座毛海邊，機場有大巴直達酒店大堂門口，交通方便快捷，房間設施齊全，衞生乾淨整潔，陽台觀海景絕佳，能看日出日落，離海邊很近可近觀玻璃海白沙灘，早餐豐富多彩，去海邊俱樂部專車接送，用品應有盡有，服務員態度很好，老外領班很盡職，洲際品牌堅守住了，滿足不同客戶的需求，點贊👍，五星好評！

沖繩全日空洲際酒店入住體驗極差，服務和安全管理令人失望 這次入住沖繩全日空洲際酒店（ANA InterContinental Manza Beach Resort），整體體驗非常失望，尤其是酒店的前台服務、房間設施以及兒童安全事件處理方式，完全無法匹配一家國際品牌五星酒店應有的標準。 我們通過訂房網站預訂了5晚住宿+兩餐套餐，並且已經提前付款了全部費用。 入住當天晚上已經接近晚上11點，我們帶著孩子長途奔波到達酒店，非常疲憊。然而辦理入住時，前台卻告知我們： “酒店沒有收到付款，需要提供信用卡訊息作為擔保。” 我們當場非常疑惑，因為費用已經通過訂房網站付款。我立即聯繫訂房網站，訂房網站又聯繫中間商進行確認。經過長時間等待，在孩子已經非常疲憊的情況下，為了儘快入住休息，我們衹能無奈留下信用卡訊息。 更令人無法接受的是，之後酒店又告知我們： “預訂衹包含早餐，不包含晚餐。” 我向工作人員出示確認函，並要求其查看預訂訊息，但工作人員一開始完全不願意核實，衹是一再堅持“不包含晚餐”。 經過幾分鐘爭執後，對方才查看系統，然後改口： “對不起，確實包含晚餐。” 整個過程讓人非常無語。作為一家國際酒店，入住訊息確認本應是最基本的工作，卻出現反覆確認錯誤，甚至在沒有核實情況下直接否定客人的預訂內容，專業程度令人質疑。 房間設施陳舊，嚴重影響休息體驗 進入房間後，發現酒店設施明顯老舊。 尤其是： 床墊塌陷嚴重，影響睡眠； 枕頭透氣性很差，睡眠過程中非常悶； 整體房間舒適度無法達到應有水平。 對於一家定位高端度假酒店而言，最基本的休息質量都無法保障，讓人非常失望。 兒童在酒店水上設施受傷，酒店安全處理令人失望 入住第三天，孩子在酒店水上充氣設施遊玩時，從設施上掉入水中。 孩子上岸後立即告訴我們腳部疼痛，我們檢查發現腳踝位置有兩個明顯的小洞狀傷口，疑似被水中生物咬傷。 我們立即聯繫酒店工作人員，並找來了安全員。之後又來了一個會英語的安全員。 孩子明確表示感覺疼痛，我們詢問水中是否存在危險，但安全員檢查後沒有發現明顯危險，衹是猜測： “可能是魚咬的。” 隨後酒店衹是提供了冰敷和創可貼。 但讓我無法接受的是： 沒有使用生理鹽水進行傷口清潔； 沒有進行進一步傷口處理； 沒有主動提供醫院訊息； 沒有詢問孩子後續情況； 沒有任何針對兒童受傷的跟進措施。 對於一家擁有海灘和水上項目的度假酒店，這樣的安全處理方式非常令人失望。 孩子再次受傷並出現嚴重身體反應，酒店態度冷漠 第四天，孩子再次在酒店海邊玩水時，突然感覺後背像被什麼東西刺了一下。 我們第一時間查看，但當時沒有發現明顯異常。 然而當天晚上9點左右，孩子後背開始出現大片隆起的紅色皮疹。 第二天早晨，情況進一步惡化： 全身出現大量紅色皮疹； 面部明顯發紅並出現腫脹； 伴隨發燒； 孩子身體明顯不舒服。 我們向酒店反饋情況，希望得到幫助。 但是酒店工作人員的表現令人非常失望： 表情冷漠； 沒有主動詢問孩子情況； 沒有提供任何有效幫助； 除了一句機械式的“對不起”之外，沒有任何行動。 孩子是在酒店範圍內活動期間發生這些情況，作為一家海濱度假酒店，面對兒童可能發生的海洋傷害和過敏反應，酒店至少應該表現出基本的關心、指導和協助，而不是冷漠旁觀。 總結 這次入住最大的失望不是某一個單獨的問題，而是： 入住付款訊息混亂，前台專業性不足； 房間設施老舊，影響基本住宿體驗； 兒童在酒店水域受傷後，安全處理不到位； 孩子出現嚴重過敏及發燒症狀後，酒店缺乏基本的人文關懷和主動幫助。 作為一家國際連鎖五星酒店，這樣的服務水平和安全管理令人無法接受。 我希望酒店能夠認真反思： 五星酒店提供的不衹是房間和景觀，更應該是在客人遇到問題時提供專業、安全、有溫度的服務。 這次入住經歷非常失望，不會推薦，也不會再次選擇。

歧視性服務，差別待遇明顯 1.我們一家帶著小孩，退房時門口有三四名工作人員閒聊，眼睜睜看著我吃力搬行李上車，全程無人協助。但後面一組日本家庭剛出門，員工立刻蜂擁上前熱情幫忙搬運，態度天差地別。 2. 房間老舊骯髒，與房價不符 號稱豪華酒店，但地毯有明顯汙漬，浴室磁磚縫發黑，傢俱刮痕累累，連床單都有陳舊黃漬。 3. 早餐排隊荒謬，管理混亂 早上排了超過30分鐘才能進餐廳，但內部明明有多張空桌！住了那麼多世界各地的酒店從來沒有試過食早餐需要排隊 1. Discriminatory service / blatant double standards Our family was travelling with a young child. At checkout, three or four staff members were standing at the entrance chatting. They watched us struggle to load our luggage into the car without offering any help. But the moment a Japanese family came out right behind us, the same staff rushed over enthusiastically to assist them. The difference in treatment was shocking and unacceptable. 2. Old and dirty rooms – completely overpriced This hotel claims to be a luxury brand, but the room was anything but. The carpet had obvious stains, the bathroom grout was black with mildew, furniture was covered in scratches, and even the bedsheets had old yellow marks. The cleanliness and condition were worse than a budget motel. 3. Breakfast queue chaos / poor management We had to wait over 30 minutes in line just to get into the breakfast restaurant, even though there were clearly many empty tables inside. In all our travels around the world, we have never experienced having to queue for breakfast at any hotel. This is simply ridiculous.

酒店殘舊位置偏僻，周邊沒有餐廳 每天外出都必須坐接駁巴士到停車場取車，在烈日下晒足15分鐘 沙灘也要接駁車 去便利店也要接駁車 酒店早餐網上取票也等了一小時才能吃，款式也真少 小小浴場要付費 我女兒說以後都不要來