寧波柏悅酒店 (Park Hyatt Ningbo Resort & Spa)

每年都要去寧波玩一次，每次都會換2家酒店住一下感受一下。柏悅是我這幾年住的寧波酒店服務最好的一家，沒有之一。 訂房後一小時酒店就主動聯繫我了，Ava小姐姐➕了微信後，提前先了解我住店需求，把酒店內部設施，餐飲都介紹了一下，房間也安排了升級。每天還會發微信介紹酒店各種免費活動，安排時間參加。贊一個，雖然我一個也沒有用上，但是還是很感謝，非常是用心。 酒店裡面還有旅拍項目，這個定酒店套餐是免費的，可以免費送3張、多出來80/張購買。Ava小姐姐聯繫旅拍工作人員，工作人員會➕微信預約時間，全程拍攝一小時左右。 酒店風景不錯，園林式，正對著東錢湖，晚上吃完散散步心情也很好。2天吃飯都在酒店的錢湖港，黑珍珠，性價比很高。豐儉由人。 酒店設計很不錯，自己裡面拍拍拍也很美。 最後在説一下，希望下次還是Ava小姐姐服務我😂，現在酒店不缺硬件設施，但是缺軟服務，服務真的是➕分項目。畢竟真誠是必殺技。

寧波柏悅酒店環境優美東錢湖一線湖景拍照出片，交通方便高鐵直達，在大堰村上建成的酒店歷史悠久文化濃厚，禮賓部小毛小羅熱情迎接送行李到房間，出門去錢湖漁港餐廳用餐和碼頭遊湖及茶苑喝下午茶都及時開電瓶車接送，是一家唯一有中式西式下午茶服務的五星酒店，客房服務員李阿姨打掃房間乾淨利落，服務優質，點贊👍！由於入住率高前台需等待，早餐豐富多樣材料有機新鮮，咖啡豆比一般五星級酒店更香濃，但是餐桌有縫隙最好鋪餐墊，以便餐具筷子滑入地下不方便使用。當前國內五星酒店能有這樣的全面服務讓人感到非常舒適滿意。連住性價比超高下次還選柏悅，五星好評！

入住前其實一直很忐忑因為網上對柏悅的評價太褒貶不一了 前期在微信上和他們的工作人員溝通也不是很愉快 果不其然 不咋地 優點缺點我都説一下 大家適當排雷 優點：環境是真的好 園林建築 無邊泳池 不管是酒店內部還是外部 都是藝術品一樣的存在 自助早餐品種多也好吃 悅軒工作人員非常熱心 房間內用的都是lelabo 很香很舒服 雖然是老樓但是房間窗外視野不錯 spa價格不便宜但是值得去試一下 一戶一棟小屋 私密性強 emma老師和becky老師都按的不錯～ 缺點：省流版服務態度差 效率低 房間衞生一般 因為來過生日 所以想要生日佈置和蛋糕 我提醒了至少三次（因為知道是暑假+週末 人很多 入住率高）結果我們到房間後nothing……時間線就是：入住前告知已準備——辦理入住時告知 太忙沒有佈置 但是蛋糕好了 等下送到房間——入住到房間等了5.6分鐘 因為要出去了 所以打電話給room service 給出的迴應是去聯繫問一下 等下微信上告知我——出去了 但微信一直沒聯繫我 我主動聯繫 又告知我 她再去聯繫一下。 omg 這個效率 不敢恭維 。。包括後面 我需要創可貼 不算很晚 可能晚上9點半10點的樣子 也很慢….且一個大叔送來的 態度很嚇人。。從入住到這個酒店 沒有一個工作人員主動打招呼 沒有人臉上是笑盈盈的 衹有退房的時候 保潔阿姨笑著和我們打招呼…. 房間衞生這個 因為我們定的是老樓 其實入住前就知道不會太好 就是一些陳年汙漬擦不掉的那種 包括沙發上的抱枕 也竄毛毛出來… 整體不是非常滿意 不介意沒有任何服務的可以去住 因為環境真的不錯哈哈哈哈哈

來寧波做我自己的獨自旅行，很開心能甩掉很多身份，衹做自己。而柏悅給我這樣的一次旅遊一個圓滿的記憶 酒店處處是景，甚至晨起吃早餐的路上都覺得很美。入住的是翻新後的湖景房，其實住這樣的酒店應該體會的是服務的細節。酒店本身就是處景點了，但無論行至何處，路標的指引永遠在你需要的時候清晰呈現。入住要送歡迎點心和水果，因為我點了勿擾，特意讓前台致電給我問是否方便。掛機後1分鐘門鈴聲響起，頓時明白之前大概一直在門口守候。酒店有夜床服務，洗澡後的浴巾隨手收走，重新放好新的。床頭的電源線仔細繞好，掉落的鉛筆都被撿起，但案頭隨意放著的自己的書連位置都沒碰過。服務的邊界恰到好處 要為Asher 單開一段。提前一天加了我微信發送了電子地圖，詢問是否需要安排店內服務的預訂。結果到了酒店入住時恰好是他接待，接過證件直接認出了我，就覺得很有緣。後續請他幫忙預訂了錢湖漁港和SPA，回覆非常高效。從我和他的消息時間來看，工作時長至少12個小時以上。兩天後退房恰巧又是他接待，實在太有緣份了。於是主動問他是否方便為他寫個好評，又意外獲贈了柏悅小鹿。 柏悅給我留下了太美好的印象，感謝

滿分五星強烈推薦寧波柏悅，整趟入住體驗遠超心理預期，算得上我打卡多地柏悅之後，驚喜感最足的一家！本週六入住，動身之前其實顧慮不少，作為國內首家開業的柏悅，不少網友反饋酒店開業時間早、客房老化，穩妥起見我特意預訂了翻新過後的房型。之前陸續住過北京、上海、杭州柏悅，大多身處城市核心高樓，整體偏向都市商務奢華，風格大同小異，因此一開始對寧波柏悅期待有限，實際入住之後徹底改觀，完美落地「中式本土柏悅」的定位，整座酒店江南水鄉氛圍感拉滿。 酒店坐落於東錢湖畔，雖然和周邊一眾國賓系度假酒店同為獨棟院落、莊園式散落佈局，但寧波柏悅最大的亮點是依託七百餘年大堰頭古村原址改造修建而成，天然自帶古樸的村落肌理。園區內多處特色空間都是老建築活化利用，網紅紅吧前身是古時裴君廟，品茶的茶苑由舊時戴氏祠堂、老禮堂改建而來，漫步園中還能尋到宋代遺留堰壩、古井等歷史遺跡，一步一景都帶著濃厚的浙東在地文化。整座酒店中式底蘊濃厚，從軟裝到建築細節處處暗藏巧思，湖面佇立的幾座銅塔造型別致，臨水而立成為湖畔標誌性景緻；室內隨處可見特色鳥籠造型吊燈，把江南民俗小元素融進酒店設計，細節滿滿。 公區設計堪稱新中式酒店的教科書，室內走廊、大堂大量採用高挑實木大梁結構，全屋選用質感厚重的深色實木硬裝，用料紮實，完全區別於市面上廉價輕薄的原木風，搭配中式軟裝、崑曲文化點綴，古韻十足。酒店採用獨特的下沉式建築構造，大堂處在三樓位置，戶外露台是標誌性打卡點，露台鏡面水景、遠處東錢湖湖面與天空三色相連，實打實的水天一色，視野開闊治癒。殿堂樣式的室內泳池巨木立柱搭配坡頂，氛圍感拉滿，清晨在泳池邊晒太陽吹湖風，度假鬆弛感直接拉滿。酒店自建專屬濱湖碼頭，配有中式仿古畫舫，住客憑票就能乘船環遊東錢湖，沉浸式欣賞環湖風光；園區還配套小型萌寵樂園，飼養了山羊、孔雀、小香豬、小兔子，遛彎休閑很合適，店內SPA環境靜謐雅緻，做完項目身心放鬆。 入住的翻新房型保養狀態極佳，空間佈局合理，延續酒店統一的中式實木設計，軟裝考究，居住靜謐不嘈雜，隔音、床品舒適度都在線，完全沒有老酒店陳舊老化的問題。餐飲是本次入住另一大驚喜，招牌黑珍珠餐廳錢塘漁港水準在線，招牌油爆蝦外皮酥脆、內裡汁水充盈，鮮甜爆汁，特色嗆紅蝦風味地道，食材新鮮；酒店自助早餐品類豐富，兼顧中西口味，西式有現做班尼迪克蛋、手工華夫餅、鮮榨果汁，本地特色包含寧波湯圓、手工燒餅等在地小吃，選擇豐富，口味在線。 必須單獨點名大力表揚我的專屬管家Alora！服務細緻貼心、專業高效。入住前就主動致電提前溝通入住需求，添加微信後不間斷貼心跟進，實時播報當日天氣、園區遊玩路線、東錢湖周邊遊玩攻略；入住全程隨叫隨應，客房補給、物品申領、兩次錢塘漁港用餐預約全部全權協助安排。退房當日臨近下午兩點，恰好趕上錢塘漁港午市點餐截止，本以為來不及用餐衹能遺憾錯過，緊急聯繫Alora之後，管家第一時間對接餐廳溝通協調，破例幫我延後點餐，餐廳廚師團隊特意等候，最終順利吃上正餐，這件小事特別讓人暖心。 整趟入住體驗沒有任何踩雷，完美詮釋獨一份的江南中式度假，無論是情侶休閑、家庭親子度假都十分適配，妥妥的東錢湖度假天花板，後續再來東錢湖，依舊首選寧波柏悅，真心推薦給所有想要體驗中式隱逸度假的朋友！

帶小月齡寶寶想找環境好點的酒店戶外，又要方便好到達，所以選了柏悅。公區很震撼很美，和網圖一模一樣，無濾鏡也好看。提前和管家Nick溝通，東西比較多，孩子很小，希望能有便利點的房間也幫忙升級了。 但是柏悅整體感覺不適合需要推車的小寶寶，尤其夏天很熱，上下湖邊都需要搬過台階或從大堂繞行。屋裡的設施翻新過可以的，但也是下沉式設計。總體公區比房間體驗好。湖邊吹吹風很舒服，全天遛彎有樹陰都不太熱的。 酒店的活動也算豐富，游泳和一些娛樂spa都有的。spa體驗非常好。餐廳很驚喜，錢湖漁港超級好評，一定要順便來嘗一下，也能點到茶苑同款茶，非常超值的水平。早餐廳的湯圓和其他菜品也很不錯，中餐水平明顯好於西餐。體驗了西餐正餐感覺水平一般。 酒店的服務一半一半，很多感覺是實習生完全不在線，但也遇到很多有經驗的員工很熱情，還會主動介紹和幫忙。希望前台能有更多整體的對酒店設施和活動的介紹。

此次入住非常滿意，不論是酒店環境還是服務還是衞生都無可挑剔，特別要感謝前台Ava的服務，免費給我們升級了帶陽台的園景雙床房，還送了兒童早餐和小蛋糕，且我們入住期間有任何問題都第一時間響應。 酒店公區非常美，一步一景，伴著柔和的音樂，遠離喧囂，滿眼綠色，身心都得到了放鬆。泳池有室內和室外兩個，都很大且水質很好。酒店早餐品類不算太多，但品質很好，基本沒有難吃的。

非常好的度假體驗！之前還擔心酒店老舊服務不好，但完全沒有。值班經理提前加了微信，安排了翻新後的庭院房，還送了兒童早餐。房間很讓人滿意，早餐也十分豐盛。 入住期間收了一次快遞，禮賓送的也特別快。 酒店風景如畫，位置也很好。

這次入住寧波柏悅酒店，特別感謝前台Nicole。入住前我在微信上問了很多細節，比如房間是否翻新、下午茶使用時間、崑曲是否收費等，她每次都回復很快，還主動幫我預約了旅拍和延遲退房。 後來我們臨時想去垂釣，也是找她幫忙預約，安排得很順利，完全沒有額外操心。入住期間我們不在房間，請她幫忙送浴缸套和水，她也直接安排服務員放好，省心周到。入住後房間視野和設施都很棒，住得非常舒服。 提前把所有問題都溝通清楚，到店後一切順利，這種讓人放心的服務真的很難得。感謝Nicole，下次來寧波還會選擇柏悅！

終於第一次入住心心念唸的寧波柏悅，整趟旅程滿分體驗，必須單獨感謝值班經理Jim！ 出發前Jim就主動聯繫我，提前確認出行需求，十分貼心；抵達酒店後，特意為我們升級豪華庭院雙床房，庭院清幽靜謐，房間佈局雅緻，居住舒適度拉滿。入住全程他也會時常發消息問候，詢問我們用餐、遊玩是否順心，有問題找他響應速度超快，服務貼心有分寸，完全沒有過度打擾。 酒店本身藏在東錢湖畔，白牆黛瓦江南園林氛圍感拉滿，一步一景特別出片，客房衞生、備品品質都在線。正是Jim細緻入微的專屬服務，讓這次初次入住充滿驚喜，賓至如歸。真心推薦給來寧波度假的朋友，下次再來東錢湖，依舊鎖定寧波柏悅！