寧波柏悅酒店 (Park Hyatt Ningbo Resort & Spa)

寧波柏悅酒店 (Park Hyatt Ningbo Resort & Spa)

寧波，鄞州區，東錢湖鎮大堰路188號
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現在就預訂
2026年02月25日 週三
2026年02月26日 週四
1 晚

寧波柏悅酒店 (Park Hyatt Ningbo Resort & Spa)

開幕時間：  2012 裝修時間：   房間數量:  
地址：  寧波，鄞州區，東錢湖鎮大堰路188號
飯店隸屬凱悅旗下奢華品牌，其為追求品位的環球旅客精心打造風格獨具且賓至如歸的奢華體驗。飯店的尊貴賓客可在精緻的環境氛圍中享受優雅周到和個性化的服務。
飯店座落於風景優美、環境清幽東錢湖畔的寧波柏悅飯店是一座豪華度假飯店，10分鐘內車程可達地鐵4號線東錢湖站、陶麓、橫溪高速路口、小普陀後門、20分鐘內車程可達韓嶺老街、寧波野生動物園、南宋石刻公園、福泉山茶場景區、下水溼地公園、等熱門景點。距離上海約兩個半小時的車程，是度假休閒、休憩身心的上選之地。飯店以中國傳統江南水鄉為設計風格，與絕妙湖景相互映襯。
飯店擁有多間客房和套房兼具古典又摩登的居停空間。獨具特色的餐飲設施包括擁有開放式廚房可飽覽東錢湖美景的悅軒全日制餐廳、寧波連續九年榮登黑珍珠榜被譽為“寧波餐飲大當家”的錢湖漁港中餐廳、提供各式中西茶點同樣位於湖畔的茶苑。飯店宴會廳和七間多功能會議室是各式會議活動的上佳場所，也是舉辦完美婚禮的夢想之地。
飯店設有完善的健身中心、室內恆溫泳池以及擁有無限湖景的室外泳池。悅湖水療中心十二座水療別墅組成的理療室為賓客打造身心靈和諧的曼妙水療體驗。
展開

設施服務

熱門服務設施

KTV

行李寄存

晨喚服務

咖啡廳

酒吧

  • 公共區域

    公共音響系統

    禁菸樓層

    公共空間 Wi-Fi 免費

    電梯

    新風系統

    加濕器

  • 無障礙設施服務

    點字標示牌

    樓梯有扶手

    走廊有視覺警報器

    無障礙通路

    現場備有輪椅

    無障礙客房

  • 交通資訊/接駁服務

    充電車位

    叫車服務

    租車服務

    停車場 免費

    自行車租借 收費

  • 娛樂設施

    KTV

    棋牌室

    游泳池 免費

    手足球

    茶室

    釣魚

  • 休閒設施

    按摩室

    三溫暖

    Spa 收費

    身體護理

  • 兒童設施

    兒童浴袍

    兒童拖鞋

    兒童牙刷

  • 清潔服務

    外送洗衣服務

    熨斗/掛燙機

    洗衣間

    乾洗

    熨燙服務

    洗衣服務 收費

  • 運動設施

    健身房

    徒步旅行

  • 櫃檯服務

    禮賓服務

    持電子證件辦理入住

    快速入住與退房

    櫃檯保險箱

    專職行李員

    行李寄存

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    酒吧

    大廳酒吧

    餐廳

    送餐服務

  • 商務服務

    多功能廳

    商務服務

    會議廳

    商務中心

    快遞服務

    傳真/影印服務 收費

  • 保全與安全設備

    公共區域監視器

    急救包

    火災警報器

    門禁系統

    滅火器

    保全人員

全部設施

飯店公告

根據《浙江省生活垃圾管理條例》相關規定，自2021年5月1日起，全市住宿服務單位（飯店、賓館等）不再主動向客人提供一次性消費用品，包括牙刷、牙膏、梳子、肥皂、浴液等。如您需要可聯繫飯店索取。
飯店拒絕任何形式的未預約的商業攝影攝像活動，若有需要請提前聯繫飯店，謝謝！
悅湖水療戶外泡浴需提前3天預訂，相關收費標準請諮詢飯店
實際入住人與預訂時資訊需保持一致
根據《寧波市生活垃圾管理條例》的相關規定，寧波市生活垃圾分類處理與循環利用工作領導小組辦公室與文化廣電旅遊局與寧波市商務局制訂了《寧波市飯店（賓館）行業不提供的一次性消費品名錄》，明確了飯店不再向賓客提供和限量提供的一次性日用品，推廣使用可循環利用物品。飯店客房內將不再提供一次性日用品如剃鬚刀、洗衣粉、護髮素、潤膚露、浴鹽、浴帽、浴花、梳子、火柴及擦鞋紙，僅可限量提供拖鞋、牙膏、牙刷及禮品袋等。
飯店所有房型不參與凱悅天地的積分。

入住及孩童規定

入住和退房
入住時間：15:00以後      退房時間：12:00以前
入住方式
•櫃檯服務時間：24小時。
餐飲
飯店提供早餐。
  • 早餐種類 西式，中式，亞洲風味，素食
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 RMB 196/人
  • 營業時間 07:00 - 10:00 週一至週五,07:00 - 10:30 週末
停車場
免費 飯店內提供私人停車場 (旅客專用) 。
充電車位
•飯店內提供充電樁。
押金政策
  • 押金需支付押金
寵物
不可攜帶寵物。
年齡限制
入住代表人需為18歲以上。

寧波柏悅酒店的真實旅客評論(3005)

4.5 /5分

97% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.7

地點

4.6

整潔

4.4

服務

4.4

設施

4.5 /5分

97% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.7

地點

4.6

整潔

4.4

服務

4.4

設施

海外旅客評鑑  (3,004)
台灣遊客評鑑  (1)

Xiaoxiaotianzhou

獨自出遊

柏悅大床房（悅享江南美景）

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於：2026年01月03日
這次寧波之行，最慶幸的就是訂了寧波柏悅！真的被狠狠圈粉，尤其是要重點誇誇Rose小姐姐的服務，也太貼心太靠譜了吧😭 加我微信，怕我找不到路，特意發了酒店詳細地圖，還貼心同步了酒店裡的小眾活動，語氣溫柔又親切，完全沒有距離感。 入住的房間真的超出預期，面積大到離譜，陳設簡約又有質感，床墊和被褥軟乎乎的，住起來巨舒服。推開窗的瞬間直接驚艷，景觀真的一絕，綠意盎然又靜謐，隨手一拍都好看。 全程住得特別舒心，不管是房間硬件還是Rose的貼心服務，都無可挑剔，下次來寧波一定還住這裡，已經推薦給身邊所有朋友啦！
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Juebanzhujueshibang

獨自出遊

柏悅大床房（悅享江南美景）

入住於2026年01月

5.0 超讚
評價於：2026年01月13日
因為一時的沖動來打卡了這家大中華區首家度假型的柏悅，選址在東錢湖私密半島，三面環湖的地理優勢，讓旅行的鬆弛感從踏入酒店的那一刻就拉滿。不必奔赴遠方，在酒店裡就能開啟一場沉浸式的江南漫遊：清晨沿著湖岸步道慢跑，薄霧繚繞的湖面與錯落的明清老宅相映，彷彿闖入水墨畫中；午後去非遺體驗區親手做一幅灰雕拓印，把江南的匠心帶回家；傍晚坐在湖心亭看落日熔金，晚風裹著湖水的清潤拂面，連時光都變得慢悠悠。 酒店的設計更是把江南韻味藏進了每一處細節。明清古宅改建的庭院裡，六角宮燈垂掛，迴廊曲折通幽，雨天撐著油紙傘漫步，腳下青石板路泛著微光，恍惚間像是穿越回了古代的江南府邸。湖景房推窗即景，露台的榻榻米茶座是旅途中的治癒角落，泡上一壺明前龍井，看湖面上的遊船緩緩駛過，疲憊感瞬間消散。 旅行中的味蕾滿足，也被寧波柏悅穩穩拿捏。黑珍珠餐廳錢湖漁港的湖鮮盛宴，是地道的江南味道——現撈的湖蝦清甜彈牙，油燜筍帶著山林的鮮脆，金牌扣肉肥而不膩，搭配一口手工酒釀圓子，滿口都是幸福感。早餐的現做寧波湯圓、蔥油餅，更是喚醒清晨的煙火氣，臨湖餐位邊吃邊賞景，開啟一天的好心情。 最打動人心的，是服務裡藏著的旅行小確幸。前台會貼心推薦周邊小眾打卡點，住客專屬的免費旅拍，幫我們定格了在崑曲戲台、湖景茶室的美好瞬間，退房時還收到裝裱好的相片和手寫祝福，這份儀式感讓旅途記憶更顯珍貴。 這次旅行，寧波柏悅不僅是歇腳之處，更成了旅行的目的地本身。在這裡，不必追趕行程，衹需慢下來，感受江南的湖光山色與人文底蘊。強烈推薦給每一位熱愛江南旅行的朋友，來這裡，邂逅一場枕湖而居的慢時光。也非常感謝前台Lucifer的服務，貼心更是無可挑剔。主動為我們升級房型，耐心介紹酒店打卡點和周邊攻略；住客專屬的免費旅拍太驚喜，攝影師帶著找到崑曲戲台、湖景茶室等小眾機位，退房時還收到了裝裱好的相片和手寫詩箋，這份儀式感直接戳中人心，酒店的觀光車隨叫隨到，工作人員的每一次問候都溫暖自然，既專業又不刻意。
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Qiguaiaicaideshanyao

家庭出遊

柏悅大床房（悅享江南美景）

入住於2026年01月

5.0 超讚
評價於：2026年01月26日
此次入住期間，前台Nicole以其超出預期的專業服務，堪稱酒店服務業的典範。Nicole的服務始於細節，也成於細節。初次見面時她親切的問候和高效的辦理流程便讓人如沐春風。入住後，無論是對“悅農場”草莓採摘活動的清晰介紹和貼心提醒，還是在詢問餐廳事宜時，她能立刻提供準確的樓層訊息並告知前往“錢湖漁港”需搭乘接駁車的細節，都體現其服務的周全。當我在房間需要點餐時，她迅速發來客房點餐的二維碼，高效解決了需求，這種即時響應和解決問題的能力令人贊歎。更讓我感動的是離店後的服務延續。我一時疏忽將充電器遺落床頭，嘗試聯繫後，Nicole迅速回應並在短時間內給予了肯定的答覆，主動協助妥善處理後續事宜，這種負責任的態度超越了常規的酒店服務範疇，真正做到了“想客人之所想，急客人之所急”。縱觀整個住宿過程，Nicole始終展現出一種主動、預判式的服務意識。她總能在我提出問題前就想到可能的活動需求，在溝通中即使遇到訊息撤回等小插曲，她也保持高度專注，確保訊息傳達無誤。她的微笑、耐心以及對客人姓氏和需求的記憶，無不傳遞出真誠的關懷與尊重。Nicole的存在，極大提升了酒店的整體形象。她不僅是前台工作人員，更像是客人在異鄉的一位可靠朋友。她的專業素養、溫暖態度和卓越的執行力，完美詮釋了“賓至如歸”的服務真諦。 另外退房時的前台Asher也很專業優秀，幫忙拿行李，主動詢問入住感受和意見。感謝貴酒店擁有如此優秀的團隊成員，此次完美的入住體驗促使我未來再次選擇貴酒店並樂意向朋友推薦的最重要理由。期待下一次相遇，繼續感受這份由專業與真心構築的旅途溫暖。
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匿名用戶

幫他人預訂

湖景大床房（遠眺東錢湖）

入住於2026年02月

5.0 超讚
評價於：2026年02月10日
酒店在東錢湖核心位置，去小普陀，院士中心，陶陸等景點都十分方便，酒店出門就是湖景，環境優美，非常適合淡季錯峰體驗，人少舒適。酒店的服務人員都非常有禮貌親切打招呼，帶給客人的很好的入住體驗，特別是前台的Zach。在入住期間幫助很多，安排的房間客人也十分喜歡。
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訪客用戶

獨自出遊

豪華園景大床房（甄選優雅祕境）

入住於2026年02月

5.0 超讚
評價於：2026年02月09日
從進酒店開始就全程沒提過行李，staff們的服務都很好，經理cody老師還給我免費升級了庭院房，進去房間的時侯身心都愉悅起來了，因為很漂亮。成功被安利了！265！下次會訂庭院房的～漁港的餐食果然美味，嚐了特別期待的年糕排骨！超好吃！！！酒店公區很大，我喜歡散步，所以到了之後就逛了很久，東錢湖的景色讓我感到不虛此行，茶苑是少見的四合院建築，古色古香，總之還是很喜歡，感謝寧波柏悅，我們下次見！
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匿名用戶

夫妻／情侶出遊

柏悅大床房（悅享江南美景）

入住於2026年01月

5.0 超讚
評價於：2026年02月02日
作為一名經常出差的旅客，這次在貴酒店的住宿體驗讓我真正感受到了什麼是“賓至如歸”。特別要感謝前台工作人員Nicole，她專業、細緻、充滿溫度的服務，為整個行程增添了無數亮點。 第一次見到Nicole時，她就主動詢問是否需要幫助安排行程。當我詢問“悅農場”活動時，她不僅詳細介紹了草莓採摘的體驗內容，還溫馨提示了適合的穿著和時間安排。後來我提到先生預約了餐廳，Nicole主動核實手機尾號，並跟進確認廚師是否可以滿足特殊需求。她的一句“您稍等，我馬上幫您確認”讓人格外安心。 更讓我感動的是Nicole始終如一的主動服務意識。從詢問是否需要預約旅拍和餐廳，到耐心解答每一個問題，她總是能預判客人的需求，並提供超出預期的幫助。即使在非工作時間，她的響應也及時周到，讓人感受到真誠的關懷。 有一次我誤撤回了消息，Nicole不僅沒有忽視，反而主動跟進處理，確保溝通順暢無遺漏。這種細緻入微的服務態度，體現的不僅是職業素養，更是對客人的尊重與重視。 通過這幾天的接觸，我發現Nicole身上有著難得的服務熱忱和專業精神：她記得住客人的姓氏和需求，協調各部門高效解決問題，始終保持著溫暖的微笑和耐心的態度。這樣的服務讓酒店不再衹是一個住宿場所，而是一個讓人願意停留、值得回憶的地方。 感謝貴酒店培養瞭如此優秀的員工，也感謝Nicole帶來的美好體驗。我一定會向親朋好友推薦貴酒店，並期待下次再來時還能見到Nicole溫暖的笑容。你們的服務，讓旅途變成了真正的享受。
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匿名用戶

夫妻／情侶出遊

柏悅大床房（悅享江南美景）

入住於2026年01月

5.0 超讚
評價於：2026年02月01日
作為一名對酒店服務頗為挑剔的旅客，此次在貴酒店的入住體驗令我倍感驚喜，尤其要特別感謝前台工作人員Nicole。她以無微不至的貼心服務和令人欽佩的專業素養，將一次普通的差旅升級為一段溫暖而難忘的回憶，也讓我對貴酒店的品牌理念有了更深的理解與認同。 Nicole的服務，從入住前就已悄然開始。在預訂確認後，她主動聯繫我，提前詢問對房間的特殊需求，並承諾“儘量幫您安排”，這份主動關懷讓我在抵達前便對住宿充滿了安心與期待。當我諮詢酒店餐飲訊息時，她能清晰、準確地告知兩個餐廳的特色與營業時間，並主動詢問是否需要協助預約旅拍或餐廳，其服務的預見性與周全性遠超同儕。 入住期間的數次接觸，更讓我領略到她服務的溫度與效率。當我詢問房間是否配備浴缸時，她的回覆迅速且肯定。進一步提出需要一次性浴缸套的需求後，她不僅爽快答覆“有的”，更主動提議“我讓同事直接給您送房間吧”，省去了客人自行索取的繁瑣，將便利真正送到了客人手邊。這種想在前頭、做在實處的服務細節，體現了她對客人需求的深刻洞察與高效執行力。 退房當天，當我臨時需要延遲退房時，Nicole再次展現出靈活與友善。她基於房態情況，為我順利安排了延遲至下午3點退房，有效緩解了我的行程壓力，讓離店過程同樣從容愉悅。 縱觀整個住宿週期，Nicole始終如一地保持著熱情的微笑、耐心的傾聽和果斷的行動力。她總能精準把握服務節奏，在客人開口前提供選項，在客人需求產生時迅速落實。她的存在，極大地提升了溝通效率與住宿舒適度，讓我感受到被尊重與重視。 感謝貴酒店培養出Nicole這樣傑出的服務人才。她不僅是酒店形象的優秀代言人，更是賓客體驗的核心締造者之一。因為她，貴酒店於我而言不再衹是一個短暫的居停之所，而是一個值得信賴、願意一再回訪的“家外之家”。我必將本次美好的體驗分享給親友，並熱切期待下一次由Nicole帶來的貼心服務。
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Suliluo

家庭出遊

柏悅雙床房（悅享江南美景）

入住於2026年01月

4.3 很好
評價於：2026年01月26日
終於打卡了寧波柏悅，果然如網上説得差不多，優缺點各有吧。 先説優點：老牌酒店的一切優點都保留著。 公區美如畫，特別是無邊泳池，沒有太陽也這麼美，晴天應該更沒話説了！ 備品都讓人感覺到老牌的傳統，服務人員路過都會主動打招呼，響應都很及時！ 還有餐飲部！滿分5星的話給6星。早餐確實秉承柏悅一貫的品質，多樣性星人狂喜！而且出品都很好吃！最難能可貴的是作為套餐裡的披薩，出品也很不錯！！對得起這個單買的價格，是現做手拍披薩，提前一天也會電話和你確認吃的時間。這點真的要誇，餐飲部大好評！！ 美中不足的地方：房間衞生……………無力吐槽，我房間的洗澡區還有上一個人留下來的姨媽血，媽耶！！ 水池前的地毯上也有，很膈應。 還有就是別坐酒店的遊船，開得太快了，一點不符合東錢湖的鬆弛感，像在完成任務，做得我暈船了…… 準備換個季節再來感受下，春暖花開時應該很美
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匿名用戶

好友出遊

園景雙床房（私密園林雅韻）

入住於2026年01月

5.0 超讚
評價於：2026年01月26日
這次和朋友一行入住寧波柏悅酒店，整體體驗堪稱完美！我們一共預訂了4個房間，入住前酒店就主動致電聯繫，詳細介紹了酒店設施與服務，並貼心地幫我們預約好了餐廳，一切安排得及時又周到，非常感謝May 入住後感受更佳：房間乾淨整潔，床品舒適；酒店環境清幽雅緻，彷彿置身江南園林，隨手一拍都是風景。特別值得表揚的是酒店服務——從前台到客房，每位員工都熱情專業，讓人倍感溫馨。此外，預約的旅拍服務也非常出色，攝影師技術高超，留下了許多美好瞬間。 唯一的小小遺憾是遊船體驗時，船上未提供礦泉水。我們自帶了零食，遊玩中途稍覺口渴，若能備有飲用水會更貼心。不過這點小插曲並未影響整體的出色體驗。 寧波柏悅無論在服務、環境還是設施上都表現出色，非常適合朋友結伴或家庭出遊。我們會毫不猶豫地再次選擇這裡，並推薦給更多朋友！全五星好評！
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訪客用戶

家庭出遊

豪華庭院雙床房（甄選庭院雅居）

入住於2026年01月

5.0 超讚
評價於：2026年01月25日
孩子寒假出遊第一站寧波柏悅，環境，公區設計很漂亮，位置是真好，臨湖開闊，非常大氣，自帶度假感。酒店服務很不錯，周到，尤其表揚下小楊，還未出行已主動聯繫，入住期間幫助我們很多！酒店中餐也不錯👍總之寧波柏悅值得推薦！
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Xiaoxiaotianzhou

獨自出遊  柏悅大床房（悅享江南美景）

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於：2026年01月03日
這次寧波之行，最慶幸的就是訂了寧波柏悅！真的被狠狠圈粉，尤其是要重點誇誇Rose小姐姐的服務，也太貼心太靠譜了吧😭 加我微信，怕我找不到路，特意發了酒店詳細地圖，還貼心同步了酒店裡的小眾活動，語氣溫柔又親切，完全沒有距離感。 入住的房間真的超出預期，面積大到離譜，陳設簡約又有質感，床墊和被褥軟乎乎的，住起來巨舒服。推開窗的瞬間直接驚艷，景觀真的一絕，綠意盎然又靜謐，隨手一拍都好看。 全程住得特別舒心，不管是房間硬件還是Rose的貼心服務，都無可挑剔，下次來寧波一定還住這裡，已經推薦給身邊所有朋友啦！
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Juebanzhujueshibang

獨自出遊  柏悅大床房（悅享江南美景）

入住於2026年01月

5.0 超讚
評價於：2026年01月13日
因為一時的沖動來打卡了這家大中華區首家度假型的柏悅，選址在東錢湖私密半島，三面環湖的地理優勢，讓旅行的鬆弛感從踏入酒店的那一刻就拉滿。不必奔赴遠方，在酒店裡就能開啟一場沉浸式的江南漫遊：清晨沿著湖岸步道慢跑，薄霧繚繞的湖面與錯落的明清老宅相映，彷彿闖入水墨畫中；午後去非遺體驗區親手做一幅灰雕拓印，把江南的匠心帶回家；傍晚坐在湖心亭看落日熔金，晚風裹著湖水的清潤拂面，連時光都變得慢悠悠。 酒店的設計更是把江南韻味藏進了每一處細節。明清古宅改建的庭院裡，六角宮燈垂掛，迴廊曲折通幽，雨天撐著油紙傘漫步，腳下青石板路泛著微光，恍惚間像是穿越回了古代的江南府邸。湖景房推窗即景，露台的榻榻米茶座是旅途中的治癒角落，泡上一壺明前龍井，看湖面上的遊船緩緩駛過，疲憊感瞬間消散。 旅行中的味蕾滿足，也被寧波柏悅穩穩拿捏。黑珍珠餐廳錢湖漁港的湖鮮盛宴，是地道的江南味道——現撈的湖蝦清甜彈牙，油燜筍帶著山林的鮮脆，金牌扣肉肥而不膩，搭配一口手工酒釀圓子，滿口都是幸福感。早餐的現做寧波湯圓、蔥油餅，更是喚醒清晨的煙火氣，臨湖餐位邊吃邊賞景，開啟一天的好心情。 最打動人心的，是服務裡藏著的旅行小確幸。前台會貼心推薦周邊小眾打卡點，住客專屬的免費旅拍，幫我們定格了在崑曲戲台、湖景茶室的美好瞬間，退房時還收到裝裱好的相片和手寫祝福，這份儀式感讓旅途記憶更顯珍貴。 這次旅行，寧波柏悅不僅是歇腳之處，更成了旅行的目的地本身。在這裡，不必追趕行程，衹需慢下來，感受江南的湖光山色與人文底蘊。強烈推薦給每一位熱愛江南旅行的朋友，來這裡，邂逅一場枕湖而居的慢時光。也非常感謝前台Lucifer的服務，貼心更是無可挑剔。主動為我們升級房型，耐心介紹酒店打卡點和周邊攻略；住客專屬的免費旅拍太驚喜，攝影師帶著找到崑曲戲台、湖景茶室等小眾機位，退房時還收到了裝裱好的相片和手寫詩箋，這份儀式感直接戳中人心，酒店的觀光車隨叫隨到，工作人員的每一次問候都溫暖自然，既專業又不刻意。
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Qiguaiaicaideshanyao

家庭出遊  柏悅大床房（悅享江南美景）

入住於2026年01月

5.0 超讚
評價於：2026年01月26日
此次入住期間，前台Nicole以其超出預期的專業服務，堪稱酒店服務業的典範。Nicole的服務始於細節，也成於細節。初次見面時她親切的問候和高效的辦理流程便讓人如沐春風。入住後，無論是對“悅農場”草莓採摘活動的清晰介紹和貼心提醒，還是在詢問餐廳事宜時，她能立刻提供準確的樓層訊息並告知前往“錢湖漁港”需搭乘接駁車的細節，都體現其服務的周全。當我在房間需要點餐時，她迅速發來客房點餐的二維碼，高效解決了需求，這種即時響應和解決問題的能力令人贊歎。更讓我感動的是離店後的服務延續。我一時疏忽將充電器遺落床頭，嘗試聯繫後，Nicole迅速回應並在短時間內給予了肯定的答覆，主動協助妥善處理後續事宜，這種負責任的態度超越了常規的酒店服務範疇，真正做到了“想客人之所想，急客人之所急”。縱觀整個住宿過程，Nicole始終展現出一種主動、預判式的服務意識。她總能在我提出問題前就想到可能的活動需求，在溝通中即使遇到訊息撤回等小插曲，她也保持高度專注，確保訊息傳達無誤。她的微笑、耐心以及對客人姓氏和需求的記憶，無不傳遞出真誠的關懷與尊重。Nicole的存在，極大提升了酒店的整體形象。她不僅是前台工作人員，更像是客人在異鄉的一位可靠朋友。她的專業素養、溫暖態度和卓越的執行力，完美詮釋了“賓至如歸”的服務真諦。 另外退房時的前台Asher也很專業優秀，幫忙拿行李，主動詢問入住感受和意見。感謝貴酒店擁有如此優秀的團隊成員，此次完美的入住體驗促使我未來再次選擇貴酒店並樂意向朋友推薦的最重要理由。期待下一次相遇，繼續感受這份由專業與真心構築的旅途溫暖。
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匿名用戶

幫他人預訂  湖景大床房（遠眺東錢湖）

入住於2026年02月

5.0 超讚
評價於：2026年02月10日
酒店在東錢湖核心位置，去小普陀，院士中心，陶陸等景點都十分方便，酒店出門就是湖景，環境優美，非常適合淡季錯峰體驗，人少舒適。酒店的服務人員都非常有禮貌親切打招呼，帶給客人的很好的入住體驗，特別是前台的Zach。在入住期間幫助很多，安排的房間客人也十分喜歡。
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訪客用戶

獨自出遊  豪華園景大床房（甄選優雅祕境）

入住於2026年02月

5.0 超讚
評價於：2026年02月09日
從進酒店開始就全程沒提過行李，staff們的服務都很好，經理cody老師還給我免費升級了庭院房，進去房間的時侯身心都愉悅起來了，因為很漂亮。成功被安利了！265！下次會訂庭院房的～漁港的餐食果然美味，嚐了特別期待的年糕排骨！超好吃！！！酒店公區很大，我喜歡散步，所以到了之後就逛了很久，東錢湖的景色讓我感到不虛此行，茶苑是少見的四合院建築，古色古香，總之還是很喜歡，感謝寧波柏悅，我們下次見！
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匿名用戶

夫妻／情侶出遊  柏悅大床房（悅享江南美景）

入住於2026年01月

5.0 超讚
評價於：2026年02月02日
作為一名經常出差的旅客，這次在貴酒店的住宿體驗讓我真正感受到了什麼是“賓至如歸”。特別要感謝前台工作人員Nicole，她專業、細緻、充滿溫度的服務，為整個行程增添了無數亮點。 第一次見到Nicole時，她就主動詢問是否需要幫助安排行程。當我詢問“悅農場”活動時，她不僅詳細介紹了草莓採摘的體驗內容，還溫馨提示了適合的穿著和時間安排。後來我提到先生預約了餐廳，Nicole主動核實手機尾號，並跟進確認廚師是否可以滿足特殊需求。她的一句“您稍等，我馬上幫您確認”讓人格外安心。 更讓我感動的是Nicole始終如一的主動服務意識。從詢問是否需要預約旅拍和餐廳，到耐心解答每一個問題，她總是能預判客人的需求，並提供超出預期的幫助。即使在非工作時間，她的響應也及時周到，讓人感受到真誠的關懷。 有一次我誤撤回了消息，Nicole不僅沒有忽視，反而主動跟進處理，確保溝通順暢無遺漏。這種細緻入微的服務態度，體現的不僅是職業素養，更是對客人的尊重與重視。 通過這幾天的接觸，我發現Nicole身上有著難得的服務熱忱和專業精神：她記得住客人的姓氏和需求，協調各部門高效解決問題，始終保持著溫暖的微笑和耐心的態度。這樣的服務讓酒店不再衹是一個住宿場所，而是一個讓人願意停留、值得回憶的地方。 感謝貴酒店培養瞭如此優秀的員工，也感謝Nicole帶來的美好體驗。我一定會向親朋好友推薦貴酒店，並期待下次再來時還能見到Nicole溫暖的笑容。你們的服務，讓旅途變成了真正的享受。
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匿名用戶

夫妻／情侶出遊  柏悅大床房（悅享江南美景）

入住於2026年01月

5.0 超讚
評價於：2026年02月01日
作為一名對酒店服務頗為挑剔的旅客，此次在貴酒店的入住體驗令我倍感驚喜，尤其要特別感謝前台工作人員Nicole。她以無微不至的貼心服務和令人欽佩的專業素養，將一次普通的差旅升級為一段溫暖而難忘的回憶，也讓我對貴酒店的品牌理念有了更深的理解與認同。 Nicole的服務，從入住前就已悄然開始。在預訂確認後，她主動聯繫我，提前詢問對房間的特殊需求，並承諾“儘量幫您安排”，這份主動關懷讓我在抵達前便對住宿充滿了安心與期待。當我諮詢酒店餐飲訊息時，她能清晰、準確地告知兩個餐廳的特色與營業時間，並主動詢問是否需要協助預約旅拍或餐廳，其服務的預見性與周全性遠超同儕。 入住期間的數次接觸，更讓我領略到她服務的溫度與效率。當我詢問房間是否配備浴缸時，她的回覆迅速且肯定。進一步提出需要一次性浴缸套的需求後，她不僅爽快答覆“有的”，更主動提議“我讓同事直接給您送房間吧”，省去了客人自行索取的繁瑣，將便利真正送到了客人手邊。這種想在前頭、做在實處的服務細節，體現了她對客人需求的深刻洞察與高效執行力。 退房當天，當我臨時需要延遲退房時，Nicole再次展現出靈活與友善。她基於房態情況，為我順利安排了延遲至下午3點退房，有效緩解了我的行程壓力，讓離店過程同樣從容愉悅。 縱觀整個住宿週期，Nicole始終如一地保持著熱情的微笑、耐心的傾聽和果斷的行動力。她總能精準把握服務節奏，在客人開口前提供選項，在客人需求產生時迅速落實。她的存在，極大地提升了溝通效率與住宿舒適度，讓我感受到被尊重與重視。 感謝貴酒店培養出Nicole這樣傑出的服務人才。她不僅是酒店形象的優秀代言人，更是賓客體驗的核心締造者之一。因為她，貴酒店於我而言不再衹是一個短暫的居停之所，而是一個值得信賴、願意一再回訪的“家外之家”。我必將本次美好的體驗分享給親友，並熱切期待下一次由Nicole帶來的貼心服務。
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Suliluo

家庭出遊  柏悅雙床房（悅享江南美景）

入住於2026年01月

4.3 很好
評價於：2026年01月26日
終於打卡了寧波柏悅，果然如網上説得差不多，優缺點各有吧。 先説優點：老牌酒店的一切優點都保留著。 公區美如畫，特別是無邊泳池，沒有太陽也這麼美，晴天應該更沒話説了！ 備品都讓人感覺到老牌的傳統，服務人員路過都會主動打招呼，響應都很及時！ 還有餐飲部！滿分5星的話給6星。早餐確實秉承柏悅一貫的品質，多樣性星人狂喜！而且出品都很好吃！最難能可貴的是作為套餐裡的披薩，出品也很不錯！！對得起這個單買的價格，是現做手拍披薩，提前一天也會電話和你確認吃的時間。這點真的要誇，餐飲部大好評！！ 美中不足的地方：房間衞生……………無力吐槽，我房間的洗澡區還有上一個人留下來的姨媽血，媽耶！！ 水池前的地毯上也有，很膈應。 還有就是別坐酒店的遊船，開得太快了，一點不符合東錢湖的鬆弛感，像在完成任務，做得我暈船了…… 準備換個季節再來感受下，春暖花開時應該很美
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匿名用戶

好友出遊  園景雙床房（私密園林雅韻）

入住於2026年01月

5.0 超讚
評價於：2026年01月26日
這次和朋友一行入住寧波柏悅酒店，整體體驗堪稱完美！我們一共預訂了4個房間，入住前酒店就主動致電聯繫，詳細介紹了酒店設施與服務，並貼心地幫我們預約好了餐廳，一切安排得及時又周到，非常感謝May 入住後感受更佳：房間乾淨整潔，床品舒適；酒店環境清幽雅緻，彷彿置身江南園林，隨手一拍都是風景。特別值得表揚的是酒店服務——從前台到客房，每位員工都熱情專業，讓人倍感溫馨。此外，預約的旅拍服務也非常出色，攝影師技術高超，留下了許多美好瞬間。 唯一的小小遺憾是遊船體驗時，船上未提供礦泉水。我們自帶了零食，遊玩中途稍覺口渴，若能備有飲用水會更貼心。不過這點小插曲並未影響整體的出色體驗。 寧波柏悅無論在服務、環境還是設施上都表現出色，非常適合朋友結伴或家庭出遊。我們會毫不猶豫地再次選擇這裡，並推薦給更多朋友！全五星好評！
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訪客用戶

家庭出遊  豪華庭院雙床房（甄選庭院雅居）

入住於2026年01月

5.0 超讚
評價於：2026年01月25日
孩子寒假出遊第一站寧波柏悅，環境，公區設計很漂亮，位置是真好，臨湖開闊，非常大氣，自帶度假感。酒店服務很不錯，周到，尤其表揚下小楊，還未出行已主動聯繫，入住期間幫助我們很多！酒店中餐也不錯👍總之寧波柏悅值得推薦！
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常見問題
寧波柏悅酒店的入住和退房時間是什麼？
寧波柏悅酒店是否提供早餐？
寧波柏悅酒店提供哪些設施及服務？
寧波柏悅酒店附近有什麼熱門景點？
哪座機場離寧波柏悅酒店最近？
寧波柏悅酒店能否攜帶寵物進入？