寧波華僑溫德姆至尊豪廷大酒店 (Wyndham Grand Plaza Royale Ningbo)

王貽崎女士日問候時自然溫暖，引導入住時細緻從容。敏鋭察覺我的疲憊後，她及時送來熱茶，又精準推薦了完美的用餐時段。全程不卑不亢，既無過度殷勤的壓迫感，也不顯職業性的疏離。她的服務如清泉流淌，專業中透著溫度，讓人如沐春風。這種優雅克製的接待藝術，重新定義了我對卓越服務的認知——原來最好的款待，是讓客人在被尊重中感受自在，在被關照中不失體面。

臨時訂的行程，又不想走太遠。小朋友又想玩漂流又喜歡酒店自帶泳池。搜到了寧波這家溫德姆。訂房網站網顯示沒有房間了，抱著試試看的心理給酒店去了電話，訂房部的管家很耐心，竟然騰出這間親子房讓我們住了兩晚。在房間打電話直接按0，聽得出來就是當時預訂的客服接的，每次都很耐心，超級Nice！ 客房部的兩位阿姨服務也很好，總之老牌五星的酒店整體肯定很不錯！還要推薦他家的自助餐廳，三文魚很新鮮，早餐也很不錯，哈根達斯冰淇淋口感很棒，推薦！

這個總統套房住的我真的一言難盡啊！ 4人的套房衹有一個浴室，全家需要排隊洗澡；書房居然還滴滴答答漏水；説好的免費送站，簡單粗暴，問都不問統一送達寧波站南出入口，我買的商務座入口在北邊，一家老小拖著大包小包的行李從南邊人擠人擠到了北，一身汗！如果提前告知衹送到南邊，我可以打車過去的，這個送站有點敷衍了事哈！建議問一下客人，或者標註提示一下！ 吐槽好了，再來説説好的地方，整個酒店服務人員都友好親切，特別感謝一下預訂部那位幫我訂晚餐的姑娘，你為你們酒店爭取到了3.5分。

特別喜歡的酒店。房間乾淨寬敞，設施齊全，服務貼心周到，全酒店隔音做得特別好，有助睡眠。酒店還送了水果、泡澡、晚安甜湯，賓至如歸！還有交通特別方便，就在天一閣月湖旁邊，去哪都便捷。

房間很乾凈整潔 無異味 雖然兒子9歲了 身高150+ 體重100斤+在那張1米小床上也睡得挺舒服 貼身管家服務（趙行榮）非常好 睡前有送牛奶和綠豆湯 我要了額外的被子和拖鞋 都很快送來 非常客氣 進出很方便 天一閣走過去才5分鐘 天一廣場吃飯購物也很便利 開車的話有地下車庫 一切OK

很好很高級的酒店，特別是早餐很享受。這個叫鄧玉翠的服務員説得一口流利寧波話的四川人服務態度很到位，真做到想客人之想、讓客人享受到賓至如歸之滋味，還有每晚床頭櫃上的小紙條也讓人感受溫馨，謝謝啦！下次去寧波還住這

定的A區親子房 非常不錯 兩個衞生間。其中一個簡單 沒有洗澡。智能馬桶。房間很新 很乾凈。床舒服。早餐品種不多 口味可以。服務很好。中餐廳吃了一次 乾淨有 口味偏清淡。地段很好 吃的選擇很多。傍邊走過去是月湖 酒店後面是天一閣博物院 走過去10分鐘不到。

這次入住寧波溫德姆酒店，整體體驗非常失望。酒店價格不低，品牌和定位也給人一種高端酒店的期待，但實際住下來，無論房間、早餐、隔音，還是最讓人不滿的泳池管理，都讓人感覺明顯德不配位。 最不能接受的是泳池管理。 我們是酒店住客，帶孩子使用酒店泳池。孩子沒有參加任何外部游泳培訓，也沒有教練帶，家長在泳池邊看護孩子，本來就是非常正常、非常必要的事情。結果現場工作人員卻要求家長不能在泳池邊停留，衹能去外面的家長等候室等待。 更荒謬的是，那個所謂的家長等候室，明顯是給外部兒童游泳培訓的家長使用的。外部培訓的小孩有教練負責，家長在外面等，這至少還有一定邏輯。但我們是住店客人，孩子沒有教練帶，酒店卻要求我們和外部培訓家長一樣等在外面。也就是説，酒店既沒有安排人負責孩子，又不讓家長在泳池邊正常看護。這種管理邏輯真的非常離譜。 這不是所謂“安全管理”，反而是在製造安全隱患。孩子在水裡，家長卻被要求離開泳池邊，衹能像外部培訓家長一樣在外面等。外部培訓有教練，住客孩子沒有教練，酒店卻把兩種完全不同的情況混為一談。這樣的規則不是專業，而是機械、僵化、缺乏常識。 更讓人不舒服的是，住客明明是付費入住酒店、使用酒店配套設施，卻在泳池區域感受到一種被排斥、被區別對待的感覺。酒店對外部游泳培訓的管理安排看起來很成熟，但真正住店客人的基本體驗反而沒有被尊重。住客帶孩子使用泳池，不但沒有感受到高端酒店應有的便利和體面，反而要被工作人員要求去外面等，像是給酒店添麻煩一樣。 現場工作人員的態度也讓人不舒服。不是耐心解釋，也不是站在住客角度解決問題，而是機械地執行所謂規定。對住客來説，這種體驗非常憋屈：明明是正常陪護孩子，卻被當成不符合規定的人趕到外面等候。住客花錢入住酒店，最後卻在酒店配套設施裡受氣，這種體驗很難讓人接受。 除了泳池問題，房間體驗也完全沒有體現出應有的高級感。 房間整體比較普通，床品、枕頭、浴室設計和細節配置都沒有什麼驚喜，甚至更接近普通商務酒店的水平。雙人間沒有浴缸，對於這個價格來説顯得很寒酸。開放式浴室設計也不太實用，雙人入住時私隱感很差，實際使用起來並不舒服。 隔音同樣不理想。早晨受到周邊裝修或施工噪音影響，休息被明顯打擾。酒店最基本的功能就是讓住客好好休息，但這方面體驗並不好。花了不低的價格，卻連安靜舒適的睡眠體驗都沒有保障，確實讓人失望。 早餐也非常一般。不是不能吃，但水準和很多四星酒店差不多，沒有體現出任何明顯優勢。品類、出品、精緻度都比較普通，完全沒有讓人覺得“這是一家高端酒店早餐”的感覺。以這個價格和定位來説，早餐衹能説很平庸。 這次入住最大的感受就是：寧波溫德姆酒店的價格和宣傳定位明顯高於實際體驗。房間普通，早餐普通，隔音普通，泳池管理卻格外糟糕。尤其是泳池這件事，真的讓人感到住客權益沒有被放在應有的位置。 一家酒店如果收費不低，就應該提供與價格相匹配的體驗；如果定位高端，就應該有相應的服務意識和管理水平。但這次入住感受到的卻是：硬件沒有亮點，服務缺乏溫度，規則僵化荒謬，住客還要在自己的酒店配套設施裡受氣。 總體來説，這次入住體驗非常不值。寧波溫德姆酒店給我的感覺不是五星酒店，而是一家掛著高端品牌、收著高端價格，卻提供普通甚至低於預期體驗的酒店。尤其是帶孩子使用泳池的家庭，真的要慎重考慮。住客花錢入住，本應獲得基本尊重和便利，而不是被各種不合理規定折騰、被迫受氣。 這家酒店最讓人失望的地方，不衹是設施普通，而是服務和管理配不上它的價格，也配不上它想營造的高端形象。

房間舒適明亮，入住當晚的房間管家非常和藹可親，用她專業又細心的服務給我們留下了深刻的印象，退房臨走時另一位工作人員也是周到送別，很少參與評論但這家酒店的好評實至名歸！

這次去寧波華僑溫德姆至尊大酒店，非常愉快的一次體驗，環境好，管家式服務超棒，入住有水果，晚安有牛奶相送，特別是貼身管家石登翠美女，細緻認真，對客戶全心全意，把客戶至上落實在行動中。 下次去寧波，還是會選擇溫德姆。