芽莊溫佩度假酒店 (Vinpearl Resort Nha Trang)

酒店淋浴要先開一個開關才會熱，希望酒店對入住旅客作出提醒，淋浴水流最好再大一點。酒店在珍珠島上裡樂園很近很方便，有buggy來接送，在芽莊碼頭check in 開始就不需要拿行李。行李還幫忙搬到別墅2樓

應該屬於美奈小鎮上最好的酒店了。安靜舒適，非常適閤家庭旅遊、朋友結伴出行，已經獨自旅遊放鬆。每個房間都有一個大大的獨立戶外陽台，園林綠化非常高，設計師手筆。很大的游泳池直通海邊沙灘。餐廳在一樓的戶外池塘邊，池塘中種滿了各類顏色的蓮花，荷塘月色不過如此。房間內空間寬敞，衞生間乾濕分離，花灑和淋雨水流很大，熱水系統到位，洗個澡立刻解壓。酒店有親切周到的禮賓服務，有任何問題都是第一時間到，很溫馨。 極力推薦！至少住2天，絕對不踩坑！

我唯一希望你們進步的一點，就是加強你們內部的溝通。我已經在出發之前，實現通知你們，我回來慶祝生日，還是整日Actual Day，你們答應/承諾會給我一個蛋糕和簡單的佈置。我甚至把你們的email回覆，給櫃枱人員看（cable car之前）結果，生日當天的時候，也就是我入住的第二天，我4.30PM回到酒店，房間已經整理了（還整理的不乾淨，盤子沒收走）房間一點佈置都沒有，蛋糕也沒有，我很失望，我失望的是，你們的溝通和答應的事沒做好。我在房間打給酒店人員，酒店叫我去問customer service？我明明在cable car登記的時候提醒了，我email幾次確認了？得到的是推卸責任？後來，我透過訂房網站.com的internal call，免費幫我打電話給酒店CS，他們的回覆是“我們會在傍晚安排”，半個小時後，我得到了一片蛋糕。呵呵！我希望你們能進步你們的服務！畢竟你們一晚的房價不便宜！一個一晚RM150-200的酒店都能做到的服務，你們一晚RM400的酒店，卻出現了溝通失誤，房客體驗感不好的事情發生。你要知道，我是來慶祝生日的！我也提前告知，提前跟你們溝通了。祝你們答應的！我才會有期待！請進步你們的服務！還有房間乾淨整潔度，請進步！ My only hope for improvement is that your internal communication becomes better. Before my 訂房網站, I had already informed your team that I would be celebrating my birthday during my stay — on the actual day itself. Your team agreed/promised to provide a birthday cake and a simple room decoration. I even showed your email reply to the counter staff earlier that day （before going to the cable car）. However, on my birthday — which was also the second day of my stay — I returned to the hotel at 4:30PM and found that my room had already been cleaned （and not properly, as the plates were still left uncollected）. There was no decoration at all, and no birthday cake. I was extremely disappointed. What disappointed me most was not the missing cake, but the poor communication and failure to fulfill what had been promised. When I called the hotel from my room, your staff asked me to check with customer service instead. I had already reminded the staff during check-in at the cable car area, and I had also confirmed multiple times through email beforehand. Yet the response I received felt like responsibility was being pushed around. In the end, I had to contact 訂房網站 customer service, and they kindly helped me call your hotel internally for free. The response given was, “We will arrange it in the evening.” Half an hour later, I finally received a slice of cake. Honestly, it felt quite disappointing. I truly hope your service can improve. After all, your room rates are not cheap. Even hotels charging RM150–200 per night are able to provide better service consistency, yet a RM400-per-night hotel still has communication failures and poor guest experience issues. You need to understand that I came to celebrate my birthday. I informed your team in advance, communicated with you beforehand, and only had expectations because your team promised it. Please improve your service quality, as well as the cleanliness and tidiness of the rooms.

很棒的渡假村🏖️ 有很棒的海景、美景、早餐都有在水準之上， 渡假村就看得到vinwonders的摩天輪～ 來到這裡很享受很放鬆～老公和小孩都非常喜歡這裡👍

珍珠港免費纜車體驗和休閑:入住酒店可以刷臉免費無限次乘坐。 設施：我們定的是海景別墅，三間臥室，兩間是2米的大床房一間1米2的雙床房，有4個衞生間，但是其中一間沒有熱水。 衞生：基本每天都會有人打掃 環境：環境真的是太好了 服務：可以給5分

我們上島剛好是中午，不到三點辦理不了入住，就先去酒店的餐廳吃了自助餐，菜品一般，還沒國內人均100的自助餐菜品多，喝飲料還要單獨給錢，整個吃飯的過程都有鳥在餐廳裡面飛，最噁心是拿的水果香蕉上還有一坨新鮮的鳥屎，估計就是餐廳裡面飛來飛去的鳥拉上面的，哎！到這裡就覺得衞生很差了，非常擔心小孩吃了會生病，當天晚上擔心的事情還是發生了，小孩吐得不行，吐到沒東西吐，膽汁都吐出來了，什麼都吃不下，第二天孩她爸就拉肚子，拉不下十次，也是吃不下，兩個矇頭睡了一天，到了第三天晚上我又開始了，又是拉肚子又是吐，哎，上島三天，就在房間裡呆了兩天，體驗感太差了！

設施：設施老舊，但是該有的基本都有，不過我們沒有享受到 衞生：每天都有打掃房間，但是沙灘很髒，大概是沒什麼人手打掃，白白浪費了很細的沙灘 環境：為了孩子特意選的離樂園最近的酒店，如果大一點的孩子是沒問題，推著嬰兒車反正是不太方便，畢竟去哪兒都得坐嘟嘟車，出島還要坐纜車坐穿很麻煩的！ 服務：最不滿意的就是服務！帶著小嬰兒説要離電梯遠的安靜的房間，給我們一間衹有一扇木門隔開的聯通房，衹是離電梯非常遠，旁邊屋子的人跟開演唱會似的吵鬧！打電話給前台反映好幾次才安靜下來…想加個嬰兒床告訴我們沒有了，結果看到別人房間門外就放著一張大概是退房後還沒來得及收拾的嬰兒床，既然你滿足不了加嬰兒床的需求就不要提供這項服務！整個島帶嬰兒的遊客不是很多吧，而且在這家酒店我都沒看到有幾個，真是一上來就一肚子氣！轉天想買遊樂園的票，有個會中文的酒店服務人員説在酒店買有折扣，無限次進出遊樂園，而且轉天中午12點之前可以進出遊樂園，聽了她的我們買了一日票，結果轉天進不去了，還不如買兩日票呢！本來想著有個會中文的工作人員能更省心，結果弄的更加鬧心了！還有坐嘟嘟車的時候工作人員大概是聽不明白英語，三次帶著我們還有其他遊客都走錯地方，説我英語不好我承認，那俄羅斯韓國的他們難道跟我英語一樣差麼？聽不明白就直接搖頭就行了，自以為是的理解給大家增加多少不便啊？以後上島也不敢在他家住了，活活把人氣死……

酒店在島上 位置的確很好 也有行李託運直接輕便出行 也能理解酒店老舊 但是入住的時候發現床單一股味道且像沒有乾的那種臭味 但是第一天因為太累了就沒無所謂 結果第二天打掃房間服務員沒有放每天例行的礦泉水 整個酒店也沒有地方可以直接喝水 當時就很不舒服了 設施老舊我可以理解 但是服務這一塊你至少要跟上吧

風景無敵！位置很好就在島上，性價比高，值得推薦！

Отличный отель, приветливый персонал, отдыхали 3 раза, нас всё устраивает, питание отличное, пляж на отлично, красивая ухоженная территория и незабываемое пение птиц. Планируем приехать ещё. Отдыхали в сентябре. Отель рекомендую. Мы из Омска.