本來對酒店印象不錯 但職員疑似想濫收寄存行李費用然後逼我們給小費,令我對他們印象非常之差!
check out當日我們凌晨機,所以早上十時check out後跟據front desk指示 到了concierge寄存行李 然後晚上十時去取回
Concierge其中一名職員把行李拉出來給我,而另一個房間的朋友則是被指示行李在哪裡,然後自己搬上幾級樓梯,途中另一名職員並沒有提供搬運的協助給我們。
回過神來一名黑人職員說 “usually we charge for luggage after check out “ 我呆了呆 心想這不是酒店要提供的服務嗎?而且寄存當刻前台和早上concierge也沒有提及check out後寄行李要收取費用,所以我懷疑到底此事的真確性。然後那名職員接著說”but a gratuity would be appreciated”
我更呆了,因為覺得如果要收費用,你一早跟我說我也會給。你現在說不收我費用,卻要收小費,即是把錢袋進自己的錢包吧?然後那名職員以為我聽不明白所以再續說[tips]並再一次解釋因為他們不收我們寄存行李費,所以最後我們給他們小費。他們說是Appreciate但卻一直站著,看著我們等我們給小費。所以最後我們也支付了幾美元的。給美元很少,但覺得一點都不值得。他們連我朋友的行李都沒有幫忙搬過了他們自己搬憑什麼要付小費?而且不合理啊!
不說在10月11號晚給我們辦理登記入住的前台裡職員服務非常好也非常體貼。也有解釋我們因為颶風延遲了入住兩天那兩天的房間charge便不收我們了只收一天。
酒店樓下咖啡閣的職員也很友善,很樂意提供協助覺得酒店應該要正視有部份職員濫收小費的行為以免其他表演非常好的職員評分也因那一小部份有問題的職員已受到影響。
而且Hilton是國際知名品牌這家也是四星級酒店不應該發生如此的事。
本來對酒店印象不錯 但職員疑似想濫收寄存行李費用然後逼我們給小費,令我對他們印象非常之差!
check out當日我們凌晨機,所以早上十時check out後跟據front desk指示 到了concierge寄存行李 然後晚上十時去取回
Concierge其中一名職員把行李拉出來給我,而另一個房間的朋友則是被指示行李在哪裡,然後自己搬上幾級樓梯,途中另一名職員並沒有提供搬運的協助給我們。
回過神來一名黑人職員說 “usually we charge for luggage after check out “ 我呆了呆 心想這不是酒店要提供的服務嗎?而且寄存當刻前台和早上concierge也沒有提及check out後寄行李要收取費用,所以我懷疑到底此事的真確性。然後那名職員接著說”but a gratuity would be appreciated”
我更呆了,因為覺得如果要收費用,你一早跟我說我也會給。你現在說不收我費用,卻要收小費,即是把錢袋進自己的錢包吧?然後那名職員以為我聽不明白所以再續說[tips]並再一次解釋因為他們不收我們寄存行李費,所以最後我們給他們小費。他們說是Appreciate但卻一直站著,看著我們等我們給小費。所以最後我們也支付了幾美元的。給美元很少,但覺得一點都不值得。他們連我朋友的行李都沒有幫忙搬過了他們自己搬憑什麼要付小費?而且不合理啊!
不說在10月11號晚給我們辦理登記入住的前台裡職員服務非常好也非常體貼。也有解釋我們因為颶風延遲了入住兩天那兩天的房間charge便不收我們了只收一天。
酒店樓下咖啡閣的職員也很友善,很樂意提供協助覺得酒店應該要正視有部份職員濫收小費的行為以免其他表演非常好的職員評分也因那一小部份有問題的職員已受到影響。
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