Cauzione mai restituita, comportamento inaccettabile
Ho soggiornato presso Al Campanile H Napoli dal 1 al 3 aprile 2025. Al momento del check-in mi è stata richiesta una cauzione di €200, con la promessa che sarebbe stata restituita entro 30 giorni. A oggi, dopo oltre 45 giorni, non ho ricevuto nulla e la struttura si è completamente sottratta a qualsiasi responsabilità o comunicazione.
Ho inviato solleciti formali, senza alcuna risposta concreta. Questo comportamento è inaccettabile e scorretto, oltre che potenzialmente illecito. Ho provveduto a segnalare il caso all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e mi sto attivando per denunciare l’accaduto alle forze dell’ordine.
Sconsiglio vivamente questa struttura: trattenere soldi dei clienti senza giustificazione è una pratica intollerabile. Fate molta attenzione se decidete di prenotare: pretendete tutto per iscritto e documentate ogni transazione.
訪客用戶
獨自出遊
標準房,一臥室,附樓corso Umberto I
入住於2024年12月
1.5
評價於:2025年01月11日
It's a terrible reservation. There is hidden consumption, and it's even more expensive than the room rate. It's called cleaning fee, and I have to pay a deposit of 200 euros for check-in. It's very unreasonable. They haven't refunded my deposit so far. The place of stay and the place of check-in are completely different. Bad reviews. I won't come again.
Fly World UK
獨自出遊
豪華雙人房
入住於2025年06月
5.0
超讚
評價於:2025年06月29日
Room bit small but thats not the case stayed for 1 night, quit room clean and tidy, friendly staff
訪客用戶
夫妻/情侶出遊
標準雙人房
入住於2025年04月
1.0
評價於:2025年06月24日
È più il fastidio che ti creano che la bellezza di dormire una notte , non lasciate caparra a queste persone ancora sto aspettando il rimborso dopo due mesi
訪客用戶
夫妻/情侶出遊
標準雙人房
入住於2024年11月
1.0
評價於:2025年01月16日
Sono 2 mesi e mezzo che aspetto la restituzione della cauzione. Non riesco a contattare l'hotel se non tramite 訂房網站.com ed ogni volta dicono di aspettare. A breve dovrò lasciare la risoluzione del problema ad un legale.
Cauzione mai restituita, comportamento inaccettabile
Ho soggiornato presso Al Campanile H Napoli dal 1 al 3 aprile 2025. Al momento del check-in mi è stata richiesta una cauzione di €200, con la promessa che sarebbe stata restituita entro 30 giorni. A oggi, dopo oltre 45 giorni, non ho ricevuto nulla e la struttura si è completamente sottratta a qualsiasi responsabilità o comunicazione.
Ho inviato solleciti formali, senza alcuna risposta concreta. Questo comportamento è inaccettabile e scorretto, oltre che potenzialmente illecito. Ho provveduto a segnalare il caso all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e mi sto attivando per denunciare l’accaduto alle forze dell’ordine.
Sconsiglio vivamente questa struttura: trattenere soldi dei clienti senza giustificazione è una pratica intollerabile. Fate molta attenzione se decidete di prenotare: pretendete tutto per iscritto e documentate ogni transazione.
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獨自出遊 標準房,一臥室,附樓corso Umberto I
入住於2024年12月
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評價於:2025年01月11日
It's a terrible reservation. There is hidden consumption, and it's even more expensive than the room rate. It's called cleaning fee, and I have to pay a deposit of 200 euros for check-in. It's very unreasonable. They haven't refunded my deposit so far. The place of stay and the place of check-in are completely different. Bad reviews. I won't come again.
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超讚
評價於:2025年06月29日
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入住於2025年04月
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評價於:2025年06月24日
È più il fastidio che ti creano che la bellezza di dormire una notte , non lasciate caparra a queste persone ancora sto aspettando il rimborso dopo due mesi
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入住於2024年11月
1.0
評價於:2025年01月16日
Sono 2 mesi e mezzo che aspetto la restituzione della cauzione. Non riesco a contattare l'hotel se non tramite 訂房網站.com ed ogni volta dicono di aspettare. A breve dovrò lasciare la risoluzione del problema ad un legale.
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1.0
評價於:2025年10月08日
Avoid this. Rude reception
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1.0
評價於:2025年11月10日
儘量選別的酒店
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評價於:2025年05月03日
They are 100% liars.
鐘樓那不勒斯中央ClaPa集團運營酒店
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