南投溪頭夏緹飯店 (Shante Hotel)

物有所值，服務不錯，窗外的風景也蠻好，升等到比較大間的房間，入住還有送現場拍照合成風景的照片鑰匙圈。比較有疑慮的是早餐餐廳貼了告示說明用餐限30分鐘，這是我們在訂房以及辦理入住時所沒有被告知的，介意的人可能要注意一下（訂房前若知道此規定，可能會不會考慮入住）。另外，早餐餐點種類雖然看起來不少，但品質差強人意，比較可惜。

剛入住時磁卡失靈，但很快就處理好了，陽台的檜木浴缸是亮點，非常棒的景觀，舒服的設施，讓人能量滿滿，很好的體驗。

看到此評論的人在選擇此飯店時可以思考一下我的評論。本不想寫，也無此習慣，但為了爾後的眾多客人，想評論一番，給只看到好評的人瞭解其掩蓋之處（該飯店是以募集谷歌好評送小禮來獲取印象，但這種卻是對看到好評客人的傷害，也是對自己營運的傷害，不應求好評只為賺錢（參考照片）： 1.入住（7/8日）正好颱風過後，上山道路已是許多斷枝殘葉與電線桿傾倒狀態，並下大雨，自已找到飯店遮雨棚停好，並下行李，此時並見服務人員過來引導如何停於飯店的停車位置，並於停好車後以大傘協助客人擋雨讓客人可在比較舒適的方式下車關門，並走到飯店。我感到在遮雨棚前的人員並無協助旅客的心態…… 2.飯店進住時站於一女房客身後，但兩位前櫃臺服務員中另一個並未問候與詢問需要什麼服務？櫃檯前是以分隔線拉起，分兩邊也讓客人不知用意，比如一邊是付款的cashier或一邊是辦理check in的？沒有牌子，又不知該站哪邊？也根本不注意進來的旅客有何需要，問一下應是最基本的吧！？ 3.進入電梯一股難聞的臭味撲鼻（有2部電梯皆然），內部從地板到梯間玻璃、透明電梯經過的結構橫樑皆是塵土（參考照片），首次看到標示3星的飯店是如此景象，連自一個有好管理的社區電梯都不如。 4.飯店不提供瓶裝水，但並未在網站明顯處告知客人，進住時也未提醒，說是為了減塑環保，但卻有買寶特瓶礦泉水？若為環保應該在讓旅客選擇飯店時提醒，並說引用水只有在樓層公共走到自取。那跟學生宿舍有何不同（參考照片），還3星？臺灣已經不‘’主動‘’提供牙刷牙膏等備品了，但沒說可以為環保不提供瓶裝水吧？這種自己說了算，又不主動告知提醒旅客的飯店合情理嗎？真正為環保者應該連瓶裝水都不會賣，要自己去買吧！？ 5.房內基本上乾淨，只是老舊的裝潢，但網路呢？沒網路，說是颱風影響正修復中，這可以接受，但有在入住時告知嗎？就連電視也沒有，也沒電視頻道使用須知與按鍵方法。後來再打到櫃檯客訴也是等了許久才上來協助有電視可看，但其他客房是否也因為沒客訴就什麼都沒有？希望他們後來都有飯店的主動協助。另外，因上來服務的小姐曾說要小心別亂按，免得畫面走掉不見，本人則說沒關係，請告知如何按即可，若有狀況才能自行排除。顯見此飯店認為旅客都是不懂電器電子的無知者？那就製作好使用須知擺著不是更好？此外，房內窗框邊緣也是髒汙有灰（也有照片），處處讓人覺得不是一個3星飯店應有的等級，直到看見募集好評才知其令人誤以為好的緣由。 6.電梯內貼著‘’若向櫃台反映續住不整理房間‘’的人可以有小禮贈送，但我並未反映，卻在續住第二天外出時，房間內並未見有人來整理。本人其實只需要換小毛巾及收取垃圾也就滿意，但不見有人來整理。這又是一種飯店嚴重的失職吧？ 7.額外一提，有個家庭放任兒童在樓層走道上大聲嬉戲喧嘩，大人也不管教，並在本人房間門口重敲，本人打開門輕聲說：啊！是小孩喔 ！旨在提醒大人管一管，但大人也在走道講手機，根本不理，本人出於無奈隨即大聲喊叫：管管自己的小孩，這才安靜下來。建議旅館爾後能有人在家庭房客多的樓層多走動看看，有類似情況就可以提醒，謝謝！

訂3人房，飯店可能看到我們有四個人，主動提供四人房型👍 飯店乾淨而且安靜，設備算新 還有免費的拍照服務（相片鑰匙圈） 早餐選擇性很多，飯店人員服務親切，值得推薦

服務不錯，環境還可以，房間升等很大，有機會再回住。隔音還可以，廁所淋浴分開也不錯。但電梯有點少，遇到團客要等。

房間中規中矩，浴室也 OK，停車很方便， 有機會希望能再次造訪，性價比高，會推薦家人前往，浴室大，冷氣空調無異音，4月底照訪，還有隻要50元的螢火蟲導覽，早餐也ok，離溪頭**村 鳳凰谷都算近，非常值得一住。雙人房 兩大床房型真的很可以

服務不錯，設施也很好，地點很清幽，旁邊就有欣賞螢火蟲的地方，離溪頭自然教育園區非常近 ，早餐菜色沒有很多，但個人感覺也可以了，滿意！

停車方便，旁邊小巷上去小山坡都是飯店園區，可以停車。停後方的話，可以從3樓安全門出去較方便。 服務人員也都很親切，問問題大家都幫忙回答，不清楚路，google地圖翻出來請他們指引，很有耐心回答。 房間乾淨，洗浴用品都是檜木系列，香氣聞了蠻舒服的，唯一小小缺點，房間在電梯前方，有人經過大聲講話都聽的到。

晚上有看螢火蟲的活動！講解人員講的很好！還有拍照贈送鑰匙圈，晚上房間陽台可以看到星星！距離溪頭森林區只有五分鐘車程，地點很好！

環境佳，距離溪頭很近，提供接駁車到溪頭（限定官網訂房才免費），費用每人30,來回60，晚上有付費賞螢活動（官網訂房免費），也可以自己走到飯店後面的小路，可以看到很多螢火蟲。