如皋城開開元名都大酒店 (Grand New Century Hotel)

國慶南通之旅的第二站，如皋。之前大年夜匆忙之間來過如皋，衹吃了個蟹黃包，菜場帶了些特產便匆匆離去。這次想著好好來看一看，因為帶著狗狗，能選的酒店本就不多，也希望有一個地理位置好一些，同時條件好一些的酒店，最後選了這家開元。應該説，在同類的4-5星酒店內，能夠寵物友好的酒店不多，證明酒店負責人的戰略眼光是不錯的。 設施：硬件總體上來説還是滿意的，在近來入住的酒店中，沒有煙味，有大浴缸（儘管這個是自行反映爭取來的），有帶沖洗功能的智能馬桶，床也很舒適，淋浴功能也很不錯。但仍有著一些不足。其一，作為掛牌四星，五星服務的酒店，在如皋離開城區尚有些距離近千元的酒店，房間內竟然沒有小冰箱；其二，儘管床很舒服，但枕頭太過鬆軟，導致頸椎不算特別舒適；其三，房間配套的小沙發、凳子，確實沒有考慮需要電腦辦公的需求，兩個人仔細查看沙發、窗簾周圍、地上，均未發現電插座，桌上指示牌上寫的有線連接也沒發現。 餐食：早餐可以説是超出預期的，食材豐富新鮮，富有當地特色，吃的很滿足。著重表揚感謝當班的朱涵之（Lily）女士以及當班的各位阿姨，吃早飯時不慎落下了外套，等出門時發現後，剛到餐廳門口，就發現朱女士把外套放在了門口並且幫忙看護。這件外套是幾件最喜歡的之一，感謝朱女士和當班的阿姨幫忙留心。 位置：總體而言還是不錯的，就在龍遊河公園旁邊，帶著狗狗去走走非常舒適。旁邊就是吾悅廣場和萬達廣場，離開李昌鈺博物館和老城都不算遠，打個車馬上就能到。 服務：總體而言還是不盡人意的。可能是受限於假期中酒席較多、入住客人較多而接待人員不足的情況，貌似每位工作人員都在超負荷工作，造成的問題是服務人員難以保持具有水準的服務狀態，自我感覺普遍過於良好。排隊check in時，給了伴手禮書簽，還是不錯的。但問題隨後接踵而至。第一，選房時説是給升級了行政房型，但進入後發現竟然沒有浴缸，在前台詢問時先是説不是每個房間都有浴缸的。當提出質疑時，當班服務人員沒有任何歉意，理直氣壯地表示升級了房型。然而提出貴店在訂房網站上行政房和豪華園景房都標有浴缸設施時，表示會協調。大概過了10分鐘，電話告知協調到了，但電話內還告知儘快，不知是何意；第二，辦理入住時，早餐時間、地點、退房時間都不會説的，都要靠自行詢問。關於退房時間，預訂時勾選了延遲退房權益，如果不説也是蒙過去了，而且在當班人員確認了退房時間到14:00後，也沒有給房卡重新設定時間，都是要自行去前台設定的，就算兩次過後，13:00多又接到電話提醒到了退房時間。第三，辦理入住時，要求下載店家的app，但也沒發現有任何用。作為新人也有類似歡迎禮的選項，勾選了後，用了權益，但也沒送來，送來的都是訂房網站本身就有的權益。第四，客房服務也是比較混亂的。房間內竟然沒有刮鬍刀，18:50-19:00曾呼叫客房服務送來，明顯忘了，到了20:30下樓前還沒送到。後來還是下樓返回找了前台才送來的，但更令人費解的是，明知道是兩位男士入住，卻衹送了1把刮鬍刀。當然，送水相對來説是比較大方的。在客戶回訪時，一位經理的接待還是比較有誠意的，但建議還是把功夫做在平時，加強對服務接待人員的培訓，而不是事後彌補。 開元不管怎麼説都是個大牌子，希望能越辦越好吧。

給酒店滿分好評！門口的夜景很棒，服務也好。Sunny真的很靠譜，態度溫和，辦事利索，有什麼需求跟她説都會幫忙安排。入住時幫忙拿了行李，還送了咖啡，安排的房間寬敞整潔，住著舒心。服務體驗很好，推薦大家來！對了，發票也是提前就安排好了，太贊啦。

Molly服務十分熱情周到，入住體驗很不錯。安排的房間安靜舒適，休息得很好。酒店配套的早餐店尤為驚喜，小餛飩味道鮮美，口感很棒。充電樁也很多，充電方便，整體住宿各方面都很滿意，性價比高。下次過來出差，還會選擇入住開元。

這次入住體驗真的超出預期！酒店是寵物友好型，帶毛孩子入住很安心，完全沒有額外繁瑣的限制。房間空間特別大，活動起來寬敞不壓抑。早餐品類豐富，中西餐都有，選擇很多。特別要表揚Sunny，人特別貼心！我們開車過來的時候她主動幫忙指引停車位；退房的時候還送了礦泉水和咖啡全程耐心細緻，有問必答。整體服務暖心到位，環境也不錯，帶寵物出行首選，下次還會再來！

全五分好評！國慶期間入住如皋城開開元名都大酒店，本來擔心節假日的，結果超出預期。大堂大氣，房間寬敞乾淨，床睡著很舒服，問了一下是夢百合的，贊哦，房間隔音也不錯，休息的很好。sunny服務很貼心，辦理入住速度挺快，有需求響應及時。沒帶充電器，管家也是很快的就送來了，這兩天的外賣也是機器人送，很方便。酒店的自助早餐種類豐富，還有如皋本地特色吃食。酒店車位充足，地理位置也不錯，離商圈近，吃飯逛街都省事。整體服務在線，節假日能保持這個水準很難得，來如皋玩首選這家，下次還會選擇入住。

滿分推薦如皋城開開元名都大酒店，國慶過來入住，體驗感很棒！節假日客流量大，但前台秩序很好，辦理入住沒有久等，工作人員都很熱情周到。房間空間大，衞生做得很到位，床品柔軟，一覺睡得安穩，衞生間乾濕分離，設施維護得不錯。自助早餐品類很多，中西餐都有，能吃到不少如皋特色美食，味道在線。酒店停車方便，車位充足，還有充電樁，自駕很友好。對面就是龍遊河生態公園，飯後散步很舒服，離商圈也近，出行吃飯便利。國慶能維持這麼好的服務品質，屬實不容易。不管是短途旅行還是探親落腳都合適，性價比高，強烈推薦給來如皋的朋友，下次來還住這裡，對了小王重點表揚，推薦的很不錯

發現幾個問題，國內五鑽房間內居然沒有配備冰箱，迷你吧居然是空的，24小時管家服務基本沒有感覺到，正常酒店如果有24小時管家那入住的時候肯定是需客人加酒店管家微信，另外詢問酒店能否升級行政房型酒店前台直接告知不行也沒有詢問是否需要其他房型，由於酒店房間內沒有冰箱導致我寄存食物衹能讓酒店前台寄送到餐廳的冰櫃內，我可憐的湯包全部被凍炸，另外辦理離店的時候拿寄存的東西也在前台等待了很長時間，期間無任何致歉或者溝通就看著你在旁邊等，很無語的服務包括辦理入住的時候拿了身份證旁邊的小姐姐後面還瞭然後前台另一位居然又問我要身份證，體驗很不好也沒有説明原因，體驗很一般服務流程及管理很缺乏主動性，離店的時候也沒有主動詢問是否需要拿瓶水，服務一般，房間風景還是可以的

環境：邊上就是龍遊河，離水繪園開車10分鐘，免費停車，遊玩很方便 衞生：沒問題，很乾凈 設施：酒店還是比較新的，除了衣櫥裡的感應燈有點小問題 服務：早餐很有當地特色，不少本地小吃在酒店早飯就一併吃掉了

成熟的星級酒店，酒店豪華，房間寬敞明亮，乾淨衞生，還有大浴缸，衞生間寬敞，豪華有質感，地下停車場車位多，離水繪園很近，出行方便。早餐豐盛，週末五六日還有自助晚餐，前台都是美女，大方得體，服務意識很強，讓顧客心情愉悅。

這次入住體驗超出預期，必須五星，前台小倪接待很熱情，有問題諮詢都耐心解答。房間衞生到位，細節很好，設施齊全，睡覺也安靜。酒店位置方便，性價比在線，強烈推薦，下次來還選這裡。