Club Med地中海白日方舟·南京仙林度假村 (Club Med Urban Oasis Xianlin Nanjing Resort)

地中海南京仙林度假村，是我最喜歡的酒店，他的建築設計很藝術，很優美！給人的感覺很輕盈很舒服。酒店有很多好玩的好吃的，讓我印象深刻。三天二晚的時間過得很快，在這裡我特別要感謝賓客關係的小劉主任和小時姑娘，她們對客人的服務真是太貼心了，從我們出發前就聯繫我們了，提醒我們要帶的東西，以及酒店的活動內容，每天發微信問候，問我們有何需要幫助的，

最好的一次親子游不誇張！！clubmed名不虛傳的！所有的活動都刷了一遍非常滿意！管家小時和小代親和力超強，業務能力優秀，耐心的解答各種疑問，還幫忙延長了退房時間，有需要時總能得到及時關懷！小朋友説要打卡所有的clubmed了😍😍😍😍

帶著11歲的孩子一起過來，玩的非常盡興，一價全包，她想玩的項目都玩了不止一次，其中空中飛人尤其玩的開心，解鎖了空中動作，非常感謝現場的幾位教練的熱情鼓勵和耐心指點，兩天下來玩了接近十次~ 第一次玩槳板，沒想到傻大膽一下子沖出去就玩的很自在了，每天刷一遍，到第二天就很放鬆自在，有獨釣江上的感覺了。感謝U吧的小哥哥，教會了我們打桌球，也是人生第一次。食物不錯，房間的裝修很新，配色明亮溫馨。感謝管家小時和小林，全程解答各種問題。

服務：訂住會有專人添加微信聯繫，回覆特別快。小代和小劉服務很好，有什麼需要的直接在微信上説，立馬就能解決。 設施：智能化稍弱，沒有智能馬桶，也沒有智能家居接入，都要自己手動。 環境：不錯，戶外有個小人工湖。 活動：非常多。規劃好時間能參加很多項目，酒店安排的內容大多在半個小時之內就能完成，其他項目就見縫插針的排進去，非常充實。小孩根本想不起來玩手機。

短途度假絕佳去處，環境優美，氛圍舒緩。房間隔音不錯，休息不受打擾。管家Angel Frankie經理考慮周全，提前提醒注意事項，大小需求都能妥善安排，體驗很棒。2個房間中間還有一個門可以互通，朋友一起2間房就變1間房了，非常棒的設計，小朋友玩耍一條龍，在酒店可以暢玩整天，室內室外都有各種遊樂設施，還有豐富的各種活動，小朋友玩的都不肯走了，有機會再來二刷

度假首選！特別謝謝管家小代熱情耐心真誠的為我們解決了許多問題，小劉響應及時、服務貼心暖心。房間打掃細緻，乾淨舒適，設施好用。衞生品質在線。園區環境開闊優美，綠化繁茂，安靜不嘈雜，不管小憩還是散步，都非常愜意舒服。U吧經理siong提供熱情服務、活動豐富、室內外運動場的Go.們熱情耐心專業，在這裡和孩子們渡過了愉快的假期。

第二次到clubmed了，整體的體驗是十分舒適的。活動還有託管都超出預期！管家小劉和小代響應及時貼心，有需求都能快速妥善處理。房間打掃得一塵不染，衞生細節到位。各類設施維護得很好，園區環境靜謐優美，漫步散心很舒服，整體氛圍鬆弛治癒，很適合短途度假。

非常非常無語的一次酒店經歷，平常也不喜歡寫長評，這次真的是被這次的體驗氣到了，必須來好好説一説南京Club Med這個已經爛到骨子裡的"親子度假酒店"，希望能幫到百忙之中還想和孩子一起有個美好假期的寶媽寶爸們。 首先我們訂的是豪華大床房帶陽台+一價全包的套餐，入住給我們升級到了套房，這個還不錯，但是體驗下來的結論是：孩子玩得不開心、沒內容，吃的品質差，安全很不到位，服務態度差，工作人員（G.O）非常之不專業，一價全包非常不值。 1. 先從吃開始説。 作為親子酒店，並且在自助餐費用不低的前提下，食物不説好吃，最起碼要給孩子吃的東西品類是健康的、食材是健康的吧？可惜你南京Club Med一個都做不到。 首先剛進去，寶寶餐具就一大堆放在一個框子裡讓所有人自己取，都不説有沒有認真消毒殺菌了，完全就是露天敞開的一堆，一點也不乾淨。大廳內服務員很多，沒一個有笑容，看到一個人抱著寶寶都不知道問下要不要寶寶椅，還要自己去拿。非常搞笑的是寶寶椅質量極差，大部分還都是壞的，不是釦子斷了就是釦子扣進去打不開，喊工作人員幫忙打開，一堆人還忙了半天…… 再説餐食，不説要單獨給寶寶提供一些能吃的健康、可愛、營養的食物了，能吃的麵食如饅頭、包子、麵包，還有水果，沒有一個是好吃的，完全不是真材實料，更不可能給你用一些好的牛奶麵粉來做食物了。不説是不是拿最便宜的預製菜端上來的，品質甚至都不如超市裡預製的，跟外面100不到的自助餐一個水平。三文魚和金槍魚都凍僵成什麼樣了，一口下去都是冰碴兒，不新鮮還很難吃。唯一能吃的是裡面現做的麵條，還要求爹爹告奶奶，那個檔口的人才給你做一碗，態度還非常囂張，還要等超級久，做好了還有人給你端走，真不知道是什麼仇什麼怨。 再説早餐，到了我最最最想吐槽的，就是早餐的雞蛋——煎雞蛋竟然是預製雞蛋，一堆外形如塑料的預製煎雞蛋都僵硬了擺在那裡，毫無品控和質量可言。對於成人來説，所有的肉製品都很差很差，沒有一個是好吃的，甚至是不健康的，甜品也很差，水果也不新鮮，酒類都是市場裡你能想到最便宜的那種，甚至自動飲品機裡面的可樂味道都很怪。 白天衹有2個全自動咖啡機，臟得一塌糊塗，做出來的也很難喝。親眼看到員工補水補豆子，衹能説過程觸目驚心，不説什麼專業化管理了，連基本的員工培訓都做不到。2天3頓自助，可以説食材大部分都是完全一樣的，唯一能吃的裡面的烤蔬菜和番茄，薯條炸得也還行。我的建議是：如果來，完全不如給孩子點健康一些的外賣吃。 晚上去了趟bar，裡面點了2杯雞尾酒，裡面的2個bartender拽得跟什麼一樣，一句話都不願意跟我們説，全靠眼神和手指，極其不耐煩。兩杯雞尾酒2分鐘不到全部做完，嚐了一口味道簡直嚇人，非常之難喝，基酒用得也很垃圾。又點了杯無酒精的特調，味道和農夫果園一個樣，避雷就行了。還好這裡外賣點起來還是很方便的，小孩衹能糊弄，大人吃不飽點外賣。 2. 再説下體驗。 首先園區非常小，大部分活動內容都在負一層，室外的泳池沒開，很多東西都沒有開放，能玩的東西特別是對我家2歲的寶寶非常侷限。我們一辦理完入住就很激動地想去體驗，結果負一樓的Mini Club讓人大跌眼鏡——從進去到遊玩過程中0工作人員，全是爸媽在看著自己家娃。閲讀室的書破破爛爛且擺都擺不滿，甚至都不如我隨便去個親子咖啡廳的圖書多、質量高，完全是不用心的擺爛狀態。 Mini Club裡面玩的東西竟然衹有！一個！滑滑梯！你沒看錯，一個很小很小的房間裡面擺著1個兒童城堡，裡面就一個滑滑梯和一些給小孩爬的繩子，真的太瘋狂了，我家樓下小區的兒童遊樂區域比這裡大至少5倍。而且南京這裡是沒有戶外兒童設施的，一堆小孩在裡面瘋跑跑來跑去，堵著滑滑梯不讓玩，爸媽必須非常關注小孩的狀態，以防被其他大點的孩子撞到或者欺負。不過這麼大點地方，基本上小孩玩一會也就膩了，根本沒玩的了。這兩個區域地板和牆麵包括設施都發黑了，很髒，不知道有沒有認真清潔過，門口需要提醒脫鞋的區域也沒有工作人員在，真的很離譜。 一天裡面的親子活動都是非常廉價的無聊互動，沒什麼價值，比如什麼小手工和bingo遊戲等，遊戲本身沒問題，不過這個仁者見仁智者見智吧，不多做評價。 後面體驗了下兒童水世界，又給我震驚到了。還沒進去，門口就一直提示要給寶寶買48一個的泳帽——這下倒是門口有服務人員了。2歲寶寶頭比帽子小一圈也要戴，好，出於衞生我買了。一進去又傻眼了：擦身子的毛巾一個都沒有，被扔得到處都是；換衣間沒有人打掃，一股酸臭味；游泳遊玩地區水很髒；最離譜的是，**地板是泡起！皮！的！**沒錯，一個給孩子玩的地方，地板是起皮的，成人走快點都容易被絆倒摔跤，一家主打親子的度假酒店竟然這點都注意不到？游泳池有個地漏處吸力特別大，成年人腳走上去被吸得動不了，小孩子的小腳踩上去肯定會受傷。泳池邊上都是黑色黴點，一個大點的滑梯依然是維修不開放，整個泳池本來就很小，關閉了二分之一。不過孩子喜歡玩水，在裡面走來走去也玩了半小時。後面出去洗完澡，毛巾也要找工作人員要才有新的，這管理真的太離譜了。 從安全、衞生、服務三個維度出發，可以給南京Club Med三個0分。 其餘活動比如體育場所，基本都很小，也都擠在一起，供小孩玩的地方真的非常非常少，室外空間也好少，很無聊。 第二天去問了託管，門口的男士工作人員看起來非常隨意。我們問：有幾個老師帶孩子？不同年齡段的孩子會有不同老師嗎？是否有合理安排活動？老師是否專業？該工作人員回答：一共就4個老師，都不一定看得過來，反正不讓孩子打鬧，就把他放在酒店裡麵隨便玩唄，如果打鬧了就帶出來關在房間裡面玩。這就是貴酒店工作人員的原話。 幾百塊錢的託管服務，就是幾個不知道哪裡來的、完全不專業的工作人員帶著小孩隨便玩，0專業度0責任心，到底誰家會把小孩放裡面託管坐牢？出了問題也不知道找誰負責，讓人不寒而慄。湊巧中午飯點看到託管的小孩從Mini Club裡出來，一堆老師著急忙慌地點名，都不知道哪個孩子對應的是誰，真的非常可笑。 3. 再説下住的體驗。 酒店衞生情況非常堪憂，媽媽在房間內睡覺，早上起來腿上被不知名蟲子咬了4個大包，蟲子非常凶狠，甚至能看到咬合口在出血，痛癢難忍。我們回家後甚至發現傷口還過敏紅了一片，衹能慶幸咬的不是孩子。房間隔音效果也很一般。 我們第二天在房間內，因為孩子發燒咳嗽不舒服，原計劃中午離店的，想要讓孩子多休息一下，酒店一直電話催促、敲門，甚至中間有工作人員直接開門進入房間！！在我們同意付款額外費用晚些離店的情況下，工作人員直接獅子大開口，先是説按照3000一晚的費用收取我們，還需要我們補一價全包的費用，被拒絕後又説按照2200的門市價。經查詢，當日我們預訂的房間門市價也就1000多，但實在是精疲力盡，加上擔心孩子狀態，還是按照他們的要求付款了。 當天離店下午，酒店多次通過微信、電話，甚至在寶寶睡覺時上門要求好評，並對我一再強調想要把評論優先發給管家審核，並帶上"禮物"暗示我們不要給差評。當晚離店時，不知道哪個集團領導來了，管家全部在門口迎接，發現我們車停在門口接寶寶上車，即不斷用手勢催促我們離開、不要擋路，態度極其無禮。 最後説下吧，南京Club Med完全是一個管理混亂、衞生混亂、安全混亂，並且不在乎寶寶體驗和安全的一家酒店。我在第一天入住時在大門口就聽到一個離店的爸爸在抱怨説為什麼能差成這樣，看來大家的體驗都是非常一致的。 酒店內照顧孩子的東西也非常少，可以看出來對孩子是完全不在乎的：玩具都缺胳膊斷腿，設施破爛，沒有寶寶的健康零食，沒有寶寶玩的地方，到處都是精疲力竭的父母。酒店服務人員衹有在求好評的時候關注我家娃了一次，説娃一直在哭鬧，要不要進去幫忙哄一下（我甚至都不知道這是什麼意思）。 整體下來一天花費也不便宜，同樣的消費完全可以去更好的酒店，帶孩子體驗更多的活動，沒必要來南京Club Med受罪。整個酒店最好的地方是電梯裡面和電視裡面循環播放的宣傳片，不知道的以為是在異世界裡麵拍攝的——因為宣傳片裡傳達的和G.O和親子其樂融融、氣氛和諧、餐食健康、體驗拉滿的內容，和南京Club Med可以説是完全不相符了。 工作人員全部都是假禮貌、真無知，很多都是呆若木雞地站在那裡。不過他們是沒有錯的，是團隊管理的理念和培訓內容有大問題。

這是我入住的第8家clubmed，由於起點比較高，第一家是馬來西亞珍拉丁灣讓我愛上了clubmed。當然被複興收購後，國內的的幾家也基本去遍了，總是缺乏點clubmed的基因。南京這家也是臨時定的，剛開到門口還有點失望，覺得房子感覺有點舊，但是入內後感覺還是可以的，裝修還是比較新包括房間內的如踢腳線的收口工藝都很ok。最大驚喜是酒店直接贈送了我們四人一天的一價全包，讓我們三天兩晚的活動非常豐富，體驗很好。房間正對湖景，秋高氣爽湖邊散步很不錯，泛舟湖上很愜意。不足之處是空中飛人的4-11歲段服務時間較短，衹有一個小時，雖然人數不多但是很多孩子衹能玩一次。另外酒店餐飲還有進一步提升空間。An業務，客服kiki和angel很周到，是一次不錯的度假之旅。

仙林度假村值得再來！管家kiki和lance服務貼心，全程體驗感很好。房間整潔明亮，衞生保持得很好。各類休閑設施完善。夜間活動豐富，看點十足。園區環境綠意盎然，安靜舒適，漫步其中十分放鬆，是短途度假好去處。