在這家五星酒店要一個枕頭會有多難?
我是在當地時間10月2日晚入住一晚。當天先碰到兩位女性前台,服務都挺專業,而且給我們安排了比較大的房間,但是,夜間值班的一個謊話連篇的印度裔前台(沒有種族歧視,衹是為了定位),直接導致我們想給這家(號稱)5星級酒店的服務打0分。
我們首先在酒店官網看到了他們一項服務,號稱顧客於需要時可以聯繫服務人員,選擇自己喜歡的枕頭(在中國,可能全季這種三星水平的酒店就有這種服務)。於是我們於10點撥打前台電話,表示想要2個某型枕頭,前台表示明白了我們想要什麼,會稍後提供。約半小時後,我們再次詢問前台,他先是反問What exactly do you need,並表示酒店在夜間衹有他一人值班,他無法提供。我們直接下樓找前台,他説酒店沒有這項服務;我把官網頁面懟他臉上,他又説這個需要預約,且已經“主動”打電話告訴了我們。在我們看來,他一直在撒謊。爭執後,他表示可以給,得等他去挨個檢查客房找枕頭,問我們客房號。10min後,他送來一個(後來發現有汙點),我説我要的是2個。10min後,他送來了另一個。
所以,你能數清他撒了多少謊嗎:) 五星酒店找兩個枕頭都費勁。
另外,傢俱和洗浴設施較舊;早餐和3鑽酒店水平一樣。酒店就在湖邊,風景非常好。
在這家五星酒店要一個枕頭會有多難?
我是在當地時間10月2日晚入住一晚。當天先碰到兩位女性前台,服務都挺專業,而且給我們安排了比較大的房間,但是,夜間值班的一個謊話連篇的印度裔前台(沒有種族歧視,衹是為了定位),直接導致我們想給這家(號稱)5星級酒店的服務打0分。
我們首先在酒店官網看到了他們一項服務,號稱顧客於需要時可以聯繫服務人員,選擇自己喜歡的枕頭(在中國,可能全季這種三星水平的酒店就有這種服務)。於是我們於10點撥打前台電話,表示想要2個某型枕頭,前台表示明白了我們想要什麼,會稍後提供。約半小時後,我們再次詢問前台,他先是反問What exactly do you need,並表示酒店在夜間衹有他一人值班,他無法提供。我們直接下樓找前台,他説酒店沒有這項服務;我把官網頁面懟他臉上,他又説這個需要預約,且已經“主動”打電話告訴了我們。在我們看來,他一直在撒謊。爭執後,他表示可以給,得等他去挨個檢查客房找枕頭,問我們客房號。10min後,他送來一個(後來發現有汙點),我説我要的是2個。10min後,他送來了另一個。
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