洛杉磯蒙特雷公園林肯酒店 (Lincoln Hotel Monterey Park Los Angeles)

第一次來洛杉磯，經過多方位的比較，看了大量的旅遊攻略和酒店的評價，最後選擇了貴酒店，最為稱讚的是酒店的房間佈置，處處用心貼心的。酒店前台的小妹服務非常到位，謝謝了。

早餐應該可以更加強 早餐的品種可以加多一點，尤其是我們住十天每天食物都一樣，一成不變！ 多加一些中國菜！

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本次選擇入住兩晚，主要是因為參加當地旅行團有提供這家酒店的接送。酒店的交通便利度勝過一切，門口的70號公車10分鐘就有一班，轉乘地鐵即可直達星光大道。對於酒店硬體，個人只要乾淨就滿足，沒有其他過高期待。實際上如同預期，雖然設施較有年份，但櫃檯與多數員工都是華人，中文溝通完全沒問題，辦理入住時告知到餐廳出示房卡即可用餐，效率良好。 然而，早餐餐廳某位女性員工的惡劣態度，徹底破壞了我們初次到美國旅遊的心情。 該員工特徵為：講中文、留短髮。以下為連續兩天發生的惡劣服務事實： 1. 第一天 當天早上我們照櫃臺的說明在餐廳門口等待員工前來驗卡帶位。該短髮員工卻從餐廳最裡面朝大門口大喊：「所有的位置都可以坐啊！站在那邊幹什麼？」 當時現況多數桌子皆有人，隨後她極度不耐煩地走過來，口氣很差地且非常大聲指著有人坐的桌子，這有兩個位子啊 天啊我想有必要這樣大聲這麼不耐煩嗎😒 隨後，我想確認櫃子下方冰箱內的牛奶是否可自行取用（因擔心是備品，故語氣非常輕聲細語地詢問她）。沒想到該員工竟用**擴音般的巨大音量（放大100倍的音量）**在全餐廳面前吼回來：「這當然可以用啊！擺在現場為什麼不能用？這就是要給你們用的啊！」 導致全餐廳的員工與客人都回頭看我，讓我們感到極度尷尬與不舒服。我們是付費入住的旅客，不是來領免費接濟的，不瞭解現場動線而禮貌詢問，不應該遭受這種羞辱性的對待。 而然我不想破壞來美國旅遊的好心情，所以就速速吃完帶著孩子趕快離開 2. 第二天 因當天要趕行程，我們在早上6:55於門口排隊，7:00一開門便入場。入場後，我馬上先前往裝熱水。由於現場機器只標示了「熱水」二字，並無任何「此處禁止裝水」或「限外帶/內用」的提示，我便自然地開始裝水。 此時，該短髮員工竟然立刻過來，極其粗暴地喝斥：「這邊不能裝水！你要去另外一台啦！」我當時仍用只有她聽的到的音量，回應我已經裝好了，她仍喋喋不休地大聲責罵。我忍無可忍，當場嚴正地反駁她：小姐，現在才7點01分，妳剛來上班為什麼心情這麼不好、口氣這麼差？機器上根本沒有標示不能裝，就算我弄錯了，妳需要用這種吼人的音量嗎？我們是來消費的客人、昨天早上就態度這麼差，都不想跟你吵了，今天早餐才開門耶，你就這樣？你很討厭這工作啊？你在凶什麼在大聲什麼？我是欠你嗎？ 該員工隨即閉嘴。 我們觀察到，這位女性員工不僅僅是對我們，對其他每一位進來用餐的客人，回應的口氣都極度不耐煩與傲慢。她似乎理所當然地認為客人都應該對餐廳動線瞭如指掌，他不接受客人的禮貌詢問或無心之錯，在公眾場合歇斯底里地對客人破口大罵指責，另一位服務生居然火上澆油說她是怕你聽不到😤 這是我第一次造訪美國，我去過35個國家還第一次遇到，這樣的早餐體驗令人極度遺憾。我認為該名員工的心理狀態與服務態度完全不適任前線工作。 強烈建議酒店管理層對其進行嚴格的內部調查與懲處，並將其調離前台或調至後場（不接觸客人的崗位），以免繼續損害貴酒店的聲譽。

設施：非常好👍 👍 👍 👍 👍 衞生：非常好👍 👍 👍 👍 👍 環境：非常好👍 👍 👍 👍 👍 服務：非常好👍 👍 👍 👍 👍

酒店在華人區，是去拉斯維加斯團隊遊的上車點，所以選擇入住。前台是華人，交流通暢，周邊有不少中餐館，酒店房間還可以，早餐在美國酒店算豐富的。

酒店設施比較舊了，衞生一般，周邊華人較多，吃中餐買中國食物比較方便，周圍有一點點，麻辣燙，前臺中文交流順暢，停車方便，酒店後面有個大的停車場。

非常滿意，已經是第二次入住了。購物、吃飯、出行、周邊都非常方便、前台服務態度好，早餐很豐盛，適合各種人群、後續繼續入住。

酒店老闆*** 不想做生意可以不做，甚至別讓*****入住都可以。但既然開門營業，尊重溝通是基礎。 前台的老闆先生傲慢無禮，房間衞生糟糕無比 進入房間床品都沒有更換，還是上一個客人使用過的痕跡，毛髮褶皺盡收眼底。 老闆説你隨便投訴，無所謂🫤 千萬別住。即便是旅行社接送方便也請不要選擇這家酒店。

台灣同胞開的酒店，全中文服務，毫無交流困難。早餐都是中式，有粥，榨菜，蒸蛋羹，各種蔬菜，肉餅，九層塔鹽酥雞。還可以自己烤華夫餅。 距離洛杉磯市區特別遠，差不多1小時車程，出去玩不是很方便，但是旅行社的上車點就在酒店樓下，所以跟團住這裡很方便。酒店裡也基本都是中國遊客，安全感拉滿。 房間設施有點陳舊，有點90年代00年的復古感，但整體很乾凈，周圍都是中國商店，中國餐廳，比較安全