姆魯萬豪度假酒店 (Mulu Marriott Resort & Spa)

在婆羅洲腹地能有如此現代化的住所真的很棒，熱水和電力都有保障，酒店的自助晚餐是98rm，有各種烤肉，自己煮的laksa，nasi lemak這些，還有一些中餐和白人飯，味道還是不錯的，然後午市節省點時間的話可以吃一個餐廳的漢堡，很大一個，足夠續航一下午的徒步 關於交通，酒店的shuttle在公園的開放時間內都是一直供應的，呼叫的方法是在國家公園過了吊橋的窗口和那邊人説call marriott然後很快就會有專車來接，接送機也是聽酒店安排就好，航班是固定的，給他們看時間，機場非常小，check in和安檢加起來就十分鐘，沒有誤機的風險 酒店有一位會講中文的員工，態度非常好，很熱情，而且會幫忙拿行李 最後，酒店的防蟲做的相當好，室內幾乎沒有蟲，但還是建議帶驅蚊水 這應該是我在馬來西亞旅行中最感到樂趣的一程

Consider Mulu is a very remote location in a National Park, this hotel offer great service to guest who want to go into Nature with a comfortable night sleep. The room is very clean and location is well situation near the Nature Park entrance. The hotel provide free transport to and from Mulu National Park Hq.

酒店有機場和到公園的接駁車，敞篷式卡車，很特別的體驗，車一直來回各個點在跑，不會等特別久。酒店的房間都是類似吊腳樓的設計，不會貼著地面太潮濕。偶爾會跳電，但酒店都準備充分，餐廳實時有準備好變燭光晚餐。

A rustic but posh hotel that is the only upmarket accommodation in the area, serving guests to the Mulu National park. Rooms are spacious with a balcony facing the dense rainforest. The dining room has outdoor options facing the lovely pool. The free shuttle bus from the airport or , when requested, to and from the Park entrance is really nice. We spent a comfortable 4 nights before and after our hike in Mulu Park.

Our stay at Mulu Marriott was wonderful. We received a complimentary room upgrade, which was a great surprise. All the staff were incredibly friendly and welcoming. The location is peaceful and surrounded by nature. We also booked the Unplug Mulu package through Marriott, and the service and overall experience were truly amazing.

We had a blast! Got a free room upgrade. The living room and bedroom were big, comfortable and spotless clean. The hotel compound was relaxing with many tall rainforest trees with birds chirping and at night we can see fireflies! Love it. The buffet breakfast was generous with delicious western and asian cuisines. Thank you for an amazing experience.

The hotel staff very helpful and friendly. Very clean. MULU CAVE is World UNESCO herritage. Definitely is a MUST GO PLACE.

Luxury place to stay in the jungle. Great experience! Suitable for a luxury staycation in the jungle with full facilities !

姆魯國家公園很不錯，空氣好、景色好、出遊方便。我進行了四次活動，都獲得了很好的體驗。 酒店的設施很好，房間比圖片看起來新一些，床單跟毛巾有些起球扎人但很乾凈。工作人員很熱情貼心，客房服務響應很快。 唯一讓我體驗極差的，是萬豪在9.12以及9.14白天當值的那位前台，我感受到了很深的惡意。除了語氣裡的輕慢，她展現出了極差的職業素養。包括： A. 我在入住前的第34天，也就是8.7更改過預訂，將9.11入住改為9.12（當時在免費更改/退訂的時間段），並很快得到了酒店的答覆郵件與確認函。二者明確註明，我將在9.12入住2N到9.14 12:00退房。而當我風塵僕僕來到前台，她告知我無法找到我的訂單，無論是依據護照號碼或姓名或我提供的行程單預訂編號。這個過程裡，她沒有做出任何試圖解決這個問題的舉動，衹是重複表示找不到訂單/無法辦理。 隨後她去了隔壁櫃枱，拿出了一份紙質文件，那正是我在酒店方的入住單。她指責我未能在昨天就辦理入住，因此現在沒有為我預留好的房間。但那份文件上以最醒目的文字在第一行註明瞭，我已更改到了12號入住。且在下面的內容中，均使用9.12作説明。我指著這些內容很強硬地對她説：顯然，酒店已經收到了我的更改，因此這不關我的事，我衹關心今天是否還有房間能入住。 大約20分鐘後，她為我提供了一個大床房，並要求我付款當日萬豪官網標價（甚至不是基礎欄價格，而是flexible 那欄更高的價格，1762RM）。而入住單明確顯示我已prepay，我強烈拒絕了這個要求。重申了三次均被我拒絕後，她説她會跟同事再確認下，隨後就把我的房卡給了我。直到退房我都沒有收到訂房網站平台或前台打來的電話要求我補差價，這側面説明她此時的要求並不合理。酒店沒有為我在正確的時間預留房間，反而要求我為臨時預訂補差價，我認為這是極其荒謬的。 整個入住辦理了接近一個小時，以至於我差點沒有趕上下午在mulu預訂的探洞。期間我觀察到，其他客人的平均辦理時間在10分鐘。 B. 9.12我原本要退房趕12:10的飛機去往KK，而從萬豪到機場僅需5分鐘。我覺得時間尚且充裕，因此預訂了一個簡短的線路canopy walk，10:30結束，預留100分鐘返回萬豪取行李並趕往機場。通常有scheduled bus，15分鐘一趟。因此10:42我仍在等待時，覺得不太對勁，給前台打了第一次電話，表明了自己要趕飛機，她説讓我稍等，馬上安排車。 10:54時，車依然沒來，我於是撥打了第二次電話。她依然含糊其辭，並自説自話要掛斷。我大聲説不要掛斷，能給我一個預估時間嗎？她答覆我40分鐘。我感到難以置信，反覆確認了三次。我再次重申我需要趕12:10的飛機，請她儘快安排車並回電我。她不置可否並掛斷了電話。11:00時，一對白人老夫婦也來一起等車，他們説自己撥打電話並被告知今天實際衹有一班車在運營，需要稍等。這是一個我從未了解到的訊息。隨後接送與我同班飛機客人去機場的車經過了這裡，司機向我確認了這一消息。在送完乘客去機場後，司機返回接我們到酒店，此時已經11:20。我感到有些焦慮，但時間總還來得及。 當我匆匆趕回我居住的block 10（最遠的一區），發現原本應該在12:00失效的房卡已經消磁。一頓折騰後，我在11:40退房並開始等候去機場的車。她申明不得不為我安排了“另一輛交通工具”但無法告知來車時間，衹是讓我等著。她的同事看不下去了，並對我説let us say 5 min，我稍稍安心了一些。5分鐘後，依然是同一輛僅在運營的車來接上了我載我去了機場。 最後我勉強趕上了飛機，整個過程非常驚慌失措且狼狽：因為那是當天唯一一班去往KK的飛機並且我需要聯運回國。我甚至覺得自己受到了戲耍，就因為前台存在這樣小小的訊息差。我甚至在想，如果那對白人夫婦沒有恰好也在等車，接駁車真的會送完乘客去機場後繼續接駁機場前往萬豪的旅客，並讓我等待40分鐘直到徹底誤機。 總體而言，我覺得這沒有達到萬豪應有的服務標準，甚至讓我覺得狼狽以及冒犯。在以往的旅行中，我也從未有過這樣的體驗，哪怕在普通的連鎖快捷酒店。我不願意下定論這是基於歧視或其基於我在入住辦理時的拒絕付款進行的報復。我已經把材料提交給萬豪的郵箱並且跟蹤到底，我衹想要一個道歉。

All the staff very helpful & kind,the room clean& very good of comfort quality, breakfast more of item & delicious. Love it this place!