梅尼達巴拉姆之家 (Casa del Balam Merida)

Servicio de recepción muy mala te dan una habitación incorrecta nos cambiaron 3 veces de habitación y al final no nos dieron la que pagamos nos dieron una de menor precio, y la gerencia jamás nos atendió, pedimos desayuno en el hotel y nos dijeron el la app pero les dijimos que decía que era pago en el hotel y no nos resolvieron La piscina estaba sucia se veia que no la limpiaban Baño con plafones en mal estado Salen cucarachas

Se ocuparon dos habitaciones dobles por 6 noches, una en el primer piso y otra en el 6° piso. la del primer piso tuvo un servicio de limpieza normal , aunque tuvimos que solicitar papel sanitario en el 4° dia, al inicio del dia cuando se encendia el aire acondicionado este tenia fuga de agua encharcando la entrada a la habitación lo cual se reportaba, atendiendo el inconveniente. En la habitacion del 6° piso se reporte la falta de limpieza de la habitación sobre todo del baño, se observo que solo se tendían las camas, uno de los dias estnado en la habitación llego el servicio de limpieza y se espero fuera de la habitación y en 3 minutos la mucama salió declarando que ya estaba lista, al ingresar se reviso la habitación advirtiendo lo comentado. Se comento en recepción de lo cual no se hizo mayor comentario. Espero que lo comentado sea atendido para fortalecer las áreas de oportunidad con el fin de que el servicio no decaiga en beneficio del hotel y de los clientes. Saludos