墨爾本君悅酒店 (Grand Hyatt Melbourne)

君悅酒店確實有點年份了，房間有點略小，整體佈局會有點緊湊。 不過，服務還是ok的。地理位置也不錯，如果報一日團的話，君悅酒店的門口就是接送點。並且離tram也不遠，附近也有很多吃的。 最後，床還是非常舒服的，總體來説還是滿意的。

環境：房間隔音非常差，我們兩間是1909和1910，兩間房開水龍頭，沖馬桶聲音聽得一清二楚 服務：酒店健身房和泳池正在裝修，所以根本不能使用，預計明年7月才能完工，這個在我預訂之前沒有任何郵件告知，非常的糟糕，更可怕的是在沒有得到我的允許的情況下，隨意的進出我們的房間！我們的行李箱都在開著，貴重的物品也在桌上放著，丟失誰來負責！ 衞生：咖啡機，電話機都是滿滿的灰塵，圖片已經發給客服了，沙發也是油汙，落枕也是特別的臟

設施：的確很老了，所有設施都比較舊了 貴在位置，位置太好了，周邊就是各大景點，去唐人街用餐也很近 早餐還可以，西餐裡算比較豐富的，可以現做一些粥和雞蛋。

墨爾本君悅酒店是一家優缺點極其分明的酒店：地理位置堪稱“王炸”。 封神級優勢：位置與景觀 這裡幾乎是墨爾本City Walk的原點。酒店位於柯林斯街（Collins Street）的巴黎端，下樓就是奢侈品店和網紅可頌店Lune，步行幾分鐘到火車站、唐人街和亞拉河。 高層房間視野極佳，能俯瞰城市或聖保羅教堂，部分河景房還能看到澳網球場。

很差，可以説是住過最差的五星級連鎖酒店，以後都不會首選凱悅旗下的任何酒店，下車後禮賓服務就開始拒絕為我服務：我站在門口，一個黑人禮賓問我是否要辦入住是否需要幫忙搬行李，我明確表示我是來辦入住也明確表示yes please幫我搬一下行李，黑人老哥説了半天你現在還不能辦入住還沒有辦入住…不能幫你搬行李，甚至連門口的台階都沒有幫我把行李提上去，還是我一個人把二十幾斤擡上酒店台階，他全程在旁邊看著，就算不是禮賓服務，正常有善心有教養的人都會幫忙搭把手吧，他默默看著我搬😅 其次辦理入住後，房間隔音比較差，我電話前台詢問是否能換一間房間，前台協助我換了一間房間，但是前台給了我一間相連的房間（我的房間內有一扇可以上鎖的門連結另外一間房間），因為我著急出門趕預訂的晚餐，等到回到酒店時通知前台connecting room is not okay要求再次換房，隨後夜晚11點換到了一間低樓層視野遮擋的房間，在我詢問酒店是否有其他房間時，酒店回覆沒有其他房間，而此時訂房網站以及其他訂房網站上均有我預訂的同房型的房間可預訂。（很明顯前台衹是不願協助我再次換房間的）但是第二天早上前台竟然打電話給我把我吵醒跟我説有視野更好的房間問我要不要換，但是當我換過去之後發現根本沒有任何區別，不管是房間大小或者視野😅平白無故睡覺的時候被吵醒還在一天之內收拾行李pack and unpack行李三次在同價酒店內折騰來折騰去。最可笑的是，這間房間在晚上九點的時候因為樓上客人沒有關緊水龍頭，一直有水滴的噪音，投訴給前台，前台派維修工人上來看，這位維修工人竟然看著我的眼睛説他聽不到任何噪音！他否定和忽視我正常的感受與訴求！我在一家五星級酒店受到了gaslighting！ 我與他反覆確認，確實有水滴的噪音，他還是説他聽不到任何聲音，在我請他離開我的房間的時候他甚至指責我粗魯。😅（大哥，請你上來修東西你説你不覺得有噪音，我不請你離開我的房間，請你留下來喝茶嗎？？）最後我再次致電前台反映了他們派的維修工表示我的房間內有噪音，我請他們親自上來看和聽，兩位工作人員上來之後發現確實有噪音，這個時候這位粗魯的維修工人耳朵開始好使了，聽到噪音了開始東看看西看看試圖做點什麼…所以之前説聽不到噪音是因為不想工作嗎？後面我表示如果酒店當晚不能解決水滴噪音問題，我會當晚就離開去住別的酒店。他們才開始重視，最後電話通知我他們發現是樓上水龍頭沒有關緊導致的噪音。 是一段非常之離譜和讓人窒息讓人無語的經歷，住過這麼多家酒店沒碰過如此離譜的經歷，毀掉了我在墨爾本的好心情。我絕對不推薦任何人入住這家酒店，地理位置上週邊有許多同價位同星級的酒店，但是樓齡和裝修都更新的酒店，連酒店工作人員跟我致歉的時候都説他們酒店樓齡比較大了有噪音很正常讓我體諒😅 酒店位置還不錯，在市中心對面就是網紅可頌店路呢，大堂吧的牛肉漢堡味道還不錯是牛肉條做的內餡挺特別。 但是酒店服務真的不行啊…太離譜了，好好培訓下員工吧

酒店雖然已開業多年，但維護仍相當好。位置優越，步行數分鐘已到不少著名景點。早餐性價比高，選擇豐富，下次到墨爾本我仍會選此酒店。

酒店地理位置是優勢 房間稍微有點舊但不影響入住。對面就是雅拉河。去墨爾本是個不錯的選擇我

酒店位置極好，對面是雅拉河，旁邊走幾步就是flinders火車站，各種吃的逛的都很方便，離唐人街也超級近，可以去吃飯。非常適合帶孩子家人居住，下次會再選擇！

位置非常好，房間很大，衞生很好，早餐很豐富，但是有可能碰到開會的大團早餐會排隊，工作人員對小朋友很友好～全程最好的酒店～

地理位置太牛了，所謂的墨爾本經典City walk就是酒店周邊遊，但是設施確實挺舊了，服務還算不錯，早餐相對比較豐盛