墨爾本市中心鉑爾曼酒店 (Pullman Melbourne City Centre)

飯店特色
設施簡介
入住規定
住宿評鑑（301）

墨爾本市中心鉑爾曼酒店 (Pullman Melbourne City Centre)

Name: 墨爾本市中心鉑爾曼酒店(Pullman Melbourne City Centre)
Address: 265 Little Bourke Street，墨爾本，澳大利亞, 墨爾本, 澳大利亞
Rating: 4.2

265 Little Bourke Street，墨爾本，澳大利亞

全部設施>

現在就預訂

2026年06月14日週日

2026年06月15日週一

1 晚

2026年5月
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24 0 晚	25 0 晚	26 0 晚	27 0 晚	28 0 晚	29 0 晚	30 0 晚
31 0 晚

2026年6月
日	一	二	三	四	五	六
0 晚	1 0 晚	2 0 晚	3 0 晚	4 0 晚	5 0 晚	6 0 晚
7 0 晚	8 0 晚	9 0 晚	10 0 晚	11 0 晚	12 0 晚	13 0 晚
14 0 晚	15 0 晚	16 0 晚	17 0 晚	18 0 晚	19 0 晚	20 0 晚
21 0 晚	22 0 晚	23 0 晚	24 0 晚	25 0 晚	26 0 晚	27 0 晚
28 0 晚	29 0 晚	30 0 晚

*所有入住退房日期均為目的地日期

墨爾本市中心鉑爾曼酒店 (Pullman Melbourne City Centre)

開幕時間： 1990 裝修時間： 2019

地址： 265 Little Bourke Street，墨爾本，澳大利亞

墨爾本市中心鉑爾曼飯店位於墨爾本中央商務區中心，距離唐人街、柏克街購物中心僅幾步之遙，步行 5 分鐘即可到達墨爾本購物中心。飯店提供一系列便利設施，包括設備齊全的健身中心、餐廳和酒吧。飯店設有 24/7 接待處，飯店所有區域（包括客房和公共空間）均提供免費無線網絡，並設有賓客關係團隊來協助滿足需求。所有客房均配有空調、55 英寸電視、Nespresso 咖啡機、GHD 直髮器、拖鞋和迷你吧。飯店的 Eva’s Restaurant & Bar 餐廳及酒吧提供單點早餐、午餐和晚餐，Blossom Rooftop Bar 酒吧提供燃木披薩，並設有可欣賞城市美景的戶外露台。飯店距離麗晶劇院和公主劇院均有 5 分鐘步行路程，距離塔拉馬林機場有 25 分鐘路程，距離墨爾本板球場 (MCG)、Rod Laver Arenaa 和維多利亞女王市場有 5 分鐘車程。

展開

設施服務

熱門服務設施

行李寄存

晨喚服務

咖啡廳

酒吧

公共區域

購物中心
公共空間 Wi-Fi 免費
電梯
新風系統
公共空間禁菸
戶外傢俱
ATM
公共音響系統
行政樓層
禁菸樓層
行政酒廊
無障礙設施服務

樓梯有扶手
無障礙通路
無障礙客房
交通資訊/接駁服務

叫車服務
代客泊車收費
停車場
休閒設施

三溫暖
兒童設施

兒童餐
托兒服務
兒童書籍或影音
清潔服務

洗滌用具
洗衣間
乾洗收費
熨燙服務
外送洗衣服務
洗衣服務
運動設施

健身房免費
櫃台服務語言

中文
英文
櫃檯服務

保管箱
禮賓服務
VIP 入住服務
快速入住與退房
櫃檯保險箱
專職行李員
行李寄存
晨喚服務
提供翻譯工具
貨幣兌換
餐飲服務

咖啡廳
酒吧
餐廳
送餐服務
商務服務

會議廳收費
快遞服務
傳真/影印服務收費
婚宴服務
多功能廳
多媒體演示系統
保全與安全設備

醫務室
急救包
火災警報器
門禁系統
滅火器
保全人員
安全警報
煙霧感應器
公共區域監視器

全部設施

飯店公告

8間以上客房的預訂須遵循不同的政策並額外付費。

飯店對內部費用收取 1.5% 至 3% 的信用卡交易費。

入住及孩童規定

入住和退房

入住時間：14:00以後退房時間：11:00以前

入住方式

•櫃檯服務時間：24小時。

•自助入住：使用自助入住機辦理入住。

餐飲

飯店提供早餐。

早餐種類西式，美式，無麩質，全素食，素食
早餐形式自助餐
費用 AUD 38/人
營業時間 07:00 - 10:00 每天

停車場

可能收費無法提前預約：飯店附近提供公共停車場，每天AUD28 。

充電車位

•飯店不提供充電樁。

押金政策

押金需支付押金
押金收取方式押金金額取決於您的入住天數，每晚約 AUD 100。
押金付款方式信用卡、現金
押金退還方式及時間已支付的押金將於退房後14日內退還至您的原付款方式。

寵物

不可攜帶寵物。

年齡限制

入住代表人需為18歲以上。

墨爾本市中心鉑爾曼酒店的真實旅客評論(301)

4.2 /5分

93% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.3

地點

4.3

整潔

4.1

服務

4.1

設施

4.2 /5分

93% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.3

地點

4.3

整潔

4.1

服務

4.1

設施

海外旅客評鑑 (301)

訪客用戶

夫妻／情侶出遊

高級特大床房

入住於2026年05月

1.6

評價於：2026年05月24日

一開始的房間小到讓我震驚，衞生間還不如國內200塊的快捷酒店。酒店位於唐人街，幾乎所有房間都臨街有比較大的噪音。我連續訂了4晚，住了第一晚後就想修改訂單提前2晚退房換酒店（還多留了一晚的緩沖）。但是印度大堂經理卻直接拒絕了（對，這個酒店的前台基本都是印度裔，英語溝通也不太通暢）。最後還是在訂房網站海外管家的幫助下，將酒店房間升級到了甄選大床房（訂房網站cover了升房費用，給訂房網站點贊！），甄選大床房才勉強到了國內全季的標準，但是隔音仍然很差（這個酒店就沒有隔音好的房間，升房過程中查看了好幾個房間）。

Janelle L

家庭出遊

高級兩大床房

入住於2026年05月

0.7

評價於：2026年05月20日

尊敬的墨爾本市中心鉑爾曼酒店管理層：本人是本次於貴酒店 5月17日至19日入住701客房的登記住客。本郵件旨在正式反饋並投訴本人及同行人員在入住當晚遭遇的服務失範、溝通失當及客戶關懷缺失等問題，懇請管理層予以正視並徹查整改。 2026年5月17日晚間約20:00，墨爾本正值暴雨天氣，我與同行長者、小童及隨行朋友抵達酒店辦理入住。彼時，大型旅遊大巴集中在酒店主入口及落客區卸客、卸行李，導致酒店入口通道完全封堵，車輛無法臨時停靠通行。同時，酒店入口區域未設定可供臨時使用的無障礙或臨時停靠車位，我們衹能將車輛停放至距離酒店步行約二十分鐘路程的區域。最終，我們一行人在暴雨中攜帶五件大件行李、陪同長者與幼童步行進店，過程極為狼狽疲憊。本人完成入住手續後，同行好友為避免再次冒雨奔波，主動致電酒店前台，希望提前付款次日早餐費用。前台工作人員現場報出早餐費用後，朋友當即確認接受並準備完成付款。然而，前台工作人員在電話中的處理方式極不專業且前後矛盾。該員工當場告知電話無法完成付款，理由是前台無可用POS機、無信用卡授權表格，要求我方人員必須親自返回酒店大堂方可繳費。該解釋完全不符合現場事實——就在十分鐘前，同一名前台員工剛剛使用POS機為本人成功辦理入住按金付款。我朋友在通話中已反覆明確説明：本客房已完成前台信用卡預授權，本次僅需付款約60美元的早餐費用，無需改動房賬及入住授權，希望酒店提供便捷處理方式，但未得到任何有效協助。整場電話溝通過程中，該前台員工服務態度冷漠、缺乏耐心，面對惡劣天氣下客人的實際困難毫無同理心，全程未提供任何變通方案或人文關懷。因對方處理方式嚴重不當，同行朋友在通話中主動詢問並核實其工號姓名，對方明確自稱為 Maria，並逐字母拼寫確認姓名訊息。但在後續酒店官方回覆中，貴方卻聲稱當晚接聽來電的員工為 Yunita，與當事人告知姓名完全不符。相較於糾結具體員工姓名，我方更為在意酒店暴露的根本性服務問題：員工對外提供訊息前後矛盾、工作流程不嚴謹；酒店官方回覆刻意避重就輕，僅糾結人員身份對錯，完全迴避客人核心服務投訴與糟糕入住體驗；針對員工服務冷漠、專業度不足、缺乏客戶同理心等關鍵問題，酒店未給出任何解釋、致歉或整改説明。此外，貴方回覆中提及“入住客人已就停車及早餐問題致歉”，該表述嚴重失實且存在明顯責任轉嫁嫌疑。本次問題根源完全在於酒店高峰期入口管控混亂、落客區管理缺失、停車配套不足，以及前台服務專業度低下，絕非客人原因。該措辭讓我深感酒店未能正視自身服務漏洞，且缺乏基本的服務自省意識。在此鄭重説明：我方從未質疑酒店付款規章制度，完全理解酒店出於風控需要核驗卡片及密碼的合規要求。本次投訴的核心並非政策本身，而是員工僵化執行、説辭矛盾、態度冷漠、缺乏共情、漠視客人特殊困境的服務行為。當晚我們攜長者與幼童、身處暴雨惡劣天氣、面臨通行停車困難，本應得到酒店基本的體諒與協助，卻遭遇生硬、敷衍且自相矛盾的服務迴應。本人現已結束行程、離開澳大利亞。基於本次極差的服務體驗，本人及所有同行人員將永久不再選擇入住墨爾本市中心鉑爾曼酒店，同時本人亦絕不會向親友及外地訪客推薦貴酒店，該事件已嚴重損害貴酒店品牌口碑。附件包含谷歌平台相關回復記錄，可供管理層核查完整背景情況。本次反饋不涉及任何索賠與賠償要求。本人僅希望貴酒店跳出程序性辯解，正視本次事件折射出的前廳管理、員工培訓、客戶溝通、高峰期現場運維的多重短板。懇請管理層針對當晚電話錄音、前台服務流程、員工訊息核驗、現場入口管理開展全面、客觀、徹底的內部覆盤，對員工訊息前後矛盾、服務失責、缺乏同理心等問題予以正式核實，並向本人出具完整、誠懇的官方書面整改回復。期待貴酒店的認真核查與正式答覆。投訴人：701房住客入住週期：2026年5月17日—5月19日

Youlunruhai

夫妻／情侶出遊

高級特大床房

入住於2026年05月

2.5

評價於：2026年05月19日

除了位置出行方便外，就沒有什麼可取之處。可能就比一個快捷酒店好點，怎麼就是鉑爾曼酒店嘞？最開始安排在3樓，一進房間全是油煙味，下樓堅決要求換房。訂房網站上備註的“高層、非吸菸房”，完全沒有意義。“華人禮遇”，前台根本就不會説漢語。房間小的沒法説，“被套”是用兩張床單夾著的，從沒見過如此操作，不知道是不是我少見多怪。差勁的體驗！