墨爾本皇冠大都市酒店 (Crown Metropol Melbourne)

房間設施像三星賓館。。重點是服務態度極差，香港人前台女經理Julia還要假裝聽不懂中文，對著中國內地人帶有歧視，從來就沒搞懂某些香港人自認的優越感在哪裡來的。。 從沒見過五星級酒店就衹配兩個枕頭的，床品不舒服，被子鋪的 一拉就會亂成一團。想要礦泉水，房間也一直打不通前台電話（幾個香港人值班前台的時候），下樓問 被告知沒有提供礦泉水 説旁邊超市能買。。😅也是第一次見五星級酒店前台連礦泉水都説沒有 還是皇冠**的酒店。。 服務0分，房間1分，體驗感太差！

帶孩子去游泳的，鹹水池，浮力很大，玩的很開心！房間也比較大，適合帶孩子！裡面就有很多可以逛可以玩的！如果要是去市區，那就是稍微沒有那麼方便

酒店非常舒適，房間大，配套高級，無論床褥、被鋪、睡袍、拖鞋都好舒適好有質感。 酒店職員亦都好helpful。我們長途機早機抵達，他有房間空出，讓我們提前check-in休息。謝謝。

酒店很大，房間很多，地理位置不錯，步行到tram 的free zone5分鐘左右，對面有便利店很方便。正常3點入住，可以付費提前入住。

服務很好，交通方便， 設施：設施還不錯，泳池很好，景色很好 衞生：衞生挺乾淨的 環境：環境很好，不錯不錯 服務：工作人員熱情，服務到位

地理位置很好，直通crown商場。服務態度好，房間點餐意想不到的好吃！就是去的那天可能入住的人太多了，checkin的時候排了大長隊。

第二次住這兒了。離會展中心非常近，河邊有大量的餐館，crown裡也有很多，但品質上不如河邊的好吃。步行去CBD area，離景點很近，房間比較大，但服務素質和清潔程度有待提升。

我在這家酒店的經歷很糟糕。酒店要求我們付款按金，我用信用卡付款了。當我們在前台退房時，接待員沒有問我們是否有任何消費，也沒有提出我們在入住期間有任何費用。幾天後，我收到了信用卡通知。酒店向我收取客房餐飲服務費。在與酒店接待員核實後，他們確認這些東西出了差錯，並開出了錯誤的房間賬單。幾天後，酒店確實退還已收取的款項到我的賬戶。但是，我要求經理對這一事件作出解釋。根本沒有迴應。 酒店裡發生了以下事情,太糟糕了 1.錯誤地將費用記入錯誤的房間。 2.沒有人問我們入住期間是否有消費，前台退房時也沒有人告訴我們有消費。 3.離開酒店幾天後，未與我聯繫，直接將費用在我的信用卡扣款。也沒有在收費前發出通知。 4.我收到銀行的退款通知。由於匯率的原因，我收回的金額比我付款的金額要少。這太差了，我需要為酒店的錯誤付出費用。I had a terrible experience at this hotel. I paid the security deposit by credit card upon check-in. When we checked out at the front desk, the receptionist did not ask if we had any incidentals, nor did they inform us of any charges incurred during our stay. A few days later, I received a credit card notification that the hotel had charged me for in-room dining. After checking with the hotel receptionist, they confirmed there was a mistake and that an incorrect room bill had been issued. The hotel did refund the amount to my account a few days later. However, I requested an explanation from the manager regarding this incident and received no response at all. The issues that occurred at the hotel are unacceptable: Incorrect charges were billed to the wrong room. No one asked if we had any charges during our stay, nor was I informed of any charges at check-out. The hotel directly debited my credit card without contacting me or sending any prior notice, until a few days after I left. I received a refund from my bank, but due to exchange rate differences, the amount I got back was less than what I had paid. This is extremely poor service — I should not have to bear the cost caused by the hotel’s mistake.

旁邊就是雅拉河，藍天白雲，心曠神怡，酒店景觀泳池很好，還有個溫泉♨️小池子可以泡一下，挺舒服的，夜景也不錯😄

來對面的會展中心開會，特地選了最近的酒店。沒有失望，房間大，衞生好，早餐也不錯，去皇冠娛樂購物飲食區也便利。