Le Jadis 海灘度假村及健康中心 - 悅榕莊集團旗下管理 (Le Jadis Beach Resort & Wellness - Managed by Banyan Tree Hotels & Resorts)

酒店前台的服務還是不錯的，中午12:00半到的酒店，給我提前辦了入住（可能是因為空房很多入住率低吧），酒店很小，一共就7，8十個房間，歐美退休老爺子老太太客人居多。入住當天晚上在餐廳吃飯，餐廳的女主管和印度黑人經理服務非常失禮。過程如下： 我們剛開始點單就遇到這個女服務員主管，我們要看亞洲菜單和國際菜單，她説你必須點一種，要麼亞洲要麼國際，我們堅持要都看看，都想點，最後才給我們。非常的傲慢和無理。然後我們點餐吃飯，我們才吃完第二個菜，一共4個菜，這個女服務員跑來説你們要不要甜品，我們説不要，那做表情非常的*，一種看不起的態度。然後就把我們的餐具全都收走，我們説我們沒吃完，為什麼收走，這個女説，你們還沒吃完啊？然後也沒道歉，那表情全程沒有笑臉，就態度很差的把餐具放下來。我對他説了句你的服務很差，然後這個女服務員就跑來吵架，為什麼我的服務差，然後就瞪我們，我們不能接受，就發生了爭吵。後面我們就想算了吧，然後這個女的回頭就和同事翻白眼，我們看到了，我們非常生氣，無法理解什麼垃圾服務，什麼水準的人都能在五星級酒店工作，我們就爭吵起來。然後這個印度黑人經理聽到了走過來，所謂的餐廳擁有者，過來説，你們有什麼意見，連説了三次，那種氣勢非常傲慢，看我們英語不流利，反覆説你有什麼問題，然後説我們如果在不安靜就要我們滾出餐廳，為什麼你們服務垃圾，要客戶配合你們遮醜？然後這個印度裔經理非常不職業，就偏袒這個女服務員，然後傲慢維護自己人，我們就質問這個經理是不是種族歧視，他還一直嘲笑，真的讓人噁心。我們就和大堂經理投訴。 大堂經理處理了半天，安撫我們。聽聞這個女服務員還是個領導，所以她可以沒微笑，可以很差的服務，可以傲慢和歧視？誰給他的權利。 我們無法入住這麼不安全的酒店，這些人感覺不像是能做服務的，我們也不敢吃他們做的食物。我們投訴不是就簡單的抱怨，我們希望能引起管理者的重視。我們來度假，選擇悅榕莊這家酒店，是相信這是個國際化的酒店，不是傲慢無禮不服務的酒店。毛里求斯的管理者顯然沒有管理好自己的員工，這樣對高端品牌是一種傷害，我們有一個非常差的入住體驗。第二天早上酒店的總經理德國人大約60幾歲出來和我們談，話裡話外還是袒護自己的員工，當然也道歉了。當天的下午也安排送了一瓶氣泡酒到房間。 總之，同胞們如果來毛里求斯度假，要慎重選擇這家酒店，特別要注意照片這個印度人。

تجربتي في فندق لي جاديس: أقمت في الفندق لمدة ٥ أيام، وفي أول ليلة طلبت أكل من خدمة الغرف وتم احتساب ٣٣ ريال رسوم توصيل. في اليوم الثاني أثناء الفطور تفاجأت بوجود صرصور داخل الجيك حق العصير! أبلغت الموظفين، أخذوا الجيك وشالوا الصرصور ورجعوه نفس العصير بدون أي اعتذار أو استبدال! تواصلت مع المدير وطالبت باسترجاع المبلغ أو حتى نصفه، لكنه رفض تمامًا، وقال بالحرف إن “الصرصور صغير وما يضر”! هل يُعقل أن يُقاس حق العميل وحُسن التعامل بحجم الصرصور؟ حتى مبلغ الإفطار للأيام المتبقية رفضوا يرجعونه، إضافة إلى أن نظافة الفندق سيئة جدًا ولا تليق بالسعر المرتفع. حتى و انتم تمشون عادي جدا تصادفون صراصير و تدخل الغرفه بعد !!! والفطور مره استغفرالله الله يديم النعمه بصراحة، لا أنصح أبدًا بتجربة الفندق، خصوصًا لمن يهتم بالنظافة أو الخدمة الممتازة. أما اللي “ذاب فلوسه وما تهمه” يمكن ما يفرق معه. والله على ما أقول شهيد My Experience at Le Jadis Hotel: I stayed at the hotel for 5 days. On the first night, I ordered food through room service, and they charged 33 SAR just for delivery. The next morning at breakfast, I found a cockroach inside the juice jug! I informed the staff, they took it away, removed the insect, and brought the same juice back as if nothing happened! I contacted the manager asking for a refund, or at least half of the amount, but he completely refused and said, “It’s a small cockroach, it doesn’t matter.” Seriously? Is the refund policy based on the size of the cockroach? They also refused to refund the remaining breakfast days, and honestly, the cleanliness was terrible for a hotel that charges such high prices. I wouldn’t recommend this hotel at all, especially for anyone who values cleanliness or good service. Maybe it’s fine for those who have money to waste — but definitely not worth it. And God is my witness

We had a lovely time at this hotel! The staff were welcoming and attentive, the room was clean and comfortable, and the atmosphere was relaxing throughout our stay.

這個酒店是這次毛里求斯住的最差的酒店，早餐也差，服務也差，玩得也沒有。

Ons verblijf in Le Jadis Beach Resort & Wellness was perfect van begin tot eind. Alles van de hygiëne tot de voorzieningen was uitstekend. De locatie is prachtig en straalt rust uit. Een speciaal woord van dank aan Karan voor zijn uitzonderlijke service. Hij zorgde ervoor dat we ons echt welkom voelden, altijd met een glimlach en aandacht voor elk detail. Dankzij hem werd ons verblijf nog bijzonderder.

اقامة ممتعه نظافه حلوه خدمة ممتازه الاكل لايعلى عليه استمعتنا باحلى إقامة الصراحه

Best room with private pool, clean and beautiful.

酒店很老，服務不錯，比四季便宜一半，環境，風景差6O%，位置進城市方便

設施陳舊，服務很差，避雷吧

性價比還不錯