聖喬治海灘度假村 (The Santo George Beach Resort)

Sehr geehrter Kundenservice, Ich möchte mein Bedauern über unsere Hotelerfahrung äußern, die wir über Ihren Buchungsservice gemacht haben. Wir haben ein Zimmer basierend auf den auf Ihrer Website veröffentlichten Fotos und Beschreibungen ausgewählt und gebucht. Die Informationen versprachen ein komfortables und renoviertes Zimmer, was ausschlaggebend für unsere Entscheidung war. Bei unserer Ankunft wurde uns jedoch ein Zimmer zugewiesen, das weder den gezeigten Bildern entsprach noch den erwarteten Komfort bot. Laut Aussage des Hotelbesitzers handelte es sich um ein nicht renoviertes Zimmer, und um das auf der Website beworbene Zimmer zu bekommen, mussten wir zusätzliche 200 Euro zahlen. Angesichts der unzumutbaren Bedingungen sahen wir uns gezwungen, diese zusätzlichen Kosten zu tragen, um in ein angemessenes Zimmer umzuziehen. Wir sind der Meinung, dass diese Situation ausschließlich durch irreführende oder fehlerhafte Informationen auf Ihrer Website entstanden ist. Wir bitten Sie, diesen Vorfall sorgfältig zu prüfen und die entstandenen zusätzlichen Kosten zu erstatten. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und eine zeitnahe sowie faire Lösung. Mit freundlichen Grüßen  Fam. Ritter

Good clean stylish accommodation but not a good view from the balcony. Good breakfast provided. Good value for money