都市HF菲尼克斯酒店 (HF Fenix Urban)

我們9月份的時候入住了這個酒店4天左右，一切都非常順利。房間也都還行，除了採光不是很好。 但是在最後一天晚上的時候我們在外面玩了一天大概18點回到酒店，發現我們的房間門沒有關，隨手一推可以可以打開我們的房間門。房間內已經被打掃過，我們猜想是清潔人員打掃後沒有把房間門關好。我馬上和前台反映，而前台的態度沒有絲毫歉意，讓我覺得沒有丟東西的話就不是大事並説會第二天早上給經理反映此情況。他們衹能查到刷房卡記錄，並且酒店走廊沒有攝像頭。並且在我們溝通後用我們聽不懂的葡萄牙語自己説了什麼，很合理的懷疑是在罵我們。 第二天我們退房的時候，我再次詢問前台關於這個事情，前台衹是敷衍地説會再次確認並以郵件的方式回覆我。然而，已經5天了，並沒有收到任何郵件。 幸運的是我們並沒有丟任何東西。但是我覺得這是最基本的事情酒店都沒有做到，更何況我們的房間是電梯旁邊的第一間，任何人在等電梯的時候都可以看到我們的房間門沒有關好。從頭到尾酒店都沒有任何抱歉的態度，也沒有正面回覆過我這件事情。 We stayed at this hotel for about four days in September, and everything went very smoothly. The rooms were okay, except that the natural light wasn’t great. However, on the evening of our last day—after spending the day out and returning to the hotel around 6:00 p.m.—we discovered that our room door wasn’t locked; we could open it with just a light push. The room had already been cleaned, so we assumed the housekeeping staff hadn’t closed the door properly after finishing. I immediately reported this to the front desk, but the staff showed no sign of apology. They implied that since nothing was missing, it wasn’t a big deal, and said they would bring it to the manager’s attention the next morning. They could only check the room card access logs, and there were no security cameras in the hotel hallway. After our conversation, they spoke among themselves in Portuguese that we couldn’t understand—we have good reason to suspect they were insulting us. The next day, when we checked out, I asked the front desk about this again. The staff member merely brushed me off, saying they would look into it again and reply via email. However, it’s been five days now, and I haven’t received any email. Fortunately, we didn’t lose anything. But I feel that the hotel failed to meet even the most basic standards—especially since our room was the first one next to the elevator, where anyone waiting for the elevator could see that our door wasn’t properly closed. From start to finish, the hotel never showed any sign of apology, nor did they ever provide a direct response to my concerns.

酒店就在AIMA 旁邊，去辦事的話就無敵方便，地鐵站公交站近在咫尺，當然在里斯本免不了要走走上下坡的路，房間不大，裝修有點老，整體很乾凈，床鋪什麼的也很舒服，一家人住會有點小，獨自旅行倒是正好

房間比想象的要大，而且地理位置不錯，不遠處就是地鐵站，出行很方便 周邊也有不少評分不錯的brunch和餐廳

有點黑，隔音差馬桶出水按鈕還是壞的，訂房網站預訂800左右，我原先訂到3月17日後面行程有變線下又加了兩天訂到3月19收了550歐元，19號中午就被趕出酒店了服氣！差評！差評！差評！

離錄指紋的地方很近，就在隔壁，附近也有餐館，超市要走路十分鐘，附近的地鐵站走路十分鐘。房間也還好，價格適中

應該是住過最小的房間了，床周沒地方打開行李箱就算了，連小過道都沒有足夠的地方…空間設計極其不合理，衞生間比房間還大。最重要的是停車，因為是週末，街道停車位免費，工作人員説可以找地方停。但是我們衹能從外面繞一圈拖著行李箱回到酒店正門進入，後街本來有停車場入口，可工作人員既不給我們開停車場的門，也不來幫我們拿行李，可以説沒有什麼服務可言。

The reception is helpful as help me to arrange the same room even I book separately . Location is good

地下鉄駅から近く、また空港直結の路線バスのバス停も近いのでロケーションは良い。ただ、ロシオ広場などのリスボン中心地からは離れており、中心地などへ行くにはバスや地下鉄移動になる。ホテルは清潔で、設備も整っており、値段から考えると滯在施設としての満足度は高い。

酒店裝修很新，有停車場，服務熱情周到，旁邊就是廣場和公園地鐵站，吃飯也方便。要注意的是車庫入口在路的另一側，非常難找，需要單獨設定導航。車庫很小很安全，需要車技很好才能下去。

Excelente servicio con habitación super limpia. Ubicación cerca del centro y con una estación de metro al lado.