歐力斯普馬克思德薩酒店 (Olissippo Marques de Sa)

1、酒店前台工作人員在辦理入住複印護照時把護照首頁撕壞了，並且試圖矇混過關，還好被我們發現，報警後不得不認錯。 2、行程因此大受影響，報警、大使館補旅行證……耗費大量時間和錢，購物退稅也受到影響…… 3、即便在我們可以提供補新證件等費用的發票、證明的情況下，酒店也不當場解決，堅持衹與預訂方郵件溝通，這是拿準了遊客沒辦法耗時與他們協商理賠。 4、酒店衞生狀況極差，到處是小飛蟲。 5、設施非常陳舊，類似上世紀的招待所。 6、後續通過郵件聯繫賠償，酒店開始扯皮，提出與之前完全不同、且幾乎無法做到的要求：讓我們將護照損壞後補新證件相關費用的發票原件送回酒店！ 綜合點評：這家酒店服務極差，不負責任，設施陳舊，衞生堪憂，請各位看官慎重！

早餐很棒，地點也很好，近捷運雙線交匯處，房間非常乾淨，每天打掃的也很用心，附近有高級白貨公司，非常大的公園，以及美術館，下次去里斯本會續住。

Inchecken was soepel. Hotel ligt niet ver van Sao Sebastio (100m) tram halte zowel van/naar luchthaven als het centrum. Kamer #912 is onlangs gerenoveerd met moderne inrichting. Bed was heerlijk, grote douch maar is er geen ligbad meer zoals bij de bookingsbevestiging heeft vermeld. Ontbijt was goed. Koffie en espressomachine liggen klaar op de buffet. Vers fruits, cold cuts, allerlei broden. Aardig medewerkers. Ik zou terugkeren.

Conveniently located near metro station with ＜ 10 mins walk with several restaurants nearby. The room is clean and comfortable with big wardrobe. Breakfast is wide spread too. When the hotel staff told me that I can box out the breakfast due to early morning checkout, I was delighted with the service. They took record of our room number and check out date / time. However, during check out, the breakfast was prepared and the staff said that it was not in their record. It was disappointing 😔

周圍環境好，飯館多。 地板有些地方開裂，近機場飛機從頭上飛過，有點噪音，但晚間沒有了。 酒店提供的早餐是我們這次歐洲行所有酒店的最好的，沒有之一。

Excelent hotel. Quiet, good service, friendly personnel. Very close to El corte Inglés mall. Close to San Sebastian metro. Great breakfast. I discovered the pancake machine the last day ;(. Great quality. Recommended.

Отличный отель. Хороший достойный завтрак. Номер большой, современный. Удобная кровать и хорошие полотенца, средства для душа. Расположение классное, мы шли 10 минут и оказались в центре. Совсем рядом метро и куча автобусов. Прямо по соседству парк/фонд Гульбекяна. Единственный недостаток, нет розеток рядом с кроватью.

Il y aurait tant de choses à dire… Commençons par l’hôtel : l’Olissippo est tout sauf un établissement 4 étoiles. Ma chambre, trop étroite pour deux, convenait à peine pour une personne seule. Elle était mal entretenue : frigo qui ne refroidit rien, en surchauffe avec une odeur de moisi, ménage bâclé dès le deuxième jour, et une paire de boucles d’oreilles a disparu après le passage du service de nettoyage. Propreté douteuse (présence d’insectes) et isolation quasi inexistante : on entend tout, des douches aux bruits de chasse d’eau. Et si vous pensez que c’est le pire, attendez d’entendre ce que j’ai vécu avec le personnel. L’hôtel indique un check-in à 15h. Arrivée un peu plus tôt, je souhaitais simplement déposer mes valises pour pouvoir commencer mes activités prévues. Dès mon arrivée à la réception, je m’adresse à une jeune femme qui, très vite, me fait comprendre qu’elle ne parle pas français. J’essaie donc de m’exprimer en anglais, sans succès, et elle me désigne son collègue. Je m’adresse alors à ce dernier, qui me lance un regard dédaigneux avant de me demander d’un ton sec, en anglais : “C’est pourquoi ?” Un peu surprise par sa manière de me parler, je reste polie et lui explique que j’ai une réservation. Il ne me regarde presque pas et me répond froidement : “Name”. Aucun “please”, aucun “madam”, rien. Je commence déjà à percevoir une attitude hautaine, mais je garde mon calme. Il m’annonce que la chambre n’est pas prête, ce que je comprends très bien — il était seulement 11h30 — et je lui demande simplement de laisser mes affaires. Il me tend un ticket et me tourne le dos, sans un mot. Je quitte l’hôtel un peu déstabilisée, mais je préfère passer à autre chose. À mon retour, vers 14h50, un jeune homme me remet mes sacs avec le sourire (le premier du séjour…). Je me rends à nouveau à la réception, et c’est encore le même réceptionniste. Je redonne mon nom, et il me dit une fois de plus, avec froideur, que la chambre n’est pas prête. Il ne me propose ni d’attendre confortablement, ni même de boire un verre au bar de l’hôtel — rien. Toujours aucune formule de politesse. Je le remercie malgré tout, et je m’installe dans les fauteuils à l’accueil. Je me dis qu’il est peut-être agacé par le fait que je sois revenue un peu avant l’heure, mais il était tout de même 14h50 pour un check-in prévu à 15h… Je patiente jusqu’à 15h15 afin de ne pas me montrer pressante. Un couple se trouve déjà à la réception, je me mets donc derrière eux pour attendre mon tour. C’est à ce moment-là que le réceptionniste, installé un peu plus loin, se penche vers moi et se met à crier “HEY HEY HEY” pour que je vienne à son poste. Et là… il me siffle. Oui, vous avez bien lu : il m’a sifflée comme on le ferait avec un chien. J’ai été tellement choquée que j’ai regardé le couple à côté de moi — eux aussi m’ont regardée avec étonnement. Il m’a ensuite tendu ma carte de chambre, qu’il a modifiée devant moi à la dernière minute au Tipp-Ex en changeant mon numéro de chambre de la 216 à la 211. Le plus consternant, c’est que ses collègues — une jeune femme et un homme — n’ont eu aucune réaction face à ce comportement. Ils se sont simplement mis à rire lorsqu’il m’a sifflée. C’est de loin la pire expérience hôtelière que j’ai vécue. À part une ou deux personnes, le personnel n’est ni accueillant, ni professionnel. Qu’ils ne parlent pas français, je peux le comprendre, mais aucun effort n’est fait pour communiquer. Une serveuse est même allée jusqu’à se moquer de ma prononciation en anglais. Ni l’hôtel, ni le personnel n’ont le standing d’un 4 étoiles. Les seuls points positifs : l’emplacement et le petit-déjeuner, qui est plutôt bon et varié. Mais honnêtement, vous trouverez sans doute un autre hôtel offrant les mêmes avantages, sans avoir à subir autant de mépris et d’irrespect.

O hotel estava limpo, quarto confortável com bom espaço para toda a mobília. O pequeno almoço estava muito bom, senti falta de mais opções de frutas. O estacionamento é terrível de apertado, se tens um carro grande, médio ou não tens muito experiência com manobras, peça ajuda à recepção porque podem lhe auxiliar.

値段割には高級感がありました。近所のカフェも充実していました。ロケーションも良いですね。朝食付きでバイキング美味しかったです！