西景里酒店(閬中古城張飛廟店) (Xijingli Hotel (Yuzhong Ancient City))

希望後續入住這家酒店的朋友，一定仔細檢查漱口杯有沒有破損，別再像我一樣遭遇同樣的意外。 10月3日，我臨時決定帶孩子到閬中遊玩，路上隨機選了這家酒店。看中它離古城近，房價五百多，不算便宜，本以為對應的服務和品控會配得上這個價位，期待體驗不會太差。 當天在古城遊玩很累，將近晚上十點才回到酒店。衞生間光線昏暗，我沒留意漱口杯已經破損，直接拿來刷牙，不慎被杯子割傷口腔，抿嘴就看到了血絲。我想找工作人員要一個一次性紙杯，出門碰到客房服務員，對方態度冷淡，讓我自己去找前台。到前台説明漱口杯破損、需要一次性紙杯的情況後，酒店工作人員開始推諉。 我心裡又氣又委屈，在平台上向客服反饋情況，是平台客服提醒我，有傷口出血建議及時就醫，我才意識到這件事存在潛在風險。 在平台介入溝通後，酒店工作人員才騎電動車帶我就診。最先去了一傢俬立診所，醫生説雖然大概率沒有問題，但是出血了，最好還是去公立醫院看一下。我們隨後前往閬中市人民醫院，外科醫生檢查確認口腔有一處0.6釐米的創口，開具了漱口水，叮囑忌口辛辣，避免傷口發炎；如果仍有顧慮，半個月後可以複查傳染病四項。這次就醫的全部費用，都是我先行墊付的。 等回到酒店已經臨近凌晨，客房送來新杯子，想要換回破損的杯子，我沒有同意。後來家人告訴我，在我外出就醫期間，先後有好幾批工作人員過來，想要收回這個破損杯子。那一晚我幾乎沒怎麼睡著，身心都疲憊不堪。 第二天清晨六點左右，隔壁廣場舞的音響一響，本就沒有休息好的我一下子就被吵醒了。前一晚的意外已經讓我一刻都不想繼續停留，加上還要返程回重慶，我們馬上收拾行李到前台退房，見到了酒店老闆。老闆態度尚可，主動提供了經營許可證照片，報銷了當晚的醫葯費，還給孩子送了一個保寧醋，也承諾後續產生的相關費用可以聯繫他們，我結清房費後便離開了閬中。 之後的半個月我一直心存顧慮。我的崗位是一個蘿蔔一個坑，人手緊張，很難抽出空餘時間。為了去做傳染病四項篩查，我好不容易和同事協調換班，才擠出一個下午的時間到醫院抽血，第二天又衹能趁著午休抽空去拿報告，這一段流程還算順利。 我把全部材料上傳平台，也明確告知酒店，希望依託平台第三方協調處理這件事。我本身不善爭執，第三方介入可以避免我和酒店直接起沖突。 沒想到爭議才剛剛開始：酒店先是聲稱當晚受傷的是我的女兒，可檢查報告是我本人的，以此為由拒絕賠付；平台調出我當晚和客服的聊天記錄，證實受傷人是我之後，酒店又要求我出具單位的請假證明，才認可誤工相關訴求。即便平台憑藉就醫材料，佐證我確實是工作日前往醫院，酒店依舊不予認可。 一場期待已久的閬中之旅的美好回憶，因為這件事徹底泡湯。那段時間我一直擔驚受怕，還要費心協調工作、擠時間去醫院複查，心裡滿是委屈。訂房網站平台的客服全程一直耐心跟進、多次關心我，我不想再繼續麻煩他們耗費精力，最終接受了平台幫忙爭取到的醫葯費賠付和出行補助。 這件事，到此畫上句號。 這段意外也給我上了一課，出門在外，酒店裡這些不起眼的小件用品，萬萬不能直接拿來就用。小小的漱口杯，看著乾淨完好，暗藏的缺口卻能輕易傷人。口腔傷口接觸公共物品，隨之而來漫長的等待、檢查、心理煎熬，還要在本就緊張的工作裡想方設法調班就醫，遠比受傷那一刻更磨人。 我寫下這些經歷，不是刻意為難店家。國慶旺季房價上漲幾倍，更應該做好品控、對得起客人付的價錢。真心希望酒店能夠真正重視客房用品的日常巡檢，及時剔除破損、有缺口的器具，同時檢修客房昏暗的燈光，做好隔音、噪音管理，不要再讓其他遊客遭遇同樣的驚嚇。也提醒每一位出行的朋友，多留一個心眼，使用洗漱用品前仔細查看，好好保護自己。旅途本是用來放鬆、感受風景的，不該被這樣本可以避免的意外打亂。

住了那麼多酒店第一次投訴加差評！ 無良商家值得曝光免得更多人上當受騙，先説結論別來別來別來，想住江邊可以選其他酒店，尤其不是節假日出門完全可以花更少的錢選更好的酒店。 國慶酒店溢價高正常，平時一百多的翻了三倍四百多也就算了，關鍵從酒店設施入住體驗到服務態度，沒有一項令人舒心。 首先酒店大堂一進來就黑壓壓的，木質裝修風格年代久遠早都過時了，佈局陳列都很老舊，房間窗戶外面被屋檐遮擋視線極其受阻幾乎看不到江，標間面積也不大。 其次最讓人鬧心的是臨江的房間晚上太吵了，夜深人靜車聲人聲風聲清晰可聽，簡直和睡在大馬路邊上沒什麼區別，入住時專門強調要安靜的房間前台當耳旁風不予理睬凌晨找客服溝通還強詞奪理，床也是一翻身就嘎吱響，令人徹夜難眠。 最後更可笑的是酒店明明打著停車免費的幌子，結果走的時候沒和停車場工作人員協商清楚，硬是攔住我們收了20元，找酒店人員溝通他們完全是裝傻充愣胡攪蠻纏，真的是欺人太甚了！ 以上種種行徑一點沒有滿足顧客的需求解決客人的問題，我們普通消費者衹能如此為自己爭一口氣，旅遊就是開心希望更多人不要因為這種商家影響了自己的好心情。

整體感覺不錯，大廳很古雅的。江景房有個小露台，一進去我就站在小露台上看了半天碧綠的江水才收拾行李，太養眼了。晚上喝點小啤酒欣賞一下江景挺不錯的。老闆非常熱情爽朗，像朋友一樣聊天，還送我半個她自己摘的柚子（我自己買的柚子掰不開）。酒店左邊很近就是古城西門，很方便。對了，要買手撕兔的話，推薦李家的，親自對比過的，他家的香，別家的沒吃完扔了。

房間非常好，非常大，而且也非常的乾淨，衞生也不吵，挨著江邊也不吵，然後窗外的美景非常好，可以看到一整個嘉陵江視野很寬闊，而且離古城也很近，非常的不錯，價格便宜，特別是酒店的服務態度特別特別好，前台的小姐姐非常有耐心。非常值得五星好評！

一進大廳感覺豪華漂亮，吧枱小姐服務熱情，我們到房間後還跟到房間問我們合適不合適？不合適可以換。像這樣的服務我們走過好多地方，感覺很少，在這個季節，這個價格，性價比已經很高了，至此感謝吧枱服務人員。

訂這個酒店也算是旅途中的一個驚喜。老闆人很好，提前聯繫我確定什麼時候達到酒店，提前給房間開好空調降溫。酒店有些年頭，房間設施維護的很好，衞生很乾凈。就在古城旁，去景點很近，周邊設施完備，老闆還發了景點路線和飲食建議。非常好的一次體驗。

房子還行，江景房，看得到嘉陵江，晚上睡覺輕得不建議，有來往車輛，停車方便，浴室浴巾毛巾是一次性的，這個很好！一次性鞋子也很好，娃兒喜歡，就是洗頭洗澡液沒有標識，分不清楚！

服務五星，辦完入住，發現房間插了電卡，空調已打開，房間涼爽，讓我的閬中之旅體驗感非常棒，必須點贊👍，其次房間空間設備齊全，住的很舒適，觀景特別棒，下次來閬中也會選擇這家，讓我感覺家的親切，停車也方便，必須五星。

閬中西景裡酒店機麻套房體驗感絕佳，服務熱情周到，達到五星標準，房間整潔寬敞，設施設備齊全，麻將機運行順暢，住宿娛樂一體，好友相聚十分合適，性價比很高，出行聚會優先選擇，已推薦給身邊的朋友！

房間乾淨衞生，帶著小寵物很方便，家人都很滿意，繼續保持，服務，設施都很完善，續住了幾天