Tropicana Cenang Langkawi by BYON (Tropicana Cenang Langkawi by BYON)

房間一般，其他還可以

Сервис и менеджмент оставляют желать лучшего. Вместо того чтобы решать проблемы, умудрились многократно спорить с клиентами. Особенно менеджменты следующих ватсапп номеров ************* и ************ Нам предоставили номер в 13 этаже, где канализация была забита бошьшими и маленькими камнями. Номер затопило на 2й день. Мы мучились очистив весь потоп, канализационная вода шла легко даже в спальню комнату. Кухню и спальни отделяет только шкаф, так как вместо стены там умудрились установить встроенный шкаф. Далее пошёл вонючий запах канализации. По нашей просьбе, нам не поменяли номер на другой в этой 39 этажном аппартаменте с многочисленными номерами. Сказали что свободных номеров нет и никакой другой компенсации не предприняли. Описание: часть первая 1.Двери в номерах: входной и душевого очень тяжело открывается. Входной дверь распахиваеться с сильным шумом на весь коридор. 2.В кухне недостаточно кухонной утвари: нету ложек, нету хороших ножей, посуда и тарелки недостаточно. Есть только один маленький набор тонких дешёвых ножей. 3.Нету инструкции пользования вытяжкой. С трудом вызвали сотрудника, чтобы показал как он работает. 4. Отсутствует обычные полотенца для лица: каждый посетитель должен принести свой. 5.Номер не убираться 6.На контактный номер ************ не отвечает. Там автоответчик, польза ноль. 7.Менеджмент на следующих номерах ватсаппа 0041/8628 очень агрессивные: вместо того чтобы решать проблемы и на просьбу откликается агрессивно и спорят с гостями. 8.Канализационный отсек в кухне забит камнями, из-за этого пошёл затоп в номере: в кухне и спальне, и шёл отвратительный запах канализации. Заменить номер на другой не хотели и несмогли спать целую ночь. Утром кашель и боль в горле. Мы покинули этот бардак немедленно. 9.Камера хранения багажа отсутствует 10.Температура воды в бассейне очень холодная: обогрева нету. 11.Сотрудники отеля простого английского языка не понимают. 12.Вешалки в шкафу не только очень тонкие, их всего 2-3штуки. 13.Сушилки нету 14.Гладилки нету 15.В душевой кабинке освещение очень плохое, над раковиной нету вообще. Кто хочет бреется ему очень сложно. 16.У входа в номер, в общей раздевалке и в других местах имеются невидимые ступни, легко споткнулись, опасные для жизни (можно легко поломать ногу) 17.С правой и левой части отеля идут бурная застройка: с раннего утро до поздней ночи. Уснуть вечером/днём почти невозможно. 18.По прибытие нужно у охранников сделать регистрацию: просят все данные, включая номер мобильного телефона. 19.Лифт ходят медленно, нужно ждать очень долго. 20.Балкон умудрили оставить на стяжке без кафеля/покрытия. 21.Когда идёт дождь, становится очень шумно от каплей. Шумоизоляция не сделано профессионально. 22.Детский бассейн скорее всего декорация: глубина воды 40-50см, что не комфортно детям 5-10лет. Невозможно плавать/прыгнуть. 23.При заселение никто не даст электронный ключ (карту). Вместо карты отправляют на ватсапп электронный 8ми значный код. Код нужно выучить наизусть или всегда таскать ссобой. Если забудешь одна головоломка. 24.Кухня очень узкая: 2человека не поместится и будут только мешать друг-другу. 25.С аппартамента до пляжа нужно ходить очень долго. Хотя отель-аппартамент располагается на первой береговой линии но у него нету своего пляжа: до ближайшего пляжа Ченанг нужно идти минимум пол часа а то больше. 26.Гигиенический душ в туалетной комнате очень неудобная для использования. 27.Цена одного номера слишком высокая 28.Элоктроплита узкая, двухкомфорная. Готовить еду очень не удобно. 29.Духовка/Электропечка отсутствует. 30.Микроволновая печь слишком низко установлена, не удобно готовить. 31.Мебель: шкаф, кухонный шкаф сделано из дешёвых материал. Особенно гардероб и раздвижные полки трудно открыть и закрыть. 32.Столы для чемоданов к сожелению отсутствует. 33.Письменый стол отсутствует. 34.Вместо холодильника поставили маленький минибар на полу под столом. Очень неудобно для пользования. По просьбе могу отправить другие части отзыва.

J'ai adoré l'infrastructure et le service...l'emplacement est idéal avec un personnel hyper sympa et très serviable...la piscine est incroyable....je recommande vivement cet hotel

Great stay, views were amazing, super convenient location.

The rooms were nice and clean but for the 3 rooms I have booked are given all on different levels, despite that I have even requested for connecting room. The checking-in system is rather inconvenient for us when there in no reception to check-in. Luckily we had the helps from the security guard getting us Pervez to assist. Pervez is very nice, helpful and understanding. He even helped us with 1 of the room having AirCon problem. When we found the AIRCON problem, we tried calling the WhatsApp Customer Service a few times, but no one responded or answer to the call. Suggest that the hotel should improve the system or at least have a counter staff to assist at the reception.

Verschrikkelijke service van BYONGROUP.COM– absoluut GEEN AANRADER Het appartement zelf is mooi, modern en nieuw en het zwembad is uitstekend. Maar laat je daar absoluut niet door misleiden: de service van deze verhuurder is ronduit verschrikkelijk. Dit is zonder twijfel een van de slechtste ervaringen die wij ooit met een verhuurder hebben gehad. Bij aankomst merkten we al dat het appartement nauwelijks was ingericht voor drie personen, terwijl de verhuurder vooraf wist dat wij met drie personen zouden komen. De keuken was vrijwel leeg en van veel spullen waren er slechts twee aanwezig, bijvoorbeeld maar twee borden. Ook waren er maar twee handdoeken. Dit zijn op zichzelf kleine punten, maar het geeft vooral aan hoe weinig er wordt meegedacht met gasten. Het grootste probleem was echter de extreem sterke en chemische verflucht in onze kamer. Daarnaast zat onze kamer direct tegenover bouwwerkzaamheden. Vanuit de kamer konden we de werkzaamheden en werklieden zien en het lawaai was ontzettend hard. Toen wij hierover klaagden, werd er pas na lang aandringen iemand naar onze kamer gestuurd. In plaats van het probleem serieus te nemen, kwam deze persoon uiteindelijk met een zeer bizarre “oplossing”: hij gaf aan dat hij wel parfum zou spuiten. Vervolgens werd er een soort luchtverfrisser op onder andere de tafel en houten wanden gespoten en daarna weer afgeveegd. Vervolgens werd ons verteld dat de geur “weg” was. Dit was uiteraard geen oplossing. De sterke verflucht was nog steeds aanwezig. Sterker nog, daarna rook de hele kamer vooral naar een sterke schoonmaak-/ontsmettingsgeur, vergelijkbaar met Dettol, bovenop de bestaande chemische lucht. Na ongeveer 15 minuten kwam de verflucht gewoon weer volledig terug. Het is werkelijk onbegrijpelijk dat dit als een oplossing werd gezien. In plaats van het probleem serieus te onderzoeken of ons direct een andere kamer aan te bieden, werd geprobeerd de geur simpelweg te maskeren. Toen wij daarom opnieuw vroegen om een andere kamer, werd daar in eerste instantie moeilijk over gedaan. De host leek totaal niet te begrijpen waarom wij hier problemen mee hadden en we werden eerder behandeld alsof we overdreven of lastig waren dan als gasten met een terechte klacht. De communicatie was extreem slecht, langdradig en frustrerend. Er werd zelfs meerdere keren niet opgenomen wanneer wij probeerden te bellen. Pas na ontzettend veel aandringen kregen we uiteindelijk een andere kamer. En toen bleek meteen dat het probleem wél degelijk opgelost kon worden. In de nieuwe kamer was de verflucht verdwenen en hoorden we het lawaai nauwelijks nog. Het was dus blijkbaar helemaal niet onmogelijk om ons een normale kamer te geven; we moesten alleen eerst door een enorm frustrerende discussie heen. Wat mij het meest heeft teleurgesteld, is de manier waarop deze verhuurder met klachten omgaat. Zodra je feedback geeft of aangeeft dat iets niet in orde is, lijkt het alsof je een irritante huurder bent. Er wordt niet meegedacht en er wordt niet naar een normale oplossing gezocht. Later ontdekten wij dat er meerdere verhuurders zijn binnen hetzelfde appartementencomplex. We hebben ook ervaring gehad met een andere verhuurder binnen hetzelfde complex en daar was de service juist ontzettend goed. Daardoor is voor ons heel duidelijk geworden dat het probleem niet bij het gebouw of de appartementen ligt, maar bij deze specifieke eigenaar/verhuurder. Het appartement zelf is mooi en modern en het zwembad is uitstekend. Maar een mooi appartement maakt waardeloze service, slechte communicatie en totaal gebrek aan klantvriendelijkheid niet goed. Mijn advies is dan ook heel duidelijk: boek bij een andere eigenaar binnen dit complex. De appartementen kunnen prima zijn, maar deze verhuurder zou ik absoluut aan niemand aanraden. Persoonlijk zou ik hier nooit meer boeken. Dit is oprecht één van de slechtste ervaringen met een verhuurder die ik ooit heb gehad.

Great stay in Langkawi! The unit was clean, modern and very comfortable. Everything felt new and well maintained, and the room had all the facilities needed for a relaxing stay. The location is excellent, with the beach, restaurants, shops and attractions all within easy reach. The swimming pool was definitely one of the highlights, with a beautiful view and a great atmosphere. Check-in was also smooth and hassle-free. Overall, a very pleasant stay and great value for money. Would definitely stay here again when visiting Langkawi!

Amazing stay at Tropicana Cenang! The unit was beautifully designed, clean and very comfortable. Everything felt new and well maintained. I especially loved the infinity pool and the overall resort atmosphere. The location is also excellent, with Pantai Cenang and many restaurants and attractions just a short distance away. Check-in was easy and the host was helpful throughout the stay. Highly recommended if you're looking for a modern and relaxing place to stay in Langkawi. Definitely coming back!

I was unable to check in because the agent did not answer the phone, and the check-in process seemed suspicious. Consequently, I had to find another hotel. I am thoroughly dissatisfied with the service provided and intend to report the matter to the authorities.

Amazing stay, right in the heart of Pentai Chenang, walking distance to the main plaza and beach. Beautiful infinity pool, great facilities, rooms very clean.