卡塔馬蘭酒店及度假村科莫多 (Katamaran Hotel & Resort Komodo)

整體還是不錯的，Kiff餐廳好吃。 午餐Layar難吃，千萬不要點牛排，無法咀嚼無法下嚥，感覺根本沒解凍就開始做，價格還貴，明確提出需要高度chef的時候，服務員還説medium 就是這樣 簡直強詞奪理 也懶得爭辯了-.-

酒店在科莫多算比較新的，整體不錯，房間都面朝大海，景色很美，特別是八樓餐廳很好吃而且價格實惠，一日遊回來去吃有被驚艷到，就是前台有個四個字母名字的小姐姐服務態度不咋滴，我們辦入住她就自己忙自己的事情不搭理我們，動作非常慢，其他人都挺熱情的

早餐豐盛 拿鐵拉花好看 房間都有一線海景 酒店活動豐富 免費活動我們參加了一個日出瑜伽、一個日出徒步；收費活動玩了幾次皮划艇和水上自行車都是30rmb/h可以説非常便宜，五一淡季沒啥人經常包場泳池，附近水域還可以浮潛，但魚不是特別多，我更愛皮划艇，清晨或日落時分泛舟海上，體驗極好

非常糟糕的一次入住體驗，尤其是特意升級了水上別墅的那一晚，簡直是一場災難。這是我住那麼多酒店給的第一條差評！！！ 首先是入住，早上9點半到達酒店，被告知房間還沒收拾好，衹需要等30分鐘就能入住。結果我們整整等了兩個小時，期間沒有任何道歉，更別提任何補償。 原本是為了慶祝生日才升級的房型，想好好拍些照片留念，結果一晚上停電三次！在一片漆黑的水上屋裡，沒有任何應急措施，也沒有任何人主動來解釋或安撫，彷彿我們被遺忘了一樣。更讓人無法接受的是，入住前早就通過郵件確認好了換房型，酒店也明確告知不需要等待，結果換房型那天依然讓我們乾等了幾個小時…… 晚上七八點叫了外賣，請前台幫忙送到房間，整整40分鐘過去了還沒送來，期間沒有任何人告知進度。再打電話到前台詢問，得到的回覆竟然是“沒有這個服務”。我衹好自己走去前台取餐，結果到了前台，對方又説“剛剛已經安排服務員送過去了”，送到了也沒有一句道歉，全程令人無語。 最讓人心寒的是生日佈置。提前訂好的所謂佈置，不過是幾根葉子敷衍了事，連最基本的天鵝毛巾造型都沒有，敷衍到了極致。生日蛋糕更是被服務生單手隨便一遞，沒有一句祝福，也沒有任何交接儀式感，簡直像隨手丟一個快遞。 更讓人無語的是，後來發現有一袋衣服落在了之前的房型，去跟前台溝通，對方反反覆覆確認了很久都搞不清楚狀況，溝通了半天也説不明白，英語能力差到令人崩潰。 如果説景色還算可以，那服務就衹能用“完全沒有服務”來形容。健身房設施極其簡陋，泳池水冷得根本無法好好遊，沒有任何恆溫系統。 如果衹是為了拍拍照、看看景，也許可以勉強來住一晚，但請一定不要對服務、設施、溝通能力抱任何期待。這次住宿的失望程度遠遠超出了預期，絕不推薦，也不會再來。

酒店很好，服務一流，衞生環境都好，在海邊，景色怡人。房間也是海景房，有陽台。酒店有小沙灘。服務員Freno特別友善。謝謝酒店送的歡迎飲料和點心。

晚上睡前，櫃枱突然打電話來，表示「有其他房客的空拍機飛進了我們房間的陽台」。 先不説這件事本身就已經非常誇張，身為住客，我真的很難接受自己的房間與私隱竟然能被空拍機如此靠近。 更讓人傻眼的是，飯店竟然直接讓對方知道我們的房號。電話都還沒掛，門鈴就立刻響了。看到的是飯店人員帶著好幾位中國男房客站在我們房門口，希望我們立刻歸還空拍機。此時已經是睡覺時間了！！！ 當時陽台還有大蜜蜂飛進來，基於安全考量，我們也不方便打開陽台門，因此有向櫃枱説明：隔天早上會歸還空拍機，因為我們凌晨5點還要參加飯店的日出瑜伽課程，需要趕快睡覺。櫃枱當下也答應了。 結果沒想到，門外那些人完全沒有離開，反而持續瘋狂按門鈴、敲門，而且持續非常久。那種感覺真的非常可怕，也讓人感到極度不安全。 我們再次打電話請櫃枱協助制止，櫃枱也説會處理，但過了一陣子，那些人依然繼續敲門，完全沒有離開。 更誇張的是，隔天早上6點多我們正在餐廳吃早餐時，飯店人員竟然直接告訴對方「我們坐在哪一桌」！ 結果男性房客就直接走到我們桌邊找我們，在用餐過程中被突然打擾，真的讓人感到非常不舒服，也完全沒有私隱與安全感。 我無法理解，飯店為什麼會一再向其他房客透露住客的位置與資訊？無論是房號、還是早餐座位。這都已經超出正常服務範圍，更是非常不專業的處理方式。 花了高額房價，換來的卻是： • 有可能被空拍機偷拍的房間 • 飯店擅自向陌生人透露房號 • 半夜被要求處理其他房客的物品問題 • 睡前被一群陌生男性堵在房門口持續騷擾 這是我人生第一次在飯店遇到如此荒唐又恐怖的經驗。 ❗️❗️如果你很重視住宿安全、私隱與基本的危機處理能力，真的請好好考慮是否要入住這間飯店。❗️❗️ —————— Before going to sleep at night, we suddenly received a phone call from the front desk saying that “another guest’s drone had flown onto the balcony of our room.” Putting aside how outrageous the situation itself already was, as guests, it was extremely difficult for us to accept that a drone could get so close to our room and invade our privacy like that. What made the situation even more unbelievable was that the hotel directly informed the other guests of our room number. Before the phone call had even ended, our doorbell immediately rang. When we looked outside, there was a hotel staff member standing with several Chinese male guests at our room door, asking us to return the drone immediately. It was already bedtime!!! At the time, there was also a large bee flying around on the balcony, so for safety reasons we did not feel comfortable opening the balcony door. We explained to the front desk that we would return the drone the next morning because we had to attend the hotel’s sunrise yoga class at 5 AM and needed to sleep soon. The front desk agreed at the time. However, to our shock, the people outside did not leave at all. Instead, they repeatedly rang the doorbell and knocked aggressively on the door for a very long time. The entire situation felt extremely frightening and made us feel deeply unsafe. We called the front desk again and asked them to stop the situation. They said they would handle it, but even after some time had passed, those people still continued knocking on the door and refused to leave. What was even more shocking was what happened the next morning. At around 6 AM, while we were having breakfast in the restaurant, hotel staff directly told those guests which table we were sitting at. As a result, one of the male guests walked straight over to our table and approached us while we were eating. Being suddenly interrupted during breakfast made us feel extremely uncomfortable, and once again, we felt we had absolutely no privacy or sense of safety. I truly cannot understand why the hotel repeatedly disclosed guests’ locations and information to other guests — whether it was our room number or even our breakfast table location. This goes far beyond normal hotel service and reflects an extremely unprofessional way of handling the situation. After paying such a high room rate, what we received instead was: • A room where we could potentially be filmed by a drone • The hotel disclosing our room number to strangers without permission • Being forced to deal with another guest’s property issue late at night • Being harassed at our room door by a group of unfamiliar men before bedtime This was honestly the most absurd and terrifying hotel experience I have ever had in my life. ❗️❗️If you value safety, privacy, and basic crisis management when staying at a hotel, please seriously reconsider whether you want to stay at this property. ❗️❗️

整體很推薦，出海過渡酒店或是度假都合適；酒店服務人員服務態度很好；超出酒店免費服務範圍的需求付款相應的費用也能接受。酒店的碼頭很適合夜釣，自帶旅行竿夜釣體驗不錯。

房間還行吧 蠻大的 直面海景 特別贊 泳池也不錯 早餐的view特別棒 入住的時候辦的很快 有哪些活動前台沒怎麼介紹 性價比還是高的

房間很棒，海景很漂亮，就是給的樓層不高，感覺高點會很美。酒店離機場十幾分鍾路程，附近也沒啥東西，科莫多的店主要集中在主街。我們就在8樓餐廳吃的晚飯，挺好吃的，風景好，價格也還行，推薦。

環境：景色優美 是科莫多唯一一家躺著床上就能面朝大海的酒店 設施：有游泳池 健身房 還有spa館 和一日遊團 當然價格比外賣貴一些 衞生：整潔 符合五星標準 服務：從入住到退房體驗感非常好 每一位員工全程笑臉相迎 幾乎有求必應 自助早餐種類多且美味 退房離店後發現有東西遺落 前台立馬幫助協調尋找 很快就找到了 下次再來科莫多還會選擇卡塔馬蘭