東急STAY京都三條烏丸 (Tokyu Stay Kyoto Sanjo-Karasuma)

這是我住過數十間酒店以來最糟糕的體驗，完全不推薦這間酒店。 我於 大阪時間 21:30抵達酒店辦理入住，當時剛從京都抵達，尚未用餐。本來計劃先將行李放置在房間後，再外出用餐。然而，當我打開房門後，立刻在浴室內聞到強烈的水渠異味（這是我首次因房間氣味問題投訴，可見其嚴重程度）。 於是，我的太太前往前台，以英文向酒店職員反映問題，並希望更換房間。職員的回應是： "Please go back to your room for waiting." 我們依指示回到房間，然而我們等了 15 分鐘，仍未收到任何後續處理，也沒有任何聯繫。此時我們已經非常餓，因此再次致電前台，表示 "We would like to go out to eat something."。 令人震驚的是，職員態度極為無禮，直接回覆： "Don't go out." 然後立刻掛斷電話，這種態度完全不符合基本的服務標準。 又等了 5 分鐘後，終於有另一名職員來帶我們換到七樓的房間。然而，當我們進入後，發現氣味比第一間更難聞。 我們請職員進入浴室，並詢問：「Do you feel smelly?」 職員的回應是：「No, I can't feeling it.」。 讓人更加無奈的是，職員完全沒有提供任何解決方案。即使只是提供空氣清淨機應急，也是一種誠意的表現，但對方完全沒有採取任何行動。最終，我只能無奈地選擇不換房，忍受這種不堪的環境。 由於無法接受如此惡劣的住宿條件，我向 訂房網站反映問題。訂房網站 的客服表現良好，多次聯繫酒店，但酒店完全不回應。訂房網站 的職員承諾會持續嘗試溝通，並在翌日 10:00 前回覆我。 最終，我在早上 8:00 收到 訂房網站 的回覆，內容表示酒店依然沒有任何行動，也不同意提前退房（原本預訂兩晚，但因房間異味嚴重，想取消第二晚）。無奈之下，我只能繼續入住。 第二天早上，我們有行程，離開前掛上了「請打掃」的牌子。但當我們晚上回來後，發現房間內雖然放置了新的大毛巾，但前一天用過的毛巾竟然沒有收走。廁所地下也明顯沒有清潔。這樣的清潔標準實在令人不敢恭維，但考慮到前一天的經歷，這已經不足為奇。 總結：毫無服務品質的酒店 1. 房間衛生條件惡劣：水渠異味嚴重，影響入住體驗。 2. 服務態度極度不專業：職員不僅拒絕提供合理解決方案，甚至態度無禮，直接掛斷電話。 3. 酒店管理混亂：拒絕與 訂房網站 溝通，也不接受合理的退房請求。 4. 清潔標準低落：未徹底打掃房間，毛巾未更換。 特別提醒：雖然部分男職員態度良好，但有兩位女職員（其中一位為短髮、身型較胖的職員）態度極差，完全不尊重客人。 希望 訂房網站能夠公平發佈這則評論，讓其他旅客在預訂前能夠慎重考慮這間酒店。如果因為與酒店有合作關係而刻意刪除負評，那麼我和我的太太將永遠不再使用 訂房網站。 總結：價錢大約是每晚HKD 1000，這間酒店無論是環境還是服務，都極度不推薦！請慎重考慮再預訂！ -------------------- This was the worst experience I’ve ever had after staying in dozens of hotels, and I absolutely do not recommend this hotel. -------------------- 제가 지금까지 수십 곳의 호텔에 머물렀지만, 이번 경험은 최악이었습니다. 이 호텔은 절대 추천하지 않습니다.

衞生不行，剛進門就看到桌子上還有殘留的飲料痕跡，是可以擦掉的，而且是很明顯的，我一進門就看到了，我自己基本擦完了才想起來拍照，然後就是衞生間門上有不明的汙漬，搞得我進出衞生間都很小心，生怕碰到。拍照不是很明顯，人眼一眼就看到了

在京都烏丸御池站附近的後面巷子內，環境很休靜，分正副樓相隔不遠，我們住副樓每天下午三點到晚上八點有免費清酒招待（入住前提供投幣），咖啡隨時提供，房間寬敞在日本算是不錯的空間，就是每天衹換浴巾不打掃房間唯一的缺憾．由於是淡季性價比算是不錯的，三月下旬就是櫻花盛開季節，價格肯定會提升呢！

位置:離京都烏丸御池站3號口（有電梯，推行李的選這個口）5分鐘路程，300米左右。附近有免稅葯店，啥都有還便宜，有便利店，餐館咖啡的，很便利。去京都站，祗園四條，四條河源町都很近，地鐵巴士可達，方便。 設施：酒店設計風格很京都，日式庭院帶著一絲盛唐氣息，也不乏現代感。大堂免費咖啡和糖果，自助化粧用品，洗漱品，茶咖啡等，都是非常便利的。進酒店要刷卡，安全第一，設計也很多細節，分主樓副樓兩棟，都感覺很不錯。 衞生:乾淨舒適。很到位。 環境：房間很舒服，三人房，三張床不覺得擁擠，還有桌椅坐著吃東西看電視，有洗衣機微波爐，23平，這個面積比起大阪酒店無敵了。廁所也夠大，用的用品是pola，吹風機是松下，馬桶也很專業，用品都不錯。整體很好。 服務：前台送了禮物，好感動，一瓶清酒和飲料，免費咖啡，態度很好。早餐是日式和食，九宮格很日本，長者家吃不太習慣，沒肉有點清淡，但是有個味噌豆腐不錯，早餐時間早了點，6點-9:30結束。 整體很滿意，比起大阪酒店，這裡最滿意。

衹能説超級贊。 區位：在兩條地鐵線交叉處，去哪兒都方便。旁邊有一家蠻大的711，買東西方便。 房間：我們選的雙人豪華房，一家三口一人一張床，衞生間超級大，太舒服了。 房間裡有洗衣機（帶烘乾），洗衣服太方便了，不用去公共的排隊。微波爐，電磁爐，餐具，可以做點小飯。晚上餓了可以煮泡麵。也可以從錦市場買東西回來加熱吃。 房間32平，超級大，住的太舒服了。 樓下有免費的咖啡和零食還有各種洗護用品。 酒店自己的餐廳也超級贊，我們在那裡吃了一頓午餐，小菜居然是自助的（小菜包含魚肉，豆腐，沙拉，蔬菜，玉子燒等不是指醬菜哈），吃的非常飽。 房間沒拍，酒店的餐廳拍了。好吃！

位置：酒店位置很好，在兩條地鐵線路的交匯處，去哪都方便 。 服務：家庭三人入住，家人身體不舒服選擇休息，我獨自出門遊玩，一樓有免費的自助咖啡機和冰塊，提供了座位可以休息，酒店服務員貼心的幫我們把行李拎到了房間，併為我們up grade，送的清酒和飲料小禮物很貼心 。 衞生程度：房間主題部分來説不錯，可惜有些細節設施如吹風機口處/加濕器內部有非常多的灰，不過確實是不宜注意的細節，希望能定期清潔一下設施的衞生。 設施：非常齊全，冰箱，洗烘一體洗衣機、微波爐，電磁爐，鍋，盤子叉子甚至菜板都有，不過沙發套和坐墊大概是有些年份，導致看著比較臟舊，如果可以建議考慮更換了。

1、前台熱情友好，進出走過都會打招呼 2、房間夠大，26-28寸箱子可以輕鬆打開擺放。3、我們是從大阪的stay住過來的，明顯這邊的環境設施、服務都更好 4、啥都方便，出門左轉路口就有7-11，地鐵站也不遠

定的副樓豪華房，真的很好，有三個床一家三口出行超級方便！房間挺大的，箱子可以攤開。備品是pola的，其他樓下拿很方。酒店提供免費的咖啡隨時可以喝，酒店附近就是麵包激戰區，每天早起買完麵包泡杯美式真是完美～ 逛街也很方便，從新風館開始，一路可以從三條通走到優衣庫那裡，逛完再從四條河源逛回來，sousou什麼都可以逛到。 酒店很好很推薦～

位置非常市中心，離烏丸御池站步行3分鐘，很方便，離二條城也很近，走路過去20分鐘，同一條路上還有便利店； 住的是家庭房，非常大，三張床之間也可以留出我來做一下俯臥撐，最喜歡的是配備了微波爐和烘洗一體機，在京都每天都在暴走，很需要穿上乾淨乾燥的衣服； 酒店分了兩個樓都在一條街上，如果入住需要注意找到有人的前台的那一棟；吸煙的人可以到其中一棟的1F的吸煙室；早餐比較簡單，如果對早餐沒有強需求，可以在超市解決 還有一個設施我覺得很棒，其中一個樓的一樓是一個共享空間，客人可以在裡面喝咖啡，也可以坐下來辦辦公、休息一下

東急stay烏丸三條地理位置極佳，交通方便，早餐和西均有，價格合理。不過短住三五天，或是長住七到十天都適宜。這次從2/2～2/9住得很舒適，最後兩天京都大雪，到金閣寺拍了許多雪景，美呆了！