吉隆坡 W 酒店 (W Kuala Lumpur)

我在訂房網站點評了近兩百家酒店，極少給出差評。 此次給差評的原因衹有一個：酒店明明犯了錯，卻始終拒絕承認，還不斷狡辯。 酒店因為私人活動提前終止了泳池使用，但 從未提前通知住客。酒店卻堅稱已經發了電子郵件，房間裡也放置了紙質通知。但我既沒有收到任何相關郵件，房間內也完全沒有看到所謂的文件。 我選擇這家酒店，就是衝著泳池和雙子塔景觀而來。結果當天17點到泳池，卻被現場告知因私人活動關閉，住客無法進入——沒有提前告知，沒有任何解釋。向酒店反饋後，衹得到一句敷衍的“抱歉”，既無補償，也無誠意溝通。 更糟糕的是，酒店在後續溝通中一直用“請知悉我們今天有私人活動，請善意理解”這樣的語氣，看似禮貌，實際完全推卸責任。不是犯錯本身，而是撒謊和不承認錯誤，讓人無法接受。 所謂的“雙子塔景房”也名不副實。躺在床上根本看不到雙子塔，衹能趴在窗台角落裡勉強看到一小部分。 硬件同樣令人失望：裝修陳舊，花灑附件鬆動易脫落，浴缸放水系統故障，每次使用後都要麻煩酒店人員來排水。以這個價格來説，根本不匹配。 如果你看重泳池、服務或雙子塔景觀，我不建議選擇這家酒店。 我向來極少給酒店差評，但這次是因為：酒店犯錯可以理解，但撒謊、狡辯和拒絕承擔責任不能接受。 I’ve reviewed nearly two hundred hotels on C訂房網站, and I rarely give negative reviews. The only reason for this one is simple: the hotel clearly made a mistake, yet refused to admit it and kept making excuses. The hotel ended pool access early due to a private event, but never informed guests in advance. They insisted that an email had been sent and that a paper notice was placed in the room. I received no such email, and there was absolutely no notice in my room. I chose this hotel specifically for the pool and the view of the Twin Towers. But when I went to the pool at 5 p.m. on the day of arrival, I was told on the spot that it was closed for a private event and guests could not enter—no prior notice, no explanation. When I raised the issue with the hotel, all I got was a perfunctory “sorry,” with no compensation and no sincere attempt to address the situation. What made it worse was the hotel’s tone in subsequent communication: “Please be informed that we have a private event today. Kindly understand.” It sounded polite, but it was essentially shifting the blame. The problem wasn’t the mistake itself—it was the denial, the excuses, and the dishonesty. The so-called “Twin Towers view room” was also misleading. You definitely cannot see the towers from the bed; you have to lean against the window to catch a small corner of the view. The hardware was equally disappointing: dated decor, shower fittings that kept falling off, and a bathtub that wouldn’t drain properly—I had to call staff every time to release the water. For the price charged, this is unacceptable. If you care about the pool, the service, or the Twin Towers view, I would not recommend this hotel. I almost never give hotels negative reviews, but this time I had to—because mistakes are understandable, yet lying, denying responsibility, and making excuses are not.

非常滿意 前台小姐姐 熱情周到 很放鬆 泳池裡直接可以看到雙子塔 走路過去也就是過個馬路 非常近 早餐很豐富 各種風格的美食應有盡有

設施：加床速度快～12樓泳池景觀太絕了～ 衞生：每日打掃衞生及時乾淨，還會敲門送鞋子洗漱包。 環境：環境一流，吸菸區在八樓大堂，可以看到吉隆坡塔，很不錯，旁邊還有冰水可以自己倒。 服務：每個工作人員都很nice，華人前台都很好，願意提供協助，很開心住在W，打車工作人員還幫忙開車門，拿行李，很好的服務，很棒。

地理位置非常好，出門右手邊就是KLCC，前台服務也很好，因為我的機票比較晚還幫我延遲退房，我先生也説住的很舒服，我先生睡眠不好，説躺下就能秒睡，床品很舒適，下次來還會選擇W酒店

住過最差的w酒店 我要狠狠吐槽一下 酒店衞生間是漏水的 洗個澡水漫金山 浴袍是臟的 沿馬路的房間摩託車從晚上23:00能聽到凌晨3:00 和酒店放映如上情況 讓我在房間等著 派人上門維修 淋浴間。 合著我來旅遊是來監工修淋浴間的？還得在房間等著？ 溝通多次房間問題 不願意給我們換房 訂房網站平台非常負責 一直盡力幫我和酒店溝通協調 酒店處理態度極差 一直未給反饋 從前一天的晚上22:00等消息到第二天下午14:00 再吐槽一下餐食 和服務 早餐難吃 東西也不多 每天都一樣 還去了酒吧 23:00就不做雞尾酒了 衹能純飲，酒類非常少，服務態度也很差 無人領位無人點單。 總而言之柬埔寨w酒店非常辣雞 讓我對吉隆坡的印象也跌到谷底 對瞭如果要在雙子塔那側的房間還要加錢哦 還有 我們訂的三人房 所有東西都衹給了兩份。。。總之就是很後悔很差勁 and 退按金巨慢

原價定的驚喜套房，環境沒得説，驚喜套房是真的驚喜，但這麼貴的價格minibar竟然不免費，而且服務真的很一般，但來住w就是圖好看而已，不計較了。泳池有點小

酒店地理位置是溢價的信心之源，在吉隆坡一夜感受一下KLCC地標雙峰塔還是值得來打卡的。訂房網站上訂的這間是給同行的父母訂的，另一間是在萬豪官方訂的，鈦金卡用了升級券給升了雙峰塔景觀套，會員嚴格三選一，送大堂吧的兩杯酒飲和一些小食。晚上7點之後12樓的泳池變身酒吧，夜店風拍照打卡地。晚上接上的摩託黨有點多，如果睡眠比較淺的話最好帶上耳塞才能好好休息。早餐是自助配合當地特色的單點菜單，單點品類口味都不錯，就是體驗當地特色Tarik（奶茶）時記得得要less sweet，要不然就是致死量的甜度。餐廳服務員很專業，服務很好。總之是適合打卡吉隆坡城市中心的酒店。

先説酒店的問題，就是街上的噪音，由於所處的位置正好是最吉隆坡最繁華的地段，因此很多年輕人聚集，造成直到深夜兩三點依然會有各種機車的轟轟作響，確實很影響休息。由於航班延誤，我們入住的時間已經超過晚上12點，恰好遇到酒店管道維修停水，要等到1:30以後才能洗澡，除了表示歉意，後續沒有更多的致歉的表示，對於這樣高端品牌的酒店管理來説應該是很大的失誤，體驗感真的很差。但是第二天的早餐和康體體驗確實使我們感受到了這個酒店專業而熱情的服務，每一位餐廳的工作人員都在積極地為客人進行，餐廳裡的氛圍特別好，管理人員會親自為客人遞上咖啡並積極詢問用餐體驗，廚師小哥還會將新鮮的食品送到客人面前進行推薦，儘管用餐的客人很多，但整個用餐過程依舊非常愉快。聽説酒店12層的泳池拍雙子座是最佳位置，呂明聽説我們特意來拍照，主動為我們挑選了最好的角度，併為我們拍了合影，留下在吉隆坡美好的瞬間。雖然有不盡如人意的地方，但是大家熱情而專業的服務還是給我們留下了深刻的印象！👍👍👍

無論白天還是夜晚的景觀拍照都yyds📸 有種雙子塔近在咫尺的感覺🌃 辦理入住時讓前台預訂了晚上bar比較好的位置，可以拍到整個雙子塔🥃夜晚氛圍超好~ 酒店旁邊就是KLCC，逛街購物什麼都很方便🛍

服務周到熱情，地理位置絕佳，在房間就可和雙子塔親密接觸。