酒店工作人員特別是前台和禮賓部的同事服務態度都非常好,酒店設施維護得不錯,早餐十分豐富,地理位置和景色一流,能看到雙子塔,無邊際泳池也很好拍照
唯獨是在53樓的lounge體驗令到我們覺得非常之不專業!事前已在前台查詢得知酒店住戶去lounge是不需預約和沒有最低消費,到達lounge門口又再詢問確定住戶是不設任何最低消費,一路進去本來想坐的兩個窗邊位置都說不能坐,因為已有預約, OK fine, 的確是我們沒有留意到該兩張枱上都有reservation牌,女侍應繼續帶我們往裡面走,安排我們坐在風機旁的角落位置,毫無景色可言之餘又嘈吵,該位置前方就有一張高腳bar枱的空位置,而且並沒有預約的牌,該位置並不在窗邊,只是因為坐高了,而且方向是對住雙子塔,於是我們要求坐那個位置,這時候該名女侍應一面猶豫,將視線往bar台方向望去,不知道要看誰人的眼色或是有什麼耐人尋味的交流?隨後告知我們如果坐該位置需要每人最低消費100馬幣
Excuse me ?! 我確認了兩次都是不需要,為什麼現在才來告訴我需要有最低消費?你可以在我詢問時告知有些位置設有最低消費,我可以再自行決定,而不是職員反口覆舌!
我覺得酒店方真的要再培訓該lounge的員工,感覺他們都是一丘之貉,policy可以隨他們改,將酒店住客當傻仔玩!
酒店工作人員特別是前台和禮賓部的同事服務態度都非常好,酒店設施維護得不錯,早餐十分豐富,地理位置和景色一流,能看到雙子塔,無邊際泳池也很好拍照
唯獨是在53樓的lounge體驗令到我們覺得非常之不專業!事前已在前台查詢得知酒店住戶去lounge是不需預約和沒有最低消費,到達lounge門口又再詢問確定住戶是不設任何最低消費,一路進去本來想坐的兩個窗邊位置都說不能坐,因為已有預約, OK fine, 的確是我們沒有留意到該兩張枱上都有reservation牌,女侍應繼續帶我們往裡面走,安排我們坐在風機旁的角落位置,毫無景色可言之餘又嘈吵,該位置前方就有一張高腳bar枱的空位置,而且並沒有預約的牌,該位置並不在窗邊,只是因為坐高了,而且方向是對住雙子塔,於是我們要求坐那個位置,這時候該名女侍應一面猶豫,將視線往bar台方向望去,不知道要看誰人的眼色或是有什麼耐人尋味的交流?隨後告知我們如果坐該位置需要每人最低消費100馬幣
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我覺得酒店方真的要再培訓該lounge的員工,感覺他們都是一丘之貉,policy可以隨他們改,將酒店住客當傻仔玩!
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