艾特利酒店旗下阿特利爾公寓式酒店 (Atelier Aparthotel by Artery Hotels)

我一定要對這個酒店以及攜程進行投訴：1，攜程上明明註明該酒店提供穿梭機場巴士，班車服務，接機服務等字眼，而且該酒店在攜程受歡迎推薦頁排名第二，我由於是一個女生自己出行，看到攜程寫的該酒店有機場巴士以及排名靠前才預訂的這家。結果事實證明和酒店核實，酒店根本沒有機場巴士等服務，所以也就是說攜程平台提供的信息是錯誤的，而我就是因為在攜程錯誤信息的誤導下才訂了該住宿。2，我抵達當天一下飛機是早上八點多，我就開始給酒店打電話，因為我以為像攜程描述的該酒店提供機場巴士。打了超過15個電話酒店前台一直沒接，中途長達近一個小時。也就是說我打了近一個小時電話，終於酒店前台接起來告訴我他們根本沒有機場巴士。我因此白白浪費了一個小時時間，中途錯過了抵達市區的火車和巴士，因此延誤折騰到中午才到達酒店。3，我萬萬沒有想到的是在我折騰那麼久，歷盡辛苦自己搭乘公共交通到達酒店後，因為我臉色不好看看著有點不愉快，酒店前台這個男的竟然對我說話很不客氣，我開始沒理他就辦理入住。結果這個前台給我安排了兩次房間通通都不是我預訂的房型。我兩次返回前台指出這和我預定的房型照片不符，前台表示這是代理預訂出錯。於是我說如果是代理的錯，我現在就給代理打電話。令我更沒想到的是這個男前台竟然站起來衝我嚷嚷起來，大概意思就是說我想幹什麼，說我和他說話語氣不客氣，這個男前台衝著我帶有怒氣的嚷吼了超過五分鐘。我從來住旅店從來沒有受過這樣的氣。如果我不是一個人在海外，我一定會和這個前台直接吵起來，但我沒辦法盡量平復自己解決問題。最後前台終於承認，其實我預訂的房型他們是有的，只是開始不想安排給我住，理由竟然是因為我只住兩天，他說還有一對今天抵達的客人會住好幾天，所以會優先給他們安排預訂的房型。這種說法我根本無法接受，別說本來就是我預定的房型，再說從來都是先到旅店的顧客安排，怎麼可能為了還沒到的客人預留，反而不讓我住我預定好的房型。服務態度惡劣傲慢簡直歎為觀止。就這樣的酒店竟然還在攜程受歡迎度排第二。總之我當天被氣的幾乎浪費了整整一天。後來聯繫攜程，攜程當天解決態度還行，結果說升級處理，讓我等待一天，誰知一天後不但解決方案縮水，而且毫無誠意。攜程這麼大專門負責旅行機票住宿的平台，明晃晃提供錯誤的信息來誤導顧客。沒有攜程的誤導，這一切都不會發生。另外這家店的這個前台大家注意了，這家店服務態度很不好，大家慎重選擇！