敦煌碧玥酒店 (Jangala Dunhuang)

作為一個多年SLH粉絲和熱愛者，一直想來大西北體驗敦煌碧玥酒店，多多少少全世界住過差不多十家SLH酒店，感覺法意和東南亞的體驗感會更獨特、難忘一些，尤其是隱形服務和軟實力。 疫情後每年生日旅行都選一家國內的SLH酒店入住，這次想給三天兩晚的入住經歷打70分，特別感謝管家田恬為我升級房型、佈置生日氛圍，生日當晚的晚安禮物是貼上飛天和鳴沙山主題郵票並已加蓋甘肅敦煌郵戳的莫高窟圖案明信片，非常有心讓我感到溫暖併成為終生美好的回憶。所以因為田恬，70分加到80分。 地理位置： - 距離敦煌市中心12公里的鳴沙山腳祕境，安排接送機服務所以很便利，住在這個酒店基本也不會老想往市區跑。 硬件設施： - 在沙漠裡房間擁有這樣的配置可以説幾乎是頂配了，衹不過比較低調更突出設計感，不太適合土鼈暴發戶，不同頻也無法欣賞和享受美學美感。畢竟SLH適合旅行者自行探索大自然與人文藝術的聯結。 - 公共區域更是諸多設計感，充滿藝術氣息，不管是綠植、裝飾畫、藝術品，還有劇院、露天互動區域。 餐飲： - 衹有一個餐廳，早餐、下午茶、晚餐出品品質都是在線的，負責地説會讓我有在南西太古裡Cafe Gray Deluxe吃東西的感覺。中西式並融合當地特色，食材品質很好，尤其蔬果。 - 二樓幻酒吧非常喜歡，下午茶時間謝謝真誠又陽光可愛的小何主動領我參觀屋頂露台大花園，親切介紹酒店設計理念、基本概況，還為我服務生日晚餐，喝了兩杯特調撒馬爾罕的金桃以及李白的月光，都是不錯的，酒單設計很符合絲路文化內涵，並且看得出是有眼界底蘊巧思的。因為被告知我入住的兩晚餐廳要承辦大型商務團體活動比較凌亂忙碌，所以我都在二樓酒吧用餐。特別還要謝謝為我服務早餐和下午茶的艾軍珍姐姐，一早去吃飯看到她的眼睛都熬紅了，注意保重身體哦！ 禮賓： - 接我入住的小哥哥很親切很陽光，開車一路介紹互動。還提前半小時去敦煌山莊等我，非常認真。 - 酒店門口迎接我入住的不是我的管家田恬，是別人。因為我打招呼問了她也沒主動介紹自己，我也沒慾望跟她説話。從酒店門口、走到前台辦入住、一直到進房間沒有一秒鐘是有笑容的，我進房開心地走動欣賞可愛的生日佈置，她就站在原地背書一樣面無表情地背客房設施介紹sop內容，儘管非常倒胃口和失望，但是我自我管理能力很強，把她當空氣就好了，她背的書我一個字也沒聽進去哈哈，當然我也不需要。我希望她開心點，女生一直板著臉情緒不好會影響身體健康的，真心提醒哦！ - 幫我辦入住的男生也是一樣，一直黑著臉沒有笑容，讓我覺得很可怕，沒有誇張，我出差、旅行走過五十幾個國家，真的幾乎沒有遇到過醬紫的welcoming…無法相信這是SLH系，人類多樣性差異也不能要求人家強行職業客套，算了，生日當天要開心~但是的但是的是，我辦理check out時又是他站在我的右手邊非要重提、非要追問我“那天下午想參觀房間的餐飲客人和我是什麼關係？認識不認識？” ……蒼天，what for???!!!我真的服了，人類多樣性差異again…能不能有眼力見發現我正開心地在我的寶貝蓋章本上蓋上碧玥的漂亮印章，是把入住回憶和上海的作家書店紀念章聯繫起來，美好需要相遇！（印章還是我問他才給我自己蓋的，哎😑……謝謝Jeffrey同意並協調了。 總結： - SLH酒店不免落入商業利潤和品質情懷無法兼顧的經營狀態，但是在我國尤其凸顯。由於我入住的兩天承接了四字汽車品牌的商業社交團體活動，二十來個客人一日三餐加住宿，展現出的症狀就是：給其他客人提供服務的質量一定與平日相比下降（早餐又吵又滿一杯冰美等了十幾分鍾）以及重要的私密安靜空間被擠壓。而症狀的癥結就是：酒店才25間客房的體量、所匹配的人力資源、管理治理方式無法兼顧大型商務活動和保證其他客人入住質量。我在歐洲所住過的SLH酒店幾乎不會接“各種團”，這與它的理念是背道而馳的，僅供參考沒想拿來標尺比較。 - 推薦有自我探索能力、包容度高、自我管理能力強的旅行者來入住，畢竟入住的是SLH而不是靠“管家”服務吆喝的民宿。祝好運不要遇見“各種團”。 最後再次感謝田恬妹妹，雖然我入住的三天兩晚你被排了夜班，一直到離店最後一刻才在前台送我伴手禮時才第一次見面OMG（始終沒理解，但尊重），但我還是感受到很親切，也祝同為金牛座的你五月每一天開心吖麼麼😗！感謝Jeffrey的照顧，專業度和職業度讓我難忘。See you!

敦煌三個比較好的酒店，東驛，碧玥，敢曼文華，選了一個位置相對偏一點，房間少一點的碧玥。提前加了管家Flora的微信，態度很好，很熱情的小姐姐，幫我們安排了接機，入住酒店期間也提供了各種幫助。酒店比較精緻，房間的小院子是驚喜，晚上可以點篝火，很有氛圍感。入住有沙灘包伴手禮，一瓶葡萄汁和新鮮水果，還有各種乾果小零食，免費的迷你吧裡還有兩大支聖培露的氣泡水。晚上有晚安茶和晚安小禮品，退房還有退房小禮品。唯一不太好的是床頭面板按鍵不太靈，衞生間的面板按鍵也不太靈，要按好多次，需要維修一下。總體來説還是不錯的酒店，下次有機會可以再去。

出行前就有管家服務，幫忙安排行程預訂車輛和預約門票，淡季還給升級了泡池套房，服務很周到。酒店本身在敦煌郊區，鳴沙山的背後，周邊有一片葡萄園，距離市中心打車15分鐘左右，走西線較近。酒店25間房每一間都以莫高窟的編號命名，內部環境優雅舒適，香氛宜人，餐飲水準也在線，SLH旗下各項標準化服務都很到位。

疫情剛結束的時候就準備來體驗的碧玥 終於在今年成行。 在這住了 3晚，從入住到離開，都受到了從一而終，細節滿滿的服務招待。 特別感謝大堂經理小菜 ，管家香香以及酒店的總經理Jeffrey ，細心，周到，熱情且有邊界，一切以客人為本，讓我們在敦煌也能體驗到對標海外奢華酒店的服務。 酒店每天贈予的小禮物，公區陳列的藏品，餐食等都💯，希望更多的人來敦煌，可以來體驗體驗！非常值得！！ 也期待再見敦煌時，再來入住碧月！

碧玥酒店小而精，像個小型博物館，私密性很好，入住體驗滿分，所有服務人員都很禮貌周到，特別是管家flora，到酒店前就幫安排了接機，準備了防沙鞋套，介紹了旅遊攻略，特別貼心。

敦煌碧玥酒店簡直是沙漠中的隱世綠洲！建築設計極具東方美學，庭院光影、露台星空，處處是景。服務更是無可挑剔，管家香香提前添加微信，細緻溝通行程，每日貼心提醒天氣和穿搭建議，有求必應。從入住歡迎水果到夜床服務，每個細節都溫暖周到。下次來敦煌，一定還住這裡！

不愧是敦煌排行最高的酒店之一，首先裝修風格就很有藝術感，各處都充滿了空間美學，另外酒店服務也是十分周到，點名錶揚管家sweet，簡直就是有求必應，讓我們的旅途更加快樂～～敦煌真的很棒，有機會我們還來呀

管家Sweet：服務天花板，暖心到骨子裡 • 提前對接，細緻入微：入住前就主動聯繫，確認行程、飲食禁忌、出行需求，連天氣、穿搭都貼心提醒。 • 全程陪伴，有求必應：到店熱情迎接、搬運行李；幫規劃鳴沙山和雅丹的旅行問題！房間每日補新鮮水果、當地食品，夜床還送甜品。 • 超懂敦煌，驚喜不斷：推薦小眾打卡點、地道美食；知道我喜歡文創，悄悄準備敦煌特色小禮 • 有任何問題秒回，不急不躁，主動解決，處處為客人著想，安全感滿滿。 門口的服務小哥哥也很熱情～接送到位！

管家Luke 和經理服務很到位 提出建議後迅速響應 希望下次來能體驗到更完美的碧玥！

在碧玥四天三晚的行程，體驗非常滿意，確實是一家值得推薦的酒店。 環境非常出片：酒店的設計一看就是花了很多心思，將西域風情與現代舒適結合得很好，公共區域和房間的佈置都很有格調，拍照很出片，發朋友圈後不少朋友都來問酒店訊息。 服務周到專業：從接機到入住，全程服務都很到位。管家為我們定製了合理的行程，西線一日遊安排穩妥，陽關、玉門關的蒼茫壯闊令人印象深刻；莫高窟的特窟參觀也是絕佳的體驗，值得專門再來一趟。 餐飲超出預期：酒店餐食口味相當不錯，比東驛和萬達更合我們胃口。下午茶品質也很好，尤其是葡萄園採摘體驗，很有當地特色，是個意外的驚喜。 整體來説，是一次很舒心的入住體驗，下次來敦煌還會考慮這裡。