清照泉城御泉國際大酒店(明水古城店) (Yuquan International Hotel)

長見識了，頭次住這麼大的酒店，孩子説酒店佈局跟大型機場的候機廳一樣。我感興趣查了一下，説是有1000間以上的客房。 新開業的古風酒店，去明水古城有接駁車，旺季還是很方便的，因為人多發車間隔就會很短。 由於酒店特別大的原因，停車取行李到房間也不會很方便，當然酒店本身就在景區特別大的停車場裡，估計輕易不會出現停不下車的問題。 設施很新，比較完備，但是由於特別大的原因，找地方仍然是個麻煩事兒。 幾千人一起吃自助早餐，高峰期等位，擁擠自不必説，一下子就回想起上大學吃食堂的景象。住的房間在1棟，到自助餐廳差不多1公里遠。

#值得一住，但細節配不上“國際”二字——章丘御泉國際大酒店真實體驗 綜合評分：⭐⭐⭐（三星，有亮點，也有明顯短板） 這次家庭出遊，衝著“國際”品牌和套餐性價比選了這家酒店，實際體驗喜憂參半。先説好的：酒店確實很大氣，大堂開闊，公共區域有排麵；前台服務態度值得表揚，從辦理入住到處理問題，始終耐心客氣，給人第一印象很好。 套餐含雙早+景區門票船票及無限次景區酒店來回，算下來性價比挺高，位置去景區也方便，可以在酒店門口坐車到景區門口。 但接下來的體驗，讓我覺得管理上存在不容忽視的漏洞。 最讓我在意的事，發生在孩子洗澡時。 孩子第一個進淋浴間，擠出的“洗髮露”完全是水狀稀薄液體，毫無膏體感，顏色氣味也不對。出門在外，第一反應就是不敢用，怕是什麼不明殘留物。聯繫前台後，工作人員很快送來一瓶新未開封的，並解釋“可能是上一撥客人灌了水，保潔沒檢查到”。這個解釋讓我哭笑不得——作為一家標榜“國際”的酒店，客用品“一客一換”是最基本的底線，檢查密封性、膏體狀態難道不是保潔的標準流程嗎？ 事後酒店方衹説“會向上麵反映”，再無任何跟進或致歉。這種處理方式，遠比“洗髮水被掉包”本身更令人失望。 再説早餐，可以選擇景區中“早酒集”，需要提前在小程序預約，每人為40的餐標，可以在景區中享受早餐和表演~我們由於前一天玩的比較晚，選擇在酒店吃，酒店裡“雙早”標價88元/位，實際體驗頂多值38元。早餐廳面積很大，人也多，乍看琳琅滿目，仔細轉一圈發現品種其實很少，衹是把同樣的東西（大概十來種熱菜和主食）分放在不同餐枱充數。本地特色僅煎餅卷大蔥和豆腐腦兩樣，熱菜涼菜品質普通，沒有星級酒店該有的精緻感。人多時取餐略混亂，補餐速度也一般。 給管理方的建議： 1. 客房備品必須建立“開瓶檢查”機製，杜絕任何非原裝液體出現在淋浴間，這是安全紅線； 2. 對客人的投訴，哪怕無法當場解決，也應事後電話回訪或留個便條致歉，而不是“石沉大海”； 3. 早餐要麼降價，要麼提質，88元的定價與當前出品嚴重不符，重複擺放衹會讓客人覺得敷衍。 給其他遊客的提醒： 自備所有洗漱用品，或入住後第一時間檢查沐浴用品的密封狀態，如發現異常立即要求更換；早餐別抱太高期待，吃飽沒問題，但別衝著“美食”去。如果酒店能重視這些細節，憑它的硬件和位置，完全可以成為章丘的優質選擇——但現階段，請放低預期再入住。

入住體驗整體一般，問題主要出在服務和訊息指引上。房間設施比較新。 辦理入住時，前台指引混亂。我們排了很久隊，還被插隊，到櫃枱後被告知要去隔壁退房櫃枱辦理，但現場沒有任何標識説明，到處都在排隊。問了工作人員，也説不清楚具體該排哪條隊（工作人員都在低頭忙，沒有主動服務）。更嚴重的是，酒店要求外國家人上交護照長達近5個小時。根據《中華人民共和國出境入境管理法》第三十八條，外國人在中國境內應當隨身攜帶護照等有效身份證件；第四十條規定，旅館應當如實登記外國人訊息，但無權扣押護照原件。護照是外國人在華唯一合法身份憑證，酒店長時間扣留既不合法，也存在安全風險，若期間發生意外，酒店是否承擔責任？這説明酒店完全沒有做好接待外國遊客的準備！ 此外，預訂頁面顯示有健身房和游泳館，到店後發現健身房根本不存在，泳池也衹適合兒童戲水，非常淺，與宣傳嚴重不符，訊息未及時更新，令人失望！ 優點方面，御泉酒店大堂中式裝修大氣，房間設備很新，水壺壺嘴兒細，適合手沖咖啡，硬件不錯。 希望酒店在注重大氣外觀的同時，更加重視服務細節。所有指引應清晰寫明，而非混亂的口頭傳達，以免浪費雙方時間。服務，貴在細節。 Overall stay was average, with issues mainly in service and information clarity. At check-in, front desk guidance was super confusing. After waiting in a long line and being cut in front of, we were told at the counter to go to the checkout desk instead, but there were no signs indicating which line to join, and staff gave very unclear answers when asked. More seriously, the hotel want foreign family members' passports for nearly 5 hours, we have refused. Under Chinese law, Article 38 of the Exit and Entry Administration Law requires foreigners to carry their passports at all times; Article 40 requires hotels to register foreigner information but does not authorize retaining passports. A passport is the sole legal ID for foreigners in China, prolonged retention is not only unlawful but also a security risk. If anything went wrong, would the hotel take responsibility? This clearly shows the hotel is unprepared for international guests. Also, the booking page listed a gym and swimming pool, but upon arrival we found no gym at all, and the pool was too shallow... more like a kids' splash pool, which was misleading and disappointing. On the positive side, Yuquan Hotel has a grand Chinese-style lobby and new, well-equipped rooms. The kettle has a narrow spout, suitable for pour over coffee, equipment is good. We hope the hotel pays more attention to service details while maintaining its grand appearance. All directions should be clearly written down rather than verbally communicated, to avoid wasting everyone's time. Good service lies in the details.

我們是週六去的，辦理入住時排隊人很多等待時間極長，主要是服務人員能力不行，給一個人辦入住能換三個服務員，每個都是辦著辦著就被別的櫃枱叫走了或者自己跑了，沒見過這樣的，中間還有一個人來插隊説要給三百個人的旅行團辦，這服務能力和接待人數完全不匹配啊。我們加了三百多塊錢換成了家庭房，電梯用房卡刷不開，一進房間就有很大的裝修味道，地上桌面上一層灰，洗手枱上還有個臟棉棒，孩子過敏性鼻炎一進門就開始打噴嚏，晚上睡覺也一直聞著裝修板材味。房間硬件條件倒是不錯，面積較大，家庭房裡還有個小木馬，也有小朋友的馬桶墊和小腳蹬，也可以提供床圍欄。酒店的泳池挺乾淨的，早上7點半開放到晚上10點，也提供充氣設備，我們晚上去的人也不多，就是水有點涼。早餐我們7點半去就已經快坐滿了，但我們去的時候旁邊餐桌就已經吃完了，到我們走一直沒有人來收拾，效率太低了。酒店還有個兒童樂園，就是週末人太多了，還有很多大人孩子都光著腳，我們玩了一會兒就走了。總之酒店的硬件還不錯，但是服務能力亟待提升，帶孩子對氣味敏感的人慎重考慮，週末慎重考慮。

到了酒店以後收拾了一下就去明水古城了，有早上從家裡洗乾淨帶來的桃子，放在了沙發的小茶桌上一直沒動過，第二天要吃桃子，才發現其中一個桃子被疑似老鼠啃食，袋子邊緣還有碎桃渣，值班經理也過來看了，確認不是人咬的。而且衣服都放在這個沙發上，老鼠估計都爬過了。經訂房網站售後聯繫酒店，酒店衹願意給出一間房打85折的侮辱性賠償，所以拒絕了。

來明水古城遊玩選這家御泉國際大酒店太明智了！酒店整體很新，硬件設施維護到位，位置絕佳，有接駁車來回明水古城，入住期間可以多次進出景區，出行特別省心。 我們訂的家庭房空間寬敞，帶觀景陽台，房間乾淨整潔，衞浴三區分離，床品柔軟睡得很安穩。親子細節做得很到位，準備了兒童洗漱用品、踩腳凳、兒童馬桶圈，帶娃入住非常貼心，電視還支持投屏，小朋友很喜歡。 酒店配套很豐富，有無邊泳池、淘氣堡兒童樂園、健身房，孩子在樂園可以玩很久，解放家長雙手。自助早餐品類齊全，本地特色吃食不少，口味在線。前台辦理入住效率高，工作人員態度熱情，還有機器人送餐，體驗感很好。停車場車位充足，自駕很友好。整體性價比很高，親子度假強烈推薦，下次來還會選擇這裡！

特別感謝一下前台小鄺，熱情周到，手腳麻利～ 酒店很新很大，每次回房間要走上好一段。外賣可以機器人送到放門口的。 接駁車是整點半點去景區的，回來也是，挺方便。 就是這幾天的濟南太熱了，38 39白天根本不敢出門啊。

房間寬敞，乾淨，佈置中式典雅，酒店配套兒童樂園和游泳館，孩子玩的非常開心，早餐也很豐盛，種類很多，餐廳環境也很好，非常推薦。前台張傳窈小姐姐服務認真負責，點贊。但是目前沒有洗衣房和自助販賣機，外賣需要自取，其他方面真的非常不錯，去明水古城的接駁車也非常方便。

先説好的：離景區步行十分鐘，附近停車位比較多，定景區自營的（包括易安悅）能享受入住期間反覆進景區） 再説缺點： 1⃣️氣味兒很重工作人員説酒店是4月開業的，但是大堂裡還是有很大的裝修味兒，房間裡更厲害，床箱裡面散發陣陣刺鼻氣味兒，用空氣凈化器甲醛從30多飆到80？ 2⃣️房間衞生：雖然是新裝修的房間，但是犄角旮旯到處都是衞生的死角，沒法細看説實在的達不了那個標準別把星評那麼高。 3⃣️早餐區域離住宿區域非常遠，要走將近10分鐘在另外一個樓上，裡邊的飯怎麼説呢？真的是花這錢我為啥不去住亞d全j吃個正兒八經的早餐呢？那一窩蜂的人從那搶，關鍵是也沒有成器的吃的呀。 4⃣️酒店規模確實挺大，一個樓層的住宿區就分好幾個大片區，但是入住的時候沒有人跟你説有兒童區和游泳區，沒有人給你介紹。給人感覺管理起來相當混亂，工作人員服務態度都挺好的但是感覺經驗不足。 5⃣️團的有一個套餐是贈送吃飯的那個地兒在易安悅，好傢伙從這邊走到那邊要15分鐘，那背心都濕透了，用餐和服務體驗倒是挺好。 總體來説不到600塊錢帶兩張門票還帶一次飯，你説這價格貴吧，也不算貴，你説這體驗好吧，也很難評價。衹能説我沒必要非得住景區這麼近我還不如去住個連鎖的，最起碼各項服務都是標準化的。

環境很好，離明水古城很近，還有專屬的接駁車接送我跟兒子。 這次我們是坐動車來玩的，明年我們會開車來，到時候還會住在這裡。 前台的小牛客服很有耐心給我和兒子解答問題，點贊👍