嘉善大雲雷迪森莊園 (Jiashan Dayun Radisson Manor)

1. 環境： 酒店設計感十足，藝術優雅，房間空間大，寬敞乾淨，房間設計合理、有細節；自動化設計方面也做得很不錯，現代感十足。 2. 服務： 前台、餐廳服務人員都非常nice、服務周到、細心熱情，很滿意，過程很愉悅。 3. 微小建議： 睡眠模式的小夜燈雖是感應的，但晚上直視時還是有些許刺眼，建議是否可以調整角度朝地射光，不要平射 整體非常滿意，感謝升級房間、感謝熱情服務！

新酒店很乾凈，服務也很好，酒店拍照很出片，週末天氣又好窗外一片綠，心情特別好。餐廳中午主食量特別多，炒菜味道一般般，菜品種類太少。酒店套餐給的溫泉不是很好，有點失望。總體來説很滿意，走的時候還給了小禮物🎁

酒店很新很大，房間也乾淨； 工作人員服務特別好，專人帶著到房間（不帶第一次來可能真的會迷路），還安排了小鴨船。 有專門的兒子玩耍去衣，孩子去了都走不動道。 週末入住人蠻多的，雨天的話會有點麻煩，晴天陰天入住感受都挺好的。

説點實話： 1. 環境與選址： 酒店坐落於嘉善大雲旅遊度假區內，周邊綠植環繞，空氣清新，非常適合週末短途“微度假”。酒店外觀和公共區域的設計審美在線，大堂空間開闊，初印象很好。 2. 客房硬件基底： 房間面積寬敞，床品舒適度不錯，衞生間乾濕分離設計合理。作為一家新開業僅一個季度的酒店，硬件設施的品牌選擇和初始觀感是達到了雷迪森品牌預期的。 針對本次入住中觀察到的一些開業過渡期問題，特別整理以下反饋，希望能協助管理層儘快完善運營： 1. 前廳接待與會員體系執行： 接待話術有待規範： 辦理入住時，前台員工雖然禮貌但較為機械，缺乏主動介紹酒店設施的話語（例如餐廳位置、泳池時間）。建議加強SOP話術培訓，變被動應答為主動關懷。 雷迪森會員權益執行模糊： 入住時主動出示會員身份後，員工對自身會員體系權益明顯不熟悉，無法清晰説明本次入住可享受的延遲退房、歡迎禮遇或升級規則（餐廳甚至對自家會員可享受折扣也不知道）。這對品牌忠誠度是較大的傷害，建議儘快對全員進行集團會員計劃考核。 渠道會員無識別： 通過訂房網站預訂的高等級會員，在店內未感受到任何關聯權益或專屬福利問候，建議增加訂房網站會員專屬的簡易歡迎卡片或果盤以示區分。 2. 硬件維護與公區細節： 設施折損速度過快： 試營業僅一個季度，但已發現部分硬件出現損壞跡象，特別是浴室沐浴露等固定裝置。建議工程部進行一次全面排查，在正式進入旺季前完成整改，以免影響品牌形象。 防蚊滅蟲迫在眉睫： 酒店生態環境好，但蚊蟲消殺工作嚴重滯後。晚間在餐廳外擺區和大堂吧落座時，蚊蟲叮咬非常嚴重，甚至房間內也有飛蟲。作為度假型酒店，此項工作是影響舒適度的關鍵紅線，建議增加物理滅蚊設備並加密園林消殺頻次。 3. 服務意識與小童區域管理（重點關注安全）： 全員服務意識不強： 走廊遇到客房服務員或工程人員時，對方普遍缺乏主動問好和避讓意識，目光迴避。這與“雷迪森”品牌傳遞的溫情服務有差距。 小童遊樂區存在安全隱患： 這是本次反饋最需要重視的問題。小童樂園內沒有專職工作人員監管，僅有一名工作人員在角落玩手機且監管意識和安全意識極差。現場發生小童爭搶器械、大童沖撞幼兒的情況均無人制止。懇請酒店務必安排經過培訓的專職安全員在崗，否則一旦發生意外後果不堪設想。 4. 功能缺失問題： 無送餐服務： 晚間時段詢問Room Service，被告知酒店完全沒有送餐服務。對於一家全服務型度假酒店而言，這是極大的功能缺失，對於帶嬰兒或晚間不便出門的客人極其不友好。建議至少提供簡餐打包外帶或與外賣櫃配合的機器人送物服務。（甚至出現餐廳服務員不會使用酒刀的情況） 安保巡邏真空： 夜間在園區散步時，未見到任何安保人員巡邏的蹤跡。度假酒店園區較大、光線較暗，缺乏安保巡邏既關乎安全感，也缺乏突**況的響應機製。 酒店的基礎底子非常好，具有成為嘉興地區標桿度假酒店的潛力。以上建議均為基於實際體驗的“愛之深責之切”。希望在下一次到訪時，能看到一個不僅在硬件上亮眼，更在服務溫度與安全管理上成熟的雷迪森酒店。

“莊園度假酒店，進到酒店兩邊景觀都是很漂亮的，現在是對面都是油菜花，房間乾淨，寬敞，明亮，設施方便，前台服務好的沒話説，熱情效率高，基本有求必應，主要是房價實惠，停車免費，住的很舒服很滿意！”

2026年新開張的酒店。酒店的總體設計很特別，高空俯瞰就像行駛的一艘大船。我們來到真是好時節，酒店被周圍繞著一大片片的油菜花，甚是壯觀而美麗。酒店的房間很大，衞生很乾凈，大窗戶外面便是空曠的田野和小河，視野很好。 早餐很豐盛，服務員也很熱情。酒店離開雲瀾灣溫泉3公里，希望酒店如能配套送送酒店客人來往，增加下服務項目。還有3樓的每個房間是獨立的，來往房間之間，與電梯之間是沒有屋檐可避，這次下起了雨，便是很不方便之處。

入住體驗超出預期，酒店整體簡約高級，全屋智能系統十分人性化。房間衞生乾淨細緻，隔音效果優秀。配套設施完善，管家服務溫和貼心，兼顧科技感與居住舒適度，出行住宿首選，強烈推薦。

定的4人入住稻田院，免費給升級了雲和院，一開始辦入住都挺好的，給媽媽過生日還送了蛋糕。酒店環境也很好，酒店自帶大片的油菜花田，非常美。然後不太滿意的是，明明寫了兩張大床四人入住，結果梳化床問床鋪，回覆説是算加床要收費，給我免費了，這就令人費解，要是不寫四人兩張大床，我也不會定這個房間。總體還可以吧，由於是開業早鳥票，性價比可以，給好評了

三月底去的，酒店坐落在盛開的油菜花田裡，風景優美。去附近的景點很近很方便。全屋智能，衞生間有大浴缸。套餐三菜一湯加水果，每頓不重樣，味道蠻好。自助餐品種也豐富，工作人員非常有禮貌。退房的時候還送了小禮物。

環境：新開業的酒店，油菜花開得真燦爛，周邊環境很有特色，酒店的設計也很棒，像一艘大船，紅色的視覺效果很棒。 衞生：是符合五星標準的。 設施：房間很大很舒服，設計也很人性化，尤其是晚上的燈光設定。 服務：服務細緻入微,入住前就加了服務管家，提醒你注意的問題，在酒店每個服務員都面帶微笑，讓人感覺如沐春風🎉,臨走還送了伴手禮，太棒了，下次還來入住。