真的沒有什麼可説的,特意訂的豪華雙人房,就是為了兩個人入住的時候能寬敞一點,圖片上很明顯的顯示是有落地窗,還有兩個凳子一個桌子,我才訂的酒店,到了之後發現是普通的雙人房,馬上去樓下問,竟然説什麼我們的房費本來就是很便宜的,便宜怎麼了?是你們定的價格定的便宜,不是我購買的便宜……還説那個訂購上面的房子是因為P圖的,所以看起來很大?還説有的房間沒有,明明你們給我的就是普通的雙人房看不到嗎?我訂購的是豪華雙人房,你們這樣做是對的嗎??欺騙消費者?欺騙外國人嗎?還好會説韓語,會溝通的情況下都被你們這麼欺負,不想破壞好心情才沒有去跟你槓到底,好心情全被你們破壞了,我付了我應該付的錢我就應該享受我應該受到的服務,雖然價錢沒有差很多,但是我就是為了住上更寬敞的房子,我才加錢住豪華雙人房,差評不會再來!
정말 할 말이 없습니다.
일부러 두 사람이 머물 때 좀 더 넓고 편하게 지내려고 디럭스 더블룸을 예약했습니다. 예약 페이지 사진에는 분명히 통유리창이 있고, 의자 두 개와 테이블도 배치되어 있어서 그 모습을 보고 예약한 것입니다.
그런데 막상 도착해 보니 그냥 일반 더블룸이었습니다. 바로 프런트에 내려가 문의했더니, “원래 객실 요금이 저렴한 편이라 그렇다”는 식으로 말씀하시더군요. 객실 요금이 저렴한 것과 무슨 상관인가요? 가격을 그렇게 책정한 것은 호텔 측이지 제가 싸게 산 것이 아닙니다.
심지어 예약 페이지의 객실 사진은 보정(PHOTO EDIT) 때문에 실제보다 넓어 보인다고 하셨는데, 그렇다면 소비자가 보고 예약한 사진과 실제 객실이 다른 것이 정당한 건가요? 또 어떤 객실은 그렇지 않을 수도 있다고 하셨지만, 저에게 배정된 객실이 일반 더블룸 수준이라는 것은 누구나 봐도 알 수 있습니다.
제가 예약한 것은 일반 더블룸이 아니라 디럭스 더블룸입니다. 이런 방식이 과연 맞는 건가요? 소비자를 기만하는 것 아닌가요? 외국인이라고 해서 이렇게 대하는 건가요?
다행히 저는 한국어로 의사소통이 가능해서 상황을 설명할 수 있었지만, 그럼에도 이런 대우를 받았습니다. 여행 기분을 망치고 싶지 않아 더 이상 따지지는 않았지만, 좋은 기분은 이미 다 망가졌습니다.
저는 제가 지불해야 할 금액을 정상적으로 지불했고, 그에 맞는 객실과 서비스를 받을 권리가 있습니다. 가격 차이가 아주 크지는 않았지만, 더 넓은 객실에서 머물기 위해 추가 비용을 지불하고 디럭스 더블룸을 예약한 것입니다.
매우 실망스럽습니다.
真的沒有什麼可説的,特意訂的豪華雙人房,就是為了兩個人入住的時候能寬敞一點,圖片上很明顯的顯示是有落地窗,還有兩個凳子一個桌子,我才訂的酒店,到了之後發現是普通的雙人房,馬上去樓下問,竟然説什麼我們的房費本來就是很便宜的,便宜怎麼了?是你們定的價格定的便宜,不是我購買的便宜……還説那個訂購上面的房子是因為P圖的,所以看起來很大?還説有的房間沒有,明明你們給我的就是普通的雙人房看不到嗎?我訂購的是豪華雙人房,你們這樣做是對的嗎??欺騙消費者?欺騙外國人嗎?還好會説韓語,會溝通的情況下都被你們這麼欺負,不想破壞好心情才沒有去跟你槓到底,好心情全被你們破壞了,我付了我應該付的錢我就應該享受我應該受到的服務,雖然價錢沒有差很多,但是我就是為了住上更寬敞的房子,我才加錢住豪華雙人房,差評不會再來!
정말 할 말이 없습니다.
일부러 두 사람이 머물 때 좀 더 넓고 편하게 지내려고 디럭스 더블룸을 예약했습니다. 예약 페이지 사진에는 분명히 통유리창이 있고, 의자 두 개와 테이블도 배치되어 있어서 그 모습을 보고 예약한 것입니다.
그런데 막상 도착해 보니 그냥 일반 더블룸이었습니다. 바로 프런트에 내려가 문의했더니, “원래 객실 요금이 저렴한 편이라 그렇다”는 식으로 말씀하시더군요. 객실 요금이 저렴한 것과 무슨 상관인가요? 가격을 그렇게 책정한 것은 호텔 측이지 제가 싸게 산 것이 아닙니다.
심지어 예약 페이지의 객실 사진은 보정(PHOTO EDIT) 때문에 실제보다 넓어 보인다고 하셨는데, 그렇다면 소비자가 보고 예약한 사진과 실제 객실이 다른 것이 정당한 건가요? 또 어떤 객실은 그렇지 않을 수도 있다고 하셨지만, 저에게 배정된 객실이 일반 더블룸 수준이라는 것은 누구나 봐도 알 수 있습니다.
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