伊斯坦堡Aliée酒店-巴黎社交系列酒店 (Aliée Istanbul - A Paris Society Collection Hotel)

家庭親子出行，訂了兩個房間兩晚。房間設計用心，有藝術感，風景優美，乾淨整潔，還贈送了香檳檸檬水非常的美味。兒童加床還贈送了派大星玩偶和兒童睡衣，品質很好。早餐真的很好吃，品種多樣，分量足，非常慷慨。特別感謝餐廳的Khissia，服務熱情周到，有禮友善，提前預判我們的需求，真的很nice。個人覺得沒有最完美的酒店，但是瑕不掩瑜，下一次再來伊斯坦堡還會訂這家酒店。

超級美的酒店，整體體驗特別好，酒店工作人員都很nice服務很周到！空間也挺大的，早餐很推薦很有特色，就是房間採光不是很好，但下次還會回訪

房間庭院都不錯 位置在金角灣， 不在博斯普魯斯那邊 ，我很喜歡 安靜舒服 服務出了點問題 後來解決了 酒店全球就這一家 基礎房沒有浴缸

酒店結構很特別，室內外泳池都絕美，風景絕佳，出片！下次應該夏天來。位置偏了點，但也算方便，周圍有商業餐館和酒吧。

設施：完善 衞生：乾淨整潔 環境：優美 服務：很好

非常棒 體驗感很好 適合旅遊出差

非常美 服務好

This is truly an exceptional hotel. The rooms and hotel co.mon areas are very well designed, definitely luxury though somehow you feel at home as it's so comfortable. There are lounging and relaxing common spaces everywhere. The service is unbelievable! The highlight is the spa, this is probably the most beautifully designed spa I've ever seen and it's worth booking the hotel just to use it.

Aliee Istanbul — это место с невероятной эстетикой. Дизайн отеля потрясающий, продуманный до мелочей. Это 1000 из 10! Атмосфера настолько вдохновляющая, что детали хочется рассматривать бесконечно, а завтраки — это отдельный вид искусства: невероятно вкусно и очень красивая подача. Если бы оценка ставилась только за визуал и кухню, отель был бы лучшим в городе. Однако, к сожалению, проживание омрачил сервис. Непрофессионализм сотрудников чувствовался с первой минуты: 1. Заселение: Были перекрыты въезды и входы на территорию из-за визита высокопоставленных лиц, пришлось самостоятельно УПРАШИВАТЬ полицию дать возможность пройти к отелю, подтверждать информацию о бронировании, показывать документы и самим тащить чемоданы 15 минут до отеля. Уверена, что от отеля могли предоставить хотя бы одно сотрудника, который бы мог быстро решить вопрос с блок-постом на месте. Номер, который нам предоставили изначально, совершенно не соответствовал фотографиям при бронировании. Огромное спасибо сервису 訂房網站 за то, что оперативно вмешались и решили этот вопрос — нам дали чудесный номер, но осадок остался. Рекомендую всем перепроверять номер при заселении. 2. Коммуникация: Писать в чат консьержу приходилось по несколько раз, чтобы добиться реакции на элементарные запросы. 3. Потеря вещей: Я потеряла личную вещь и писала в чат два дня — обратной связи не было («одну минуту», «подождите» и подобные отписки). Только после того, как я продублировала письмо на почту отеля со скринами чата, вещь нашлась за 15 минут. Это говорит о том, что в чате просто не читают сообщения. 4. Ужин: Это был провал. Мы пришли в ресторан отеля на ужин (в этот же день мы обедали в этом же ресторане и остались довольны). В практически пустом зале мы просидели 10 минут без какого-либо внимания со стороны персонала. Мы приняли решение уйти и провести вечер в более клиентоориентированном месте. Для полноценного отдыха и комфортного проживания отелю нужно срочно повышать уровень гостеприимства. Есть с чем сравнить, и здесь к гостям относятся не как к желанным посетителям. Очень надеюсь, что отель прочитает этот отзыв и поработает над персоналом, ведь место по-настоящему красивое!

An exceptional stay from beginning to end. I genuinely felt at home. The decor is absolutely stunning, with every detail thoughtfully designed, creating a true sense of calm and serenity throughout the entire space. I felt so comfortable throughout my stay that I naturally chose to fully enjoy the hotel and its facilities. The spa was a real highlight. The destress massage was outstanding, and the Vibro Acoustic Therapy was equally impressive both deeply relaxing and beautifully executed. Breakfast was of excellent quality, with a refined selection and great attention to detail. The staff overall was exceptional. A special mention to Amel and Dania, who were incredibly responsive and helpful via WhatsApp throughout my stay, and to Liliane in the morning who is impressive with her hardworking and bright smile 💕 There was, however, a slight disappointment regarding the skin treatment, which did not meet my expectations. That said, I truly appreciated the way the situation was handled at the check-out. Mr Atil Seran, the director of Front Office, demonstrated great professionalism and ensured a fair resolution. Overall, a remarkable experience that I would gladly recommend ✨✨✨