仁川松島Stay31 (Incheon Songdo Stay31)

奉勸大家不要住這間！！！ 這是我訂過最差的飯店，大家一定要把這篇文章看完！ 我跟朋友透過訂房網站.com預訂了這間飯店，共計兩晚。出發前我在訂房網站.com的網站上看到這間飯店的訂單頁面顯示「此飯店未設置接待櫃檯。請聯繫飯店以進一步瞭解入住流程。」，因此我先用mail聯繫了飯店，詢問入住方式。飯店透過mail回覆我（圖1），告訴我要用自助入住機台辦理入住，並給我一組預訂號碼4625。我當時覺得很奇怪，怎麼沒有事先主動提供給我預訂號碼，還要我去問了才有。我還怕是我漏掉mail或訂房網站.com的訊息了，一則一則往前翻，最後確定是我寄mail詢問入住方式，飯店才提供預訂號碼。 當時我們是凌晨12點多到飯店，飯店在一棟大樓裡，大廳有四台自助入住機台，每台上面都有寫飯店名稱。我們選了最左邊白色的機台，上面寫的是我們要入住的飯店名稱「松島stay31」。當時我們輸入飯店給的預訂號碼4625，機台顯示查無訂單，改用我跟同行友人的名字查詢也都查不到，所以我們就試了另外三台機台，其中最右邊黑色的機台，輸入預訂號碼4625有跳出尚未入住的資訊，但是入住日期（只有一晚）、訂房人姓名和電話都跟我們不一樣。 因為四台機台的機型、操作畫面都一樣，且四間飯店名稱裡都有「stay」，所以我們猜測這四間飯店都是同一間集團開的，覺得可能是黑色機台上顯示的訂房人，訂了黑色機台那家飯店，但飯店給的驗證碼跟我們的一樣，然後他又剛好輸錯機台，也沒核對資料（入住日期、訂房人姓名和電話）就入住了，等於說有人入住了我們的房間，導致我們沒辦法辦理入住。 所以我就用訂房網站.com飯店頁面「電話及郵件」裡的免費網路通話，想要尋求幫助。（我當時以為這個是訂房網站.com客服，事後才得知是飯店自己的客服。）我用英文告知事發經過，並請客服提供解決辦法，但客服回覆聯絡不上飯店，要我們自己再額外找住宿，隔天早上再打電話過去確認第一晚退款及第二晚能否入住的問題。當時四間機台飯店都客滿了，所以我跟朋友只好在凌晨兩點多，又冷又下雨的夜晚沿路找住宿。 第二天打給客服，客服說可以入住且會退款，稍後會再mail提供新的預訂號碼。但我們後來都沒有收到新的預訂號碼，只有收到飯店寄的mail（圖2），說我們已經在第一天五點多入住，而我們是把房卡留在客房內導致進不去房間。因為我們已經使用房間了，所以飯店不同意退款，並且留了韓國電話請我們聯絡他。但因為我們沒辦法打韓國電話，所以有回覆飯店的mail，請他們聯絡我們的whats app或韓國電話（圖3），但都沒有收到回覆。所以我們傍晚又打給客服，但因為對方聽不太懂英文，請我們mail問題給他（圖4），但我們mail了同樣也都沒收到回覆，所以我們只好自己再找一間飯店，回來台灣再來聯絡訂房網站.com的中文客服，處理退款的問題。 結果訂房網站.com的專員回覆說飯店只願意退第二天的錢，因為我們第一天有入住。我們請專員再次跟飯店確認，請飯店去調大廳的監視器，或是去黑色機台的飯店確認預訂號碼的問題，但飯店同樣堅持我們有入住，不願意退款。 所以最後我們多花了一天的飯店費用，且在人生地不熟的國外，還必須冒著可能淪落街頭的風險來找飯店。 再次奉勸大家，不要訂松島stay31！ （任何有stay字的飯店名稱也請留意！）

地點位置比較難找一些，採用自動入住及退宿，非常方便。 無法提前入住，可寄放行李在大樓櫃檯。

I honestly would have thought it’d be a bit cleaner due to the fact it’s one of a newer hotel/accommodation compared to the other stays I’ve stayed in but, I definitely would hope that they clean the place a little more because there was mold in our place. As well as our air conditioner, it has this smell when you would turn it on and I feel like it is a mold smell and was leaking when we would turn it on and would wake up in the middle of the night to water dripping from it. Although, I would say their hospitality for giving towels and water bottles in the morning was nice! 😊👍🏼

Хорошие апартаменты. Очень чисто и удобная кровать. Далековато от центра, сложно найти, но если разобраться, то в целом нормально. Недалеко метро, конечная станция, новая ветка светло-голубая. Не помню название станции. В целом очень хорошее расположение и номер чистый и все удобства предоставлены. Рекомендую.,

Потрясающе!!! Превзошло все ожидания! Видно что хозяин апартаментов с любовью относится к этому месту. С первых минут номер вызывает восторг, всё продумано до мелочей! Еще и удобное местоположение. Я вернусь и буду советовать всем друзьям!

저렴하게 잘 쉬었다 갑니다. 출장중 숙박하기 참 좋아요

호텔시설도 좋고 편의시설 다 갖춰져 있고 특히 취사 가능한게 좋아요 그리고 깨끗하고 있을거 다 있어서 좋습니다 추천합니다

송도의 정돈된 풍경은 한국에 올 때마다 제게 익숙한 편안함을 줍니다. 특히 이곳 직원분들의 세심하고 진심 어린 배려 덕분에 이번 여정이 무척 완벽했습니다. 세상의 수많은 곳에 머물러 보았지만, 화려한 시설보다 제 마음을 움직인 것은 여러분의 정성이었습니다. 덕분에 바쁜 일정 중에도 고향 집 같은 안온함을 느꼈습니다. 여러분의 이 훌륭한 정성이 모든 이들에게 깊은 감동이 될 것이라 확신합니다. 초원의 나그네로서, 오늘 마주한 이 귀한 배려를 소중히 간직하겠습니다. 29층 창가로 스며드는 부드러운 바닷바람에 고마운 마음을 실어 보냅니다. CHOGLOM BAATARKHUU 올림 💐 …. ✍️

이건 뭐.. 온수도 안나오고 연락해도 담당자는 받지도 않고 답변도 없거 이틀동안 찬물로만 씻었습니다 결국 사과 한마디도 못들었네요 다시는 방문 인할거같습니다.

깔끔하고 체크인 체크아웃 편리합니다. 세탁기가 있어서 좋아요!