胡魯維拉海灘椰樹酒店 (Coconut Tree Hulhuvilla Beach)

奉勸所有想預訂這家酒店的朋友，趁早打消這個念頭，親測巨雷，酒店毫無責任心，毫無服務觀念，毫無誠信，滿嘴謊言，中國人不騙中國人。不要以為踩雷是小概率事件，壞運氣輪不到自己，你可以查看一下這家酒店的歷史評論，衹要你入住就是100%的被坑。經歷如下： 1.為確保行程順利，我提前一週就給這家酒店發去了郵件確認相關事宜。一天過去，兩天過去，三天都沒有回覆，眼看快出發了，我求助訂房網站。在訂房網站的幫助下，酒店給了回覆。酒店還謊稱沒有收到我的郵件，沒收到，你又是怎麼回覆我的郵件呢？這種牛皮小孩子都不屑吹吧？以上衹是開胃菜，精彩的在後頭。 2.看到這家酒店提供接送機服務，15美金一人，想著人生地不熟，又是晚班機到達，拖家帶口的，雖然貴了點，但本著方便安全還是預訂了接送機。預訂也得到了訂房網站的確認。對方郵件也回覆讓我下飛機後尋找塗裝有酒店logo的車輛。誰料下了飛機之後苦等半小時沒見到酒店接機車輛。圍繞馬代機場裡裡外外尋找了三圈無果後無奈尋求訂房網站幫助。此時已是當地時間23:30，北京時間次日02:30。經訂房網站協調，酒店回覆説讓我自己致電他們告知地點，他們開車來接。時間至少等待30分鐘以上。w t f？？難道我預訂的接送機是假的嗎？之前在評論裡看到過有預訂接機沒等來車的類似情況，我想著這是小概率事件，我沒那麼走黴運吧？現場我才意識到預訂了這樣的酒店這根本就是全概率事件。我當即和訂房網站表示我等不了。好在訂房網站處理也比較得當，讓我自己打車過去，費用由訂房網站承擔。前方高能。 3.我預訂的度假島是威斯汀島，出發前，和訂房網站管家的多次溝通，我被告知威斯汀會和椰樹酒店確認次日我的水飛航班，我衹需和椰樹酒店確認退房時間，確保能趕上水飛航班即可。入住時，酒店確實詢問了我次日退房時間，此時的我還渾然不知威斯汀已告知過椰樹酒店我次日水飛航班是8:30。於是我就説了個比較折中的退房時間，10：00。酒店也絲毫沒發現我即將會錯過水飛。入住後我按計劃次日10:00辦理了退房，這裡還得要吐槽一下這酒店的衞生情況，我是個對酒店容忍度極高的人，享受過寶格麗瑞吉麗思卡爾頓，也受得了漢庭如家海友甚至招待所。但這家酒店實在是要多臟有多臟，被子異味濃重，蟑螂蜘蛛網隨處可見，令人作嘔，刷新了我住過酒店的下限。10:30打車到了機場，被告知已錯過了8:30的水飛，下一班可用的水飛要到16:30。當場我就傻眼了，從入住到退房椰樹酒店沒有提過我關於水飛航班的一個字母，甚至當我告知我10點退房時也沒意識到異常和作出提醒。這完全是一起因椰樹酒店嚴重訊息溝通失職的事故好嗎？經過和機場威斯汀職員多次溝通和威斯汀團隊的努力，最終臨時調度了另一班水飛送我們去了附近的島，再換乘快艇到了威斯汀。上島時間是馬累時間15:30。整整延遲了6個小時。這裡要感謝一下威斯汀團隊還是很給力的，把我的損失降到了最低。最讓人氣憤的是，威斯汀團隊向我展示了和椰樹酒店通話記錄的情況下，椰樹酒店還要堅持抵賴沒接到過通知，後來經威斯汀得知，他們島上酒店團隊，機場團隊曾不止一次，不止一人致電椰樹酒店確認我的水飛時間，甚至次日一大早還給他們通過電話，在這種情況下，椰樹酒店和他的國內代理方還要*****抵賴，還説衹能道歉，錢一分不賠。真是把我給氣笑了。 向訂房網站方交涉，訂房網站處理也算積極高效。但此時我已全無度假心情，一次期待已久的馬代旅行就被這個毫無道德底線，毫無服務意識，毫無誠信可言的椰樹酒店給毀了。我回復訂房網站，回國之後再行協商。最終訂房網站給予全額退賠的補償。 以上便是我預訂這家椰樹酒店的血淚史，望各位遊客擦亮眼睛，共同抵制這家無良酒店和代理商。

這家過渡酒店真的很無語，答應接送機也不來，房間簡陋到不行，這個床頭噁心到不行，浴室還是露天的一塊破布什麼都擋不住，然後重點來了！第二天威斯汀安排早上8點的水飛居然也不通知我，害我錯過了上島時間，還好威斯汀給力幫我改了下午4點的水飛加快艇，晚了6個小時上島，錯過了午餐，看見評論的寶子們千萬不要再踩雷了，威斯汀還給我看了他們的通話記錄，過渡酒店居然賴賬，太差太差太差了！

房間一般 床上有沙子

真的非常差，就是非常破舊的路邊小旅館，東西都是生銹的、壞的！真的體驗很差很差！

很乾凈，有空調，衞生間獨特風格設計，服務很好👍，食品豐富，品種繁多，各種風味美食，水果也很豐富，好評！

房間不大，被褥會乾淨，有空調還風扇，衞生間淋浴衹有半邊玻璃門。住一夜過過渡。早餐很簡單幾片麵包，一個蛋，一杯咖啡。沒有洗漱用品，沒有拖鞋。

當年還不錯，就是不提供接送的話應該標出來，還聯繫半天

房間不是太好，相當村裡的酒店

衞生很差。

Very noisy place, can’t relax always phone rings, vehicles sound, people taking and spitting sounds. Not able to sleep properly. Safety seems neglected sliding door locks are broken in our room.