黃梅問梅村客棧 (Wenmeicun Inn)

深圳到瀋陽自駕途中，經過黃梅縣想要去五祖寺，於是就近定了這家，國營的吧，一開始前台的服務態度很冷淡，一副愛理不理的樣子，整個就是政府打造的一個村落環境雖然優雅，但是有種落寞的感覺又住的人很少美食街和經營的一些店鋪很大，一部分都關了，晚上非常的安靜，什麼節目也沒有看到説是週一公休吧，但是第二天週二也是非常的人煙稀少，都不知道是怎麼維持下來的，下午前台經理來了特別要表揚一下，這位經理就非常的有服務意識，對跟我們打招呼也會經驗，我們去美食街找吃的第二天離店的時候也非常熱情的和我們打招呼，這點還是值得表揚一下，還有問梅山莊的時候餐飲，中午也衹有我們兩個人在裡面吃飯，但是餐廳服務態度卻非常得好，如果給五星的話，我就得問梅山莊

客棧就在問梅村裡麵，車開到南停車場後有車來接到服務中心，辦理入住後又會送到村內的各個賓館，天仙配客棧離大戲台和問梅山莊很近，是現代風格，裡面設施精良，特別是淋浴設施。建議住2樓，陽台視野開闊，空氣清新。問梅村現在人不是很多，還是蠻不錯的，環境優美舒適，一直有節目，週末晚上的無人機表演和燈光秀很不錯，值得一看，早餐在問梅山莊，菜品比較豐富，品質不錯。離店電話會有接送到停車場。服務還是蠻到位的。

已經是多次入住問梅客棧了，這次新增加了一些互動小遊戲，感覺挺好的。客棧工作人員都很熱情周到，金粟院、夢梅塢的房間和庭院都很有特色，問梅山莊的美食也值得推薦，服務也十分熱情細緻[呲牙][強][強][強]

設施：很齊全，服務也很周到，需要什麼打個電話就送過來了。 衞生：衞生做的還挺好的。房間都很乾凈整潔。就是有很多小的蟲子。 環境：環境很好，很安靜，晚上的時候真的是一點聲音都沒有。睡眠不好的人感覺都睡得好。 服務：服務很好。然後酒店有個後門，可以爬山爬到五祖寺去，早上起來去爬個山，然後回來洗個澡，很舒服。然後酒店裡面有個很大的兒童遊樂場。裡面有一些遊樂設施需要收費，要是能夠包含進去就好了。

早餐牛肉粉很好吃，稻田樂園也很適合小朋友，玩到天黑。住宿環境也十分棒，沒有蚊蟲。唯一美中不足的是洗澡的水量好小，感覺都要停水了。因為表演會持續到晚上10點，來問梅村住一晚，真的是全家出遊的最佳選擇。全家3大1小，一晚上600。在五一，這個價格太香了。

房間非常乾淨，服務非常貼心，床頭背景線條燈短路閃爍的小問題打電話給總枱後，處理的非常快。酒店價格還包括了2張景點的大門票（每張60元），庭院式的客棧，安靜優雅，園區非常大，古色古香，娛樂、美食配套的很多，入住的時候正值園內櫻花盛開，非常漂亮。非常愉快的一次入住體驗，有回家的感覺。

首先，問梅村的劉主管售後服務非常好，有任何問題一反饋，馬上解決，體驗感非常好。 問梅村度假區，挺不錯，裡面很多節目和互動項目供遊客和住客參與，不想太熱鬧，可以在園區閑逛，也可以享受靜謐的時光。門口還有一個兒童樂園，小朋友可以在裡面玩一整天，非常適合親子度假。

酒店環境優美，日式風格所有建築材料都是高檔的真材實料，各色園建造非常美麗，很有檔次，住在景區裡面，晚上還可以看無人機煙火表演，還有高空穿越表演令人心曠神怡目不暇接真的是物超所值，妥妥的高檔享受！

散心遊玩值得一來，風景優美，遛娃項目也多。服務也還不錯，擺渡車電話前台隨時調度。房間乾淨，就是洗手間沐浴區域漏水，大面積水漏到洗手枱刷牙區域，這個不美觀就沒有實拍，請工程檢修檢修，維護一下。

黃梅問梅村整體園林景觀打造得格外精緻，看得出來耗費了大量心血與工程用心規劃建造。庭院錯落有致，花草綠植繁茂叢生，一步一景，古色古香，禪意氛圍感十足。 地理位置十分優越，距離五祖寺很近，步行半小時便可直達，出行參拜十分方便。 園區生態氛圍很好，隨處可見溫順的小貓小狗自在漫步，充滿自然煙火氣息。 客棧前台小姐姐服務貼心又專業，待人溫和熱情，全程耐心細緻。住宿環境乾淨整潔，原本整趟入住體驗都十分舒心。 唯獨園區擺渡車工作人員服務態度極差，管理嚴重缺失，完全看人下菜、區別待客，直接毀掉了整片景緻帶來的好感。 當晚抵達景區已經十點多，一路旅途奔波，身心本就疲憊。剛下車就發現現場僅有的一輛擺渡車早已坐滿乘客，完全沒有多餘空位。 正常合理的安排，要麼增派第二輛車接駁，要麼司機先送走滿車客人，折返再來單獨接我。 但擺渡車司機純粹貪圖偷懶、怕多跑一趟路，兩種合理方案全都不願意，執意逼迫我硬擠進擁擠的車廂。 車上是一整個旅行大團隊，全程大聲喧嘩、滿口方言，嘈雜吵鬧、聒噪不停。深夜本想安靜安頓休息，卻被迫置身亂糟糟的環境裡，全程備受干擾。 我花錢入住、正常消費，本可以安靜順暢入住，不必承受這份嘈雜與將就，卻因為景區調度不作為、司機敷衍偷懶，平白受委屈，出行體驗瞬間大打折扣。 當天團隊辦理入住進度很慢，前台小姐姐十分貼心，考慮到我早已辦好入住、獨自出行不想折騰，特意協調安排：先單獨送我前往客房，司機折返之後，再接慢悠悠辦理手續的團隊客人，安排合理又人性化。 可同行團體遊客堅決不同意，強硬要求所有人必須統一同行、優先送他們，不講道理還引發了小小爭執。 我不願和陌生人群發生無謂矛盾，主動選擇退讓，提出可以先整批送走團隊遊客，我原地安靜等候，回頭再來接我就好。 整件事的根源，根本不在於遊客爭執，完全是景區管理漏洞： 明明預判得到夜間客流疊加、大批量團隊集中入住，卻衹安排一輛擺渡車，運力嚴重不足，調度混亂無序，人為製造爭搶、擁擠與對立，讓所有遊客被迫為景區的管理失職和規劃缺失買單。 更讓人反感的是，擺渡車司機明顯看人下菜、欺弱怕強。 面對成群結隊的團隊遊客，態度遷就客氣； 但面對我這種獨自出行的女生，便態度敷衍、隨意為難、毫無分寸，仗著孤身一人好欺負，行事蠻橫沒有服務底線。 第二天離店體驗更是雪上加霜。我攜帶超大行李箱，單人完全無法搬運，需要擺渡車幫忙運送出行。司機全程冷漠推脫，不願搭手幫忙。保潔阿姨好心用本地方言幫忙溝通協調，懇請司機協助拿一下行李，司機言語惡劣、脾氣暴躁，當場和保潔阿姨爭吵不休。 我作為正常消費入住的客人，不僅得不到基礎的出行協助，還要被迫目睹工作人員當眾吵架，場面尷尬難堪，體驗感糟糕至極。 並且整片園區範圍很大，進出、來回客房、離店出行必須強製乘坐擺渡車，沒有其他通行方式，等於被動接受劣質服務。所有擺渡車司機普遍面色冷漠、語氣生硬，態度蠻橫傲慢，全程一副冷冰冰、不耐煩的模樣，彷彿客人有所虧欠，完全沒有基本的職業素養與服務意識。 客觀來説，問梅村的山水環境、園林打造、硬件設施、前台服務都很出色，靜謐清幽，很適合靜心靜養、短途度假、參拜五祖寺落腳。 可惜底層擺渡車團隊管理鬆散、服務雙標、人員素質參差不齊，運力規劃不合理，任由矛盾滋生，專門區別對待單人女性旅客。 好好的一處靜心避世之地，被極差的配套服務拖垮整體口碑，實在可惜。 真心建議景區儘快全面整改： 增加擺渡車輛、合理分配運力，杜絕一車強行擠客的混亂局面； 嚴格規範司機言行，加強服務禮儀與職業培訓，杜絕看人下菜、雙標待客； 完善園區出行管理制度，優化高峰時段客流統籌。 不要讓用心打磨的自然風光、古雅院落與用心經營的民宿，白白敗在粗放的管理和惡劣的基層服務上。