新竹國賓大飯店 (Ambassador Hotel Hsinchu)

這次入住國賓飯店 覺得床不是那麼好睡 枕頭太低 希望飯店可以再改進些 其餘空間跟服務都很不錯 但希望有兒童遊戲區可以加進去 有太多餐廳都不太能去

本次入住新竹排名第二的國賓大飯店，身為五星級酒店，整體居住體驗極差，完全不配星級定位，非常失望！ 門口沒有任何迎賓幫提行李，前台服務態度惡劣，酒店設施整體老舊。入住時房間空調特別冷，向前台反映，對方卻藉口整棟樓空調系統無法單獨調節，還荒謬提議四月底直接開暖風，完全不顧客人感受。最後衹冷漠説可以加一床被子，全程語氣生硬、態度敷衍，毫無五星級服務水準。 客房打掃規則也很離譜，衹在週一、週三、週五打掃，其餘天數假借環保名義不整理房間，連毛巾不更換、免費飲用水也不補充。 酒店以環保為由不主動提供一次性洗漱用品可以理解，但單獨購買一副牙刷居然要100新台幣，定價極其離譜！對比之前入住的假日酒店，僅需10新台幣，價格差距誇張。 堂堂國賓大飯店，徒有五星虛名，服務差、設施舊、保潔敷衍，還趁機高價售賣易耗品，根本沒有把客人當貴賓對待，性價比極低，絕不推薦入住！ ————————————————————— 本次入住新竹排名第二的國賓大飯店，身為五星級酒店，整體居住體驗極差，完全不配星級定位，非常失望！ 門口沒有任何迎賓幫提行李，前台服務態度惡劣，酒店設施整體老舊。入住時房間空調特別冷，向前台反映，對方卻藉口整棟樓空調系統無法單獨調節，還荒謬提議四月底直接開暖風，完全不顧客人感受。最後衹冷漠説可以加一床被子，全程語氣生硬、態度敷衍，毫無五星級服務水準。 客房打掃規則也很離譜，衹在週一、週三、週五打掃，其餘天數假借環保名義不整理房間，連毛巾不更換、免費飲用水也不補充。 酒店以環保為由不主動提供一次性洗漱用品可以理解，但單獨購買一副牙刷居然要100新台幣，定價極其離譜！對比之前入住的假日酒店，僅需10新台幣，價格差距誇張。 堂堂國賓大飯店，徒有五星虛名，服務差、設施舊、保潔敷衍，還趁機高價售賣易耗品，根本沒有把客人當貴賓對待，性價比極低，絕不推薦入住！ ———————————————————————- I stayed at Ambassador Hotel Hsinchu, which is rated No.2 among 5-star hotels in Hsinchu, but the overall experience was terrible and totally not worth its star rating. There was no doorman at the entrance to help with luggage. The front desk staff had a very bad attitude, and the hotel facilities are noticeably outdated. The air conditioning in the room was freezing cold. When I reported the issue, the staff claimed the central AC system couldn’t be adjusted individually. They even ridiculously suggested turning on the heater in late April, ignoring guests’ comfort entirely. Their only solution was a spare quilt, spoken in a rude and perfunctory tone with no 5-star service etiquette at all. Housekeeping only cleans rooms on Monday, Wednesday and Friday. On other days, they skip cleaning in the name of environmental protection, without replacing towels or refilling complimentary drinking water. I can accept not providing disposable toiletries for environmental reasons, but charging 100 NTD for a single toothbrush set is absolutely unreasonable! By comparison, Holiday Inn only charges 10 NTD for the same item. This so-called Ambassador Hotel is nothing but an empty 5-star title. Terrible service, old facilities, lazy housekeeping and overpriced daily supplies. They never treat guests as honored visitors. Extremely poor value for money. I absolutely do not recommend staying here. ————————————————————- 新竹で2位の五星ホテルである國賓大飯店に宿泊しましたが、宿泊體験は最悪で、五星ホテルの格に全く値しません。 ホテル玄関に荷物を持ってくれるスタッフは一人もいません。フロントスタッフの対応態度は非常に悪く、施設全體も老朽化が目立ちます。 部屋のエアコンがとても寒かったのでフロントに申し出たところ、建物全體の空調システムは個別調整できないと言い、4月末なのに暖房をつけるという無茶な提案をされました。最終的に布団を追加すると言われただけで、口調も橫柄でサービス意識が全くありません。 客室清掃は月・水・金のみで、その他の日は環境保護を理由に清掃を行わず、タオル交換も無く、無料のミネラルウォーターも補充されません。 環境保護のため使い捨てアメニティを標準設置しないのは理解できますが、歯ブラシセットを購入するのに100新台灣ドルも請求するのは非常に不條理です。以前泊まったホリデイインはわずか10新台灣ドルでした。 名ばかりの五星ホテルで、サービスも施設も清掃も酷く、消耗品を法外な値段で売っています。宿泊客を貴賓として扱う気配は全くなく、コスパ最悪で絶対におすすめできません。 ———————————————————— 신주에서 2위로 꼽히는 5성급 호텔 국빈대호텔에 숙박했는데 전반적인 숙박 경험이 매우 나쁘고 5성급 호텔의 자격에 전혀 맞지 않습니다. 호텔 입구에 짐을 들어주는 안내 직원이 전혀 없고, 프론트 직원의 서비스 태도도 불친절하며 호텔 시설도 전반적으로 낡았습니다. 객실 에어컨이 너무 차가워 프론트에 문의했더니 건물 전체 공조 시스템은 개별 조절이 불가하다고 핑계를 대며, 4월 말인데 난방을 켜라고 황당한 제안을 했습니다. 결국 이불 한 채 더 준다고만 했을 뿐 말투도 퉁명스럽고 성의가 전혀 없었습니다. 객실 청소는 월요일, 수요일, 금요일에만 진행하고 나머지 날에는 환경보호를 명목으로 청소를 하지 않으며, 수건 교체도 안 되고 무료 생수도 보충해주지 않습니다. 환경보호 이유로 일회용 세면도구를 기본 제공하지 않는 건 이해할 수 있지만, 칫솔 한 세트 구매에 무려 100신대만 달러를 받는 건 터무니없는 가격입니다. 이전에 묵었던 홀리데이 인은 단 10신대만 달러만 받았습니다. 이 호텔은 겉만 번지르르한 5성급 호텔일 뿐 서비스 형편없고 시설 낡고 청소도 대충 하면서 소모품까지 바가지 씌웁니다. 손님을 귀빈으로 대하는 마음이 전혀 없고 가성비 최악이니 절대 추천하지 않습니다.

交通方便，景色還不錯！並附設游泳池，小孩玩的不亦樂乎！雖有兒童遊戲室，可惜需要額外付費的，溜滑梯比較不適合小小孩，因為樓梯距離太遠⋯其他部分沒什麼可挑剔。

服務很好，安全性也很高，房間的傢俱雖然比較舊，但維持得很新狀態很好，然後景觀也很好，有大片玻璃，也都有落實環保的理念

有室內溫水游泳池和三溫暖，非常適合親子旅行，旁邊就是新竹巨城百貨公司，逛街吃飯想到方便，稍差的是進房間感覺到有一種發黴的味道。

春節入住國賓飯店能感受十足年節氣氛，在Trip訂房住宿價錢CP值高，房間、衛浴陳設、整潔、衛生完善。飯店早餐菜色選擇多樣營養、美味。特別感謝入住期間，飯店熱忱提供輪椅及浴室椅供老人家使用，為家庭旅遊增添美好回憶。

非常喜歡國賓貼心的服務，以及碩大的房間還有乾淨的床鋪，非常的舒服！健身房以及泳池也是令人難忘的體驗～

整體感受不錯，有五星級的品質，就是隔音稍差，餐點也還行，位置地點很好，可以看到火車進出。

小孩遊戲區雖然要付費，但是很乾淨也很舒適，可惜的是高樓層的風景被外窗髒汙給掩蓋了，如果可以定期清掃會更好，早起看到山嵐號經過很有趣，小孩很開心

很喜歡去三溫暖室 ～除了泡湯，還有休息室