訂單號:****************,酒店:華美達盛景酒店 Ramada Hong Kong Grand View
本人入住期間遇到兩項嚴重問題:
①8月23日早上8點外出回到酒店,房卡失效無法進入客房,相當於被提前終止入住權限;致電酒店客房部反映情況,客房部工作人員服務態度非常差,溝通體驗極差。
②房間馬桶設備故障,出現噴水,完全不能正常使用,該問題我有現場視頻作為證據。
酒店硬件設施故障+服務態度問題,嚴重影響本次入住體驗。現正式提出訴求,希望可以退還本次房費1647.28元,請平台介入協調處理,我可以提供視頻證據。盼儘快回覆。
3 該房間黴味很重,氣味明顯,對味道敏感的客人慎重入住
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本人入住期間遇到兩項嚴重問題:
①8月23日早上8點外出回到酒店,房卡失效無法進入客房,相當於被提前終止入住權限;致電酒店客房部反映情況,客房部工作人員服務態度非常差,溝通體驗極差。
②房間馬桶設備故障,出現噴水,完全不能正常使用,該問題我有現場視頻作為證據。
酒店硬件設施故障+服務態度問題,嚴重影響本次入住體驗。現正式提出訴求,希望可以退還本次房費1647.28元,請平台介入協調處理,我可以提供視頻證據。盼儘快回覆。
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